創(chuàng)夢(mèng)天地香港上市,右三為CTO關(guān)嵩

走進(jìn)位于深圳南山區(qū)的樂逗游戲母公司創(chuàng)夢(mèng)天地的辦公區(qū),年輕的面孔、裝飾著各種游戲場(chǎng)景和人物形象的墻壁,一一閃過。

這是一家極具年輕氣息的公司。

“我們公司員工的平均年齡是28歲。” 創(chuàng)夢(mèng)天地聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO關(guān)嵩說。

關(guān)嵩是一名80后。12月6日,創(chuàng)夢(mèng)天地在港交所掛牌上市。敲鐘的年輕高管團(tuán)隊(duì)吸引了很多人的關(guān)注。CEO陳湘宇出生于1982年;CMO、澳門賭王何鴻燊之子何猷君出生于1995年。

年輕人們締造了一個(gè)行業(yè)的“奇跡”。

作為一家曾經(jīng)發(fā)行過《神廟逃亡2》、《地鐵跑酷》、《紀(jì)念碑谷》以及《夢(mèng)幻花園》等多個(gè)爆款手游的公司,創(chuàng)夢(mèng)2011年成立之后2014年即成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克,上市兩年后該公司進(jìn)行了私有化退市,今年再度上市。

面對(duì)這樣一個(gè)略顯“傳奇”的過程,關(guān)嵩卻顯得很淡然:“對(duì)我們來說,不管公司什么時(shí)候上市,在哪里上市,我們還是要把精力專注于業(yè)務(wù)和服務(wù)上。上市對(duì)我們是一個(gè)鞭策,需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做更高更深層次的提升。”

如何專注和提升?關(guān)嵩說:“將專注于兩個(gè)核心,精品內(nèi)容和用戶服務(wù)。在精品內(nèi)容方面,繼續(xù)深耕精品游戲和制造IP。”

游戲本身就是技術(shù)的體現(xiàn)

在關(guān)嵩看來,游戲的發(fā)展離不開IP、技術(shù)和玩法。

創(chuàng)夢(mèng)在IP的開發(fā)和制造上,已經(jīng)頗有心得。除了完全自主研發(fā)原創(chuàng)產(chǎn)生的IP,還有通過投資及合作來進(jìn)行打造的。

2018年年初,創(chuàng)夢(mèng)在騰訊動(dòng)漫獨(dú)家上線漫畫《零一之道》,現(xiàn)在在騰訊動(dòng)漫上的人氣已經(jīng)接近兩個(gè)億。

“《零一之道》是我們?cè)瓌?chuàng)IP發(fā)展中比較重要的里程碑。”關(guān)嵩說,“在外部的IP合作上,我們會(huì)把一些原本在漫畫形式上得到用戶認(rèn)可的內(nèi)容,進(jìn)行提煉,提升到動(dòng)畫、影視和游戲上面。比如我們和騰訊動(dòng)漫合作的《我是大神仙》,另外還有我們和臺(tái)灣東立出版社合作的《火鳳燎原》。”

除了精品游戲內(nèi)容IP的打磨,創(chuàng)夢(mèng)在技術(shù)上也非常重視。公司2019年的重點(diǎn)工作就是開發(fā)一套引擎,讓玩家和游戲進(jìn)行互動(dòng)。

“本身游戲已經(jīng)代表技術(shù)了。像漫畫和動(dòng)畫,用戶都是在被動(dòng)接受內(nèi)容,無法影響劇情發(fā)展的。但我們已經(jīng)研發(fā)出來一個(gè)新的引擎,在漫畫和動(dòng)畫中讓用戶可以感受到和內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的一種體驗(yàn)。這塊是下了不少功夫的。關(guān)嵩說。

進(jìn)入游戲領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)對(duì)關(guān)嵩來說更像是兒時(shí)興趣的一種延續(xù)。年少時(shí)喜歡游戲的他考入浙江大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī),畢業(yè)后當(dāng)上了一名公務(wù)員。但對(duì)IT和科技的興趣促使他選擇了離職進(jìn)入IT公司,后來跟創(chuàng)夢(mèng)的CEO陳湘宇成為同事,兩個(gè)人最終決定一起創(chuàng)業(yè)。

