近日,商務(wù)部公布了11月我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行情況,總體來(lái)看,目前我國(guó)服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)占到國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)支出比重的40%以上,大有與實(shí)物消費(fèi)平分秋色之勢(shì),成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)新引擎。

一邊是消費(fèi)者對(duì)家政、養(yǎng)老等生活類(lèi)服務(wù)的不斷升級(jí),一邊卻是我國(guó)生活服務(wù)業(yè)仍存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高等問(wèn)題。把脈市場(chǎng)動(dòng)向,瞄準(zhǔn)家電清洗、保養(yǎng)等后服務(wù)呈井噴式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),順豐豐修深耕售后,憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一流裝備工具、標(biāo)準(zhǔn)化上門(mén)服務(wù)體系強(qiáng)勢(shì)切入家電清洗市場(chǎng),品質(zhì)服務(wù)真正做到讓消費(fèi)者省心、放心、安心。

雜牌“游擊隊(duì)”越洗越污 提高服務(wù)質(zhì)量才是發(fā)展關(guān)鍵

如果有人問(wèn),你認(rèn)為家中最臟的地方是哪里?相信很多人會(huì)脫口而出:馬桶!然而,90%的人都不知道的冷門(mén)現(xiàn)實(shí):洗衣機(jī)若一年內(nèi)不清理,將比馬桶臟530多倍!常用的空調(diào)、油煙機(jī)、冰箱等電器都存在這樣的問(wèn)題。

　　(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

講求速度與時(shí)間成本的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們被高速發(fā)展的效率捆綁,家電清洗處理往往淪為沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)“三沒(méi)”狀態(tài)。相應(yīng)服務(wù)需求的旺盛,正加速家電清洗不斷向市場(chǎng)輻射和覆蓋。值得關(guān)注的是,由于監(jiān)管缺失,目前家電清洗行業(yè)仍存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司,看似正規(guī)的穿著背后,隱藏著混亂的服務(wù)收費(fèi)、家電出問(wèn)題維權(quán)索賠困難等問(wèn)題。其中最普遍的問(wèn)題則是操作不規(guī)范,清洗技術(shù)參差不齊。例如,很多清洗“游擊隊(duì)”為了節(jié)省成本,在提供服務(wù)的過(guò)程中不僅沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設(shè)備工具,還用廉價(jià)的工業(yè)級(jí)清洗劑,損壞家電之余還極大地危害到人體的身體健康,后果不堪設(shè)想。

數(shù)據(jù)顯示,空調(diào)、油煙機(jī)等家用電器的普及率在我國(guó)一線城市達(dá)到了100%,在二三線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的普及率也達(dá)到了85%以上。在社會(huì)家庭家電“存量+增量”的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者健康意識(shí)增強(qiáng)場(chǎng)景下,急需專(zhuān)業(yè)服務(wù)商來(lái)解決家電清洗這件讓人頭痛的事。當(dāng)下,順豐豐修家電上門(mén)清洗服務(wù)的掘起,可謂是滿(mǎn)足消費(fèi)者的即時(shí)需求,市場(chǎng)前景廣闊。

嚴(yán)專(zhuān)富服 順豐豐修打磨服務(wù)以用戶(hù)為本

面對(duì)社會(huì)主要矛盾發(fā)生歷史性變化,服務(wù)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放是滿(mǎn)足人們美好生活需要的一個(gè)重大舉措,也是中國(guó)擴(kuò)大開(kāi)放的一個(gè)重大舉措。當(dāng)中,中國(guó)家電后市場(chǎng)服務(wù)規(guī)模整體穩(wěn)步增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2020年規(guī)?？蛇_(dá)萬(wàn)億。而家電清洗作為家電后服務(wù)中與消費(fèi)者聯(lián)系緊密且最易產(chǎn)生主動(dòng)消費(fèi)需求的服務(wù)品類(lèi),在過(guò)去數(shù)年中發(fā)展迅速,正在升級(jí)為完整的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

盡管家電清洗等服務(wù)的前景看起來(lái)足夠廣闊,但由于國(guó)家在“家用電器三包服務(wù)規(guī)定”中,沒(méi)有明確規(guī)定家電服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),良莠不齊、魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)渾水不可規(guī)避。鑒于現(xiàn)狀,以順豐豐修為代表的售后行業(yè)領(lǐng)先公司,家電上門(mén)清洗已全面上線,嚴(yán)格遵守“驗(yàn)機(jī)—工具準(zhǔn)備、環(huán)境防護(hù)—拆洗、多功能清洗機(jī)深度清潔—外部件清潔—安裝還原—試機(jī)、清理現(xiàn)場(chǎng)”服務(wù)流程,全城極速上門(mén),一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù),做最懂你的上門(mén)清潔專(zhuān)家。

　　(豐修專(zhuān)業(yè)的上門(mén)家電清洗流程)

據(jù)了解豐修上門(mén)家電清洗業(yè)務(wù)已經(jīng)在深圳地區(qū)展開(kāi)試點(diǎn)。近千名持證上崗的工程師團(tuán)隊(duì),匹配一整套服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工具耗材標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)流程標(biāo)準(zhǔn)等一體化的標(biāo)準(zhǔn)管理模式,提供標(biāo)準(zhǔn)化的上門(mén)服務(wù),旨在為消費(fèi)者帶來(lái)貼心、安全、高效的家電清洗服務(wù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,豐修商城自深圳地區(qū)試點(diǎn)上門(mén)家電清洗業(yè)務(wù)以來(lái),常常爆單,品質(zhì)服務(wù)解都市人家電清洗之憂(yōu)。2019年還將持續(xù)擴(kuò)張至北上廣深、南京、杭州等城市,推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容,引導(dǎo)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式有序發(fā)展。

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