新華社最近評出了年度國際十佳運動員，其中朱婷的名字又一次出現(xiàn)在了榜單上，新華社給朱婷的評語是：“帶領(lǐng)中國女排重奪亞運會冠軍!”而這也是朱婷繼2016年入選后，第二次入圍國際年度十佳運動員。

怎樣像朱婷一樣，成為團隊中不可或缺的那個人?羅振宇在知識類脫口秀節(jié)目《羅輯思維》中推薦了一本《決定未來的10種人》，希望讀者可以從中找到答案。

羅振宇認為，一個高水平的團隊，應(yīng)該像一支球隊——由不同特質(zhì)的人組成，所有人各司其職，彼此協(xié)作。具體說，哪些特質(zhì)的人是團隊最需要的呢?羅振宇用了10個關(guān)鍵詞，帶讀者了解一個高水平團隊不可或缺的10種人。

關(guān)鍵詞一：人類學(xué)家

羅振宇認為，“人類學(xué)家”最大的特點，就是觀察，通過仔細觀察人在環(huán)境中的行為，不斷為公司提出新想法。

羅振宇說，舉個例子，要改善一家醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，你會怎么做?詢問病人感受，給他們發(fā)問卷嗎?著名設(shè)計公司IDEO會直接安排員工假扮病人，去醫(yī)院住一周，找到醫(yī)院體驗差的地方。比如，護士推的小推車會發(fā)出刺耳的聲音、非探病時間家屬也能隨意進出醫(yī)院等。這些小的不舒服會被“人類學(xué)家”記錄下來，而這往往是提升體驗的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞二：實驗家

很多設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時，都有這樣一個觀念：一定要把最完美的產(chǎn)品展示出來。但羅振宇認為，沒有哪個產(chǎn)品一開始就很完美。如果一味追求完美，設(shè)計師就不愿也不敢把第一代產(chǎn)品拿出來，只會讓計劃一直擱置。

“實驗家”就能解決這個困境。他們的行動力超強，不怕出丑，能把最原始的想法迅速實現(xiàn)。比如有一個新想法，實驗家就會設(shè)計出草圖，做出模型，通過對模型快速迭代，逐漸讓產(chǎn)品接近完美。

關(guān)鍵詞三：嫁接員

羅振宇認為，“嫁接員”最擅長的就是學(xué)習(xí)，他們能迅速在陌生領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新奇元素，然后把一個領(lǐng)域的技術(shù)和模式嫁接到自己的項目中，實現(xiàn)低成本、高效地創(chuàng)新。

比如，從鋼琴鍵獲得靈感，做成鍵盤;根據(jù)游樂場的升降梯發(fā)明大樓里的電梯……這些跨界的創(chuàng)意都源于嫁接員思維。

關(guān)鍵詞四：跨欄高手

看名字就知道，這是一類善于克服困難，凡事死磕到底，特別有沖勁的一群人。在羅振宇看來，普通人遇到困難，通常都會畏懼，害怕做不好。但跨欄高手做起事來，從來都是以目的為導(dǎo)向，一次不行就再來一次。

如果公司有這么一群人，遇到問題從來只想解決辦法，連1秒鐘都不肯浪費在猶豫和害怕上，那他們就是“跨欄高手”，有問題只管找他們，他們會特別高興。

關(guān)鍵詞五：合作者

大多數(shù)的公司都知道協(xié)同合作的重要性，但實際工作起來，通常都是各忙各的。這時候合作者的身份就變得非常重要。他們就像團隊里的粘合劑，能打破部門和機構(gòu)的限制，促使大家走出自己的象牙塔，為了共同的目標努力。

哪種職業(yè)最像“合作者”呢?羅振宇回答說——產(chǎn)品經(jīng)理，他們最擅長用溝通，實現(xiàn)團隊的信息共享，實現(xiàn)高度協(xié)作。

關(guān)鍵詞六：導(dǎo)演

顧名思義，這類人就和電影導(dǎo)演一樣，主要負責幕后的運籌帷幄、統(tǒng)攬全局。“導(dǎo)演”需要組建并且領(lǐng)導(dǎo)團隊，讓成員能夠凝聚起來，把一個想法變成最終的產(chǎn)品。

羅振宇認為，“導(dǎo)演”最擅用的一個工具，就是集體討論。讓盡可能多的成員參與進來，暢所欲言，在這個過程中，把各種資源進行整合，提高企業(yè)應(yīng)對問題的能力。

關(guān)鍵詞七：用戶體驗師

“用戶體驗師”，也就是專門“找茬”的一類人，在他們眼中，平庸的產(chǎn)品就是不合格的。羅振宇說，一個聰明的“用戶體驗師”善于集中精力，解決關(guān)鍵問題，升級產(chǎn)品體驗。

比如在酒店行業(yè)，商務(wù)人士最看重的是能夠早上按時起床，不耽誤工作。因此床頭好用的鬧鐘，就比其他豪華設(shè)施要重要得多。為此漢普頓酒店就特意自己設(shè)計了一款鬧鐘，操作簡單，除了叫醒服務(wù)其他功能都果斷舍棄?？此坪喡脑O(shè)計，反響卻出奇的好，很多客戶甚至想要把鬧鐘買回家。

關(guān)鍵詞八：布景師

“布景師”是專門給公司創(chuàng)造良好創(chuàng)意氛圍的一類人。羅振宇認為，好的辦公環(huán)境，不但能給員工帶來歸屬感，也能給員工帶來創(chuàng)造力。即便是在某個不起眼的角落，放一張咖啡桌，就能變成員工休閑放松的場所。

比如，皮克斯公司、谷歌公司的裝修風格就像幼兒園一樣，到處都是不拘一格的裝飾物，就是公司的“布景師”精心的設(shè)計，時刻暗示大家這里需要創(chuàng)意，需要奇思妙想。

關(guān)鍵詞九：關(guān)懷者

這類人往往是公司和客戶之間的觸點，最常見的就是銷售人員和客服。他們能把客戶照顧得特別舒服，還能夠從顧客那里拿到最真實的反饋，給公司提供改進的想法。

特別是在服務(wù)行業(yè)，“關(guān)懷者”就是公司最核心最寶貴的資源。比如研究發(fā)現(xiàn)，人的等待時間超過三分鐘，就會開始產(chǎn)生厭煩情緒，所以優(yōu)質(zhì)的客服電話，會在顧客來電后，加上一句“我會在三分鐘內(nèi)給您答復(fù)”。并且會把用戶反饋的問題匯總，及時與相關(guān)部門的同事同步，解決這個問題。

關(guān)鍵詞十：會講故事的人

羅振宇發(fā)現(xiàn)，公司中會講故事的員工，特別“占便宜”：故事講得好，能給同事樹立愿景，提升團隊凝聚力;對外能樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造影響力。

為啥?就是因為人人都有愛聽故事的天性，所以在實際溝通中講故事勝于講道理。特別在大型、分散同時又多元的組織，故事是傳播公司文化、強化共同目標的有力手段。

最后，看完這本書，得到的最大的收獲，就是：一個高水平的團隊，應(yīng)該像一支球隊——由不同特質(zhì)的人組成，所有人各司其職，彼此協(xié)作。

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