在關(guān)嵩眼中,技術(shù)正在實(shí)實(shí)在在地改變用戶的游戲體驗(yàn)。他舉例說,在PC機(jī)時(shí)代,沒有鼠標(biāo)跟有了鼠標(biāo)之后,用戶能夠在PC上面體驗(yàn)到的游戲內(nèi)容,是完全不一樣的。

“可能在以前我們只有鍵盤的時(shí)候,PC就是一個(gè)工作的機(jī)器,更多的是一些純英文的命令,對(duì)于用戶來說門檻太高了。但是自從鼠標(biāo)以及圖形化的操作系統(tǒng)出現(xiàn)之后,技術(shù)改變了人機(jī)交互的界面。我可以通過鼠標(biāo),來跟電腦進(jìn)行對(duì)話,從而產(chǎn)生了一批經(jīng)典游戲IP,帶來了新的用戶體驗(yàn),這是一個(gè)案例。”關(guān)嵩說。

而智能手機(jī)出現(xiàn)之后,新的屏幕所能夠帶來的新的操作體驗(yàn),關(guān)嵩認(rèn)為,可以類比于之前鼠標(biāo)在電腦上出現(xiàn)的情況。例如說劃屏的操作,陀螺儀、重力感應(yīng)儀,甚至是LVS、GPS的模塊,這些都是以前的手機(jī)不曾有的。

在他看來,“新技術(shù)能改變用戶體驗(yàn),能改變用戶的預(yù)期,用戶就會(huì)感到新鮮感,就會(huì)感覺到喜悅。”

科技帶來改變的基礎(chǔ)在云端

技術(shù)可以改變用戶的使用體驗(yàn),不過關(guān)嵩強(qiáng)調(diào),這一切都是構(gòu)筑在云的基礎(chǔ)之上。

“云是基礎(chǔ)設(shè)施。”關(guān)嵩說。

從事技術(shù)工作多年,關(guān)嵩最早接觸的是海外的云服務(wù)供應(yīng)商。2010、2011年創(chuàng)建創(chuàng)夢(mèng)之初,選擇的是自建IDC。但是卻碰到很多的問題。

“比如安全,游戲行業(yè)經(jīng)常會(huì)受到攻擊。”關(guān)嵩回憶。但是從2013年開始,創(chuàng)夢(mèng)選擇騰訊云作為云服務(wù)商,安全問題就完全控制住了。

“我們使用了騰訊云的一套安全體系。以前我很操心這些事情,但現(xiàn)在碰到這種情況,無論是明的攻擊還是暗的攻擊,我們跟騰訊云一起做好準(zhǔn)備。自建IDC的時(shí)候,我得一個(gè)人扛著,現(xiàn)在騰訊云幫我。”關(guān)嵩說。

最大的改變是,幾乎已經(jīng)沒有人向他匯報(bào)遭受攻擊了。

除了安全,以及在面向大量用戶的內(nèi)容分發(fā)上面保障足夠快的速度,騰訊云跟創(chuàng)夢(mèng)的合作目前在大數(shù)據(jù)、對(duì)用戶的理解上,做得更多。

截至2018年9月,創(chuàng)夢(mèng)天地的月活用戶超過1.29億,是中國(guó)用戶規(guī)模最大的獨(dú)立手游發(fā)行商。打造更精準(zhǔn)的用戶畫像,提升數(shù)據(jù)挖掘能力,是創(chuàng)夢(mèng)在接下來的發(fā)展中急需的。

“今年我們已經(jīng)在用騰訊云的推薦引擎了,向我們的用戶進(jìn)行智能推薦。”關(guān)嵩說。

他介紹,推薦引擎有兩種使用場(chǎng)景。“第一個(gè)就是游戲之間推游戲,我們其實(shí)會(huì)有交叉推廣的。按照你的習(xí)慣,下一款給你推什么游戲,你是有比較高的概率會(huì)接受的。第二個(gè),在單個(gè)游戲之內(nèi),用戶碰到一個(gè)卡點(diǎn),這個(gè)卡點(diǎn)用戶接下來是流失也好,或者說他可能進(jìn)一步的花更多的時(shí)間和金錢在這款游戲上面,我們都需要在這個(gè)點(diǎn)上預(yù)測(cè)這個(gè)用戶接下來大概率要干什么,相應(yīng)的做一些用戶影響和干預(yù)的動(dòng)作。這就是騰訊云提供的推薦引擎的作用。”

