“與貝殼合作后，一方面激發(fā)了經(jīng)紀(jì)人積極性，提高效率，另一方面也便于監(jiān)督管理”，李冬雄是廣州置家地產(chǎn)春暉苑店店?yáng)|，與貝殼找房合作并使用了A+系統(tǒng)后，他真切地感受到帶來(lái)了真實(shí)流量和巨大商機(jī)!目前廣州置家地產(chǎn)每天從貝殼網(wǎng)上獲得超過(guò)500個(gè)線上商機(jī)客戶(線上主動(dòng)發(fā)起咨詢的客戶)，部分門(mén)店經(jīng)紀(jì)人一天商機(jī)客戶數(shù)量甚至能達(dá)到5個(gè)以上，平均成交時(shí)間也大有縮短，有些門(mén)店甚至在客戶咨詢后一天就能成交，而在過(guò)去，“這一數(shù)據(jù)是想都不敢想的”。

　　廣州置家春暉苑店店?yáng)|李冬雄

李冬雄的經(jīng)歷并非偶然。

11月，貝殼廣州站日均活躍用戶數(shù)(DAU)高達(dá)13.2萬(wàn)，線上商機(jī)客戶量8.3萬(wàn)個(gè)，標(biāo)桿門(mén)店更是獲得10倍提升;而在二手房市場(chǎng)成交量下跌的同時(shí)，通過(guò)貝殼找房大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的帶看突破3.1萬(wàn)客次，成交量單月418套，達(dá)到17.5%及23%的環(huán)比增長(zhǎng)，持續(xù)三個(gè)月突破新高。

目前，貝殼廣州站真房源數(shù)量已超過(guò)7.5萬(wàn)套，合作品牌鏈家、置家、德佑、住商簽約門(mén)店近600家。

貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開(kāi)放合作行業(yè)生態(tài)，為消費(fèi)者提供全方位品質(zhì)居住服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步，構(gòu)建共生經(jīng)濟(jì)模式。

合作新經(jīng)紀(jì)品牌將享受貝殼找房提供的營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)、人才、供應(yīng)鏈、資本、交易、品牌等賦能。李冬雄所在的置家地產(chǎn)不過(guò)是受益者之一。

打破行業(yè)“叢林法則”，昔日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了朋友

廣州德佑南祥上城國(guó)際店的經(jīng)紀(jì)人曾總政，之前在貝殼ACN合作網(wǎng)絡(luò)中得知一套優(yōu)質(zhì)房源后，通過(guò)平臺(tái)與多個(gè)同事、業(yè)主的聯(lián)系、溝通，獲得更多房源信息、照片。當(dāng)天推廣房源后，就有之前客戶主動(dòng)聯(lián)系，表明家人有意購(gòu)買(mǎi)但有疑慮，在曾總政的詳細(xì)解說(shuō)下，客戶消除疑慮并要求看房。曾總政聯(lián)系了房源維護(hù)人、業(yè)主，并順利在鏈家經(jīng)紀(jì)人那里借到了鑰匙帶看。最后在曾總政的努力和多方同事協(xié)作下，業(yè)主、客戶決定正式簽約。

ACN網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)壁壘，有效打通房、客、經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)動(dòng)，共享資源。它的合作框架主要分為三部分，即以房源流通聯(lián)賣(mài)為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。

具體而言，ACN網(wǎng)絡(luò)通過(guò)強(qiáng)支持、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)文化發(fā)揮作用。首先，通過(guò)線上強(qiáng)大流量，對(duì)平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人形成強(qiáng)支持。其次，通過(guò)提供各種培訓(xùn)以及綜合服務(wù)，增強(qiáng)了合作品牌對(duì)貝殼平臺(tái)的信任。最后，文化層面提供強(qiáng)支撐，包括合作的文化以及業(yè)已形成的合作網(wǎng)絡(luò)。

“個(gè)人感覺(jué)不僅是分享與合作，也是各司其職。比如有些經(jīng)紀(jì)人開(kāi)單能力不足，但在維護(hù)房源、實(shí)勘房源、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做得很好，通過(guò)跟其他經(jīng)紀(jì)人合作，讓他們看到自我價(jià)值”，掌管廣州德佑兩家分店的店?yáng)|李苑峰對(duì)于ACN網(wǎng)絡(luò)這樣評(píng)價(jià)。

