近兩年，線上流量紅利的衰減與各種成本的居高不下，很多行業(yè)的線下零售再次回歸。而這一次回歸線下，不是回歸到以往的模式，而是以大數據、云計算等線上技術為指導，以移動支付、精準營銷、現(xiàn)代物流為承載的新興業(yè)態(tài)，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造的新零售。
在一些行業(yè)這樣的趨勢尤其明顯，比如手機分銷行業(yè)。很多手機廠商最近兩年都不約而同的開始重視線下渠道，華為推出了“千縣計劃”、小米做出了“3年2000家店鋪”的部署。還有渠道布局較早的OPPO、VIVO等，越來越多的手機品牌將探索新零售視為其進一步成長的方向。
作為手機分銷領域龍頭，天音控股(000829.SZ)憑借其在手機分銷領域多年的沉淀，極富前瞻性的早早將目光鎖定在新零售模式。從2016年以來，公司積極布局和拓展零售運營服務，打造核心競爭力，高筑護城河。2017年，天音控股不斷挖掘和發(fā)展零售拓展+運營服務這一全新業(yè)務模式。2018年，天音控股聚核上游產業(yè)鏈、移動互聯(lián)網、賦能手機零售商，不斷的完善升級業(yè)務模式，全力打造集服務升級、運營升級、形象統(tǒng)一、體驗銷售、金融服務、供應鏈整合“六位一體”的一站式手機新零售業(yè)務平臺。業(yè)內人士透露，天音和愛施德這樣的頭部手機分銷商，都在借助自身實體渠道優(yōu)勢，不斷提升市場份額，轉型新零售。將移動轉售業(yè)務的技術創(chuàng)新與業(yè)務創(chuàng)新相結合，實現(xiàn)移動轉售業(yè)務向物聯(lián)網領域延伸，構建差異化的核心競爭力。
行業(yè)專家指出，“消費者主權”時代的來臨推動了整個零售行業(yè)的價值鏈重構，消費者需求成為一切商業(yè)價值的原點;而顧客對于體驗式消費的追求，也不斷放大著線上購物的短板。人們終于意識到線下門店的價值所在——不僅能給消費者帶來切實的消費體驗，還可以作為新的流量入口加以利用。人們開始認識到，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。
當前，天音控股已形成了網絡最大、覆蓋最廣、效率最高、成本最低的手機分銷網絡，覆蓋線下客戶超過20,000個和8萬多家門店，線上客戶超過150,000個，2,300多家縣級體驗店。并通過推進新零售體系的建設，實現(xiàn)了千縣萬鄉(xiāng)工程，覆蓋幾十萬家門店，服務數億級用戶和千億級產業(yè)互聯(lián)網。
在線上線下聯(lián)動方面，天音控股以蘋果MONO和華為HESR項目合作為契機，加強新零售業(yè)態(tài)的資源整合。目前天音控股擁有約700家蘋果MONO店，約650家蘋果CEP店、近1600家華為HESR店、全國合作客戶20000家。其中，天音旗下自營全球第一家華為智能生活館已于今年4月20日在太原茂業(yè)盛大開業(yè)，未來將覆蓋一二線核心城市。華為智能生活館是一個全開放空間，功能區(qū)劃分清晰，不同區(qū)域之間擁有潛在的連接，那就是“客戶”。在新零售的理念下，用戶就被置于最首要的地位。產品展示和推介不再是店面的核心，讓客戶享受到愉悅，感受到產品的魅力，才是一切工作的目標。
業(yè)內分析人士指出，天音控股將自身新零售模式的先發(fā)優(yōu)勢,整合互聯(lián)網+，構建以強大的信息系統(tǒng)、快捷的物流網絡和售后服務系統(tǒng)為支撐,貫穿分銷、批發(fā)、零售及客戶服務的大流通商業(yè)模式，進行多產品、多品牌的業(yè)務運作，領導渠道模式的變革，最終成為流通領域領導者和商業(yè)文明的推動者。
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