從2013年使用騰訊云的云服務(wù),創(chuàng)夢(mèng)和騰訊云一起成長(zhǎng),一起磨合。關(guān)嵩說,雙方已經(jīng)形成了一整套的工作流程和規(guī)范。“而且騰訊云系統(tǒng)化、工具化的產(chǎn)品在不斷推出,很多事情可以自動(dòng)化處理了。”

現(xiàn)在創(chuàng)夢(mèng)正在使用的騰訊云微服務(wù)平臺(tái)TSF(Tencent Service Framework)讓創(chuàng)夢(mèng)只要專注于自己的業(yè)務(wù)即可。

“這個(gè)平臺(tái)對(duì)全生命周期管理能力和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)支持提供一站式服務(wù),包括負(fù)載均衡、安全、服務(wù)注冊(cè),我都不用操心了,TSF已經(jīng)可以幫我搞定,我只要做好我的業(yè)務(wù)模塊,像用戶管理、會(huì)員管理、支付這些。”關(guān)嵩說。

云幫助創(chuàng)夢(mèng)探索更多場(chǎng)景

云給創(chuàng)夢(mèng)帶來的不僅僅是這些?，F(xiàn)在云通過輸出智慧零售的解決方案正在幫助創(chuàng)夢(mèng)向線下拓展更多場(chǎng)景。

2017年9月,創(chuàng)夢(mèng)跟騰訊一起打造的第一家線下店“好時(shí)光”影游社在深圳正式開業(yè)。某種程度上,這大約是給游戲玩家們打造的一個(gè)“夢(mèng)之地”——玩家不僅能看比賽、看直播、玩游戲、看電影,還能享受一些游戲特權(quán)。比如游戲主播、賽事俱樂部的大號(hào)玩家坐在旁邊帶你一起玩,參加游戲見面會(huì)……

在關(guān)嵩看來,這些體驗(yàn)都是線上無法取代的。“用戶跟玩家在線上體驗(yàn)娛樂內(nèi)容,到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較頂峰的階段了。事實(shí)上,用戶除了在線上進(jìn)行社交、溝通、娛樂這種訴求外,越來越多用戶會(huì)對(duì)線下聚會(huì)感興趣,甚至是面對(duì)面來一場(chǎng)游戲、看一場(chǎng)電影,我們是看到有訴求在這里。”

線下門店集合了多種體驗(yàn)形式,從影視、游戲,到電競(jìng),再到周邊、餐飲等等一體化的服務(wù)。其實(shí)更多是面向年輕人打造了一個(gè)線下娛樂社交平臺(tái)。

而整個(gè)線下實(shí)體店的開設(shè)則整合了騰訊云在智慧門店、智慧零售方面的能力,比如商圈選址、人流分析和用戶畫像等大數(shù)據(jù)的積累。

關(guān)嵩表示,通過這樣的合作的落地,讓創(chuàng)夢(mèng)能夠更加了解用戶,更加懂得用戶喜歡什么,以及他們喜歡這個(gè)服務(wù)、喜歡這個(gè)產(chǎn)品背后的原因,用戶都是來自于哪里。“我們更加看重的是對(duì)用戶了解的能力。”

線下店運(yùn)營(yíng)了一年多,目前看來效果非常好,“用戶非常認(rèn)可,回頭率很高,消費(fèi)過的用戶幾乎都會(huì)再來,超乎我們的想象。”甚至已經(jīng)被一些觀察人士納入到了線下娛樂場(chǎng)景的典型案例,在創(chuàng)夢(mèng)的計(jì)劃中,類似的線下店將會(huì)在更多城市進(jìn)行復(fù)制。

“云幫助我們拓展探索新的場(chǎng)景,”關(guān)嵩說,“我們持續(xù)通過科技加創(chuàng)意,來給用戶提供這種24小時(shí)線上線下娛樂生活體驗(yàn)。”

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