　　廣州德佑南航碧分店、芙蓉分店店?yáng)|李苑峰

授之以漁式，助其迭代

除了業(yè)務(wù)模型的改變，相比于只為平臺(tái)的合作伙伴們帶來(lái)眼前可見(jiàn)的商機(jī)，貝殼更希望能通過(guò)全方位的賦能，為合作伙伴帶來(lái)更為持久旺盛的生命力。“我希望地產(chǎn)中介成為一個(gè)受人尊重的職業(yè)”，初與貝殼合作的時(shí)候，深耕地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)多年的置家集團(tuán)執(zhí)行總裁陳超穎先生說(shuō)，希望能提高經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化，以專(zhuān)業(yè)取得口碑。

貝殼，正在讓陳超穎的理想變成現(xiàn)實(shí)。

平臺(tái)提供包括營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)、人才、供應(yīng)鏈、資本、交易、品牌在內(nèi)的八大賦能，構(gòu)建“住”的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，幫助新經(jīng)紀(jì)品牌獲得更多商機(jī)、更高效率、更大勢(shì)能。

在貝殼，用戶不但能通過(guò)價(jià)格、圖片、VR全景等信息了解到房源的情況，更能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓用戶感受到經(jīng)紀(jì)人的真誠(chéng)付出。一位通過(guò)置家賣(mài)出房子的業(yè)主說(shuō)：“我很久之前就委托放盤(pán)了，當(dāng)時(shí)登記后也沒(méi)什么下文，后來(lái)有一天置家經(jīng)紀(jì)人約了專(zhuān)業(yè)攝影師過(guò)來(lái)拍VR全景，在貝殼APP上展示，效果非常好，很快就有客戶上門(mén)看房和成交了”。

這場(chǎng)由貝殼找房所引領(lǐng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)新變革中，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，這一理念時(shí)刻陪伴著合作新經(jīng)紀(jì)品牌的發(fā)展。

比如置家與貝殼合作后，舉辦了“置家品質(zhì)服務(wù)承諾大投票”活動(dòng)，動(dòng)員經(jīng)紀(jì)人站在用戶角度，鄭重投選出自己對(duì)用戶的承諾，同時(shí)也是置家的對(duì)用戶承諾。

對(duì)各個(gè)品牌、各家分店的資源共享與賦能，以及用戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，這說(shuō)明貝殼本質(zhì)絕非壟斷、吞并，而是開(kāi)放，對(duì)致力于提高服務(wù)水平，給客戶更好交易體驗(yàn)，注重自身形象的經(jīng)紀(jì)品牌，貝殼隨時(shí)向他們敞開(kāi)大門(mén)。

攜37家門(mén)店加盟住商，與貝殼合作的廣州網(wǎng)紅房科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人王玉珊表示，“貝殼現(xiàn)在做的事，就是我和無(wú)數(shù)地產(chǎn)人一直想做卻沒(méi)做成的事——改變行業(yè)、提供高品質(zhì)服務(wù)，成為行業(yè)賦能者!”

　　廣州網(wǎng)紅房科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人王玉珊(右四)

基于“對(duì)用戶好”和“合作共贏”兩個(gè)基石，貝殼找房希望為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)，為更多從業(yè)者賦能，提升用戶交易體驗(yàn)。

“貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來(lái)說(shuō)，是在構(gòu)建一個(gè)新大陸”，貝殼找房CEO彭永東曾如是說(shuō)道。駛向新大陸，必然是一條漫長(zhǎng)之路，要改變廣州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的亂象，提升服務(wù)水平，讓客戶最大程度避免交易損失，同樣也不是一朝一夕的事，但眼下可見(jiàn)的是，與貝殼合作的新經(jīng)紀(jì)品牌，正朝著更專(zhuān)業(yè)更高效的方向發(fā)展，經(jīng)紀(jì)人的形象和服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升，這反映出貝殼找房對(duì)廣州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)產(chǎn)生積極正向的影響。

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