未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，品牌商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成新零售的概念。純電商的時代將很快結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

　　新零售的五大特征

渠道一體化

渠道一體化是新零售的首要特征。真正的新零售應(yīng)該是網(wǎng)店、實體店、加盟店、直營連鎖店等，多種線上、線下渠道的全面打通，商品、庫存、會員、服務(wù)等環(huán)節(jié)皆貫穿為一個整體，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度融合。

當前，市面上有許多針對傳統(tǒng)零售企業(yè)開發(fā)的智慧供應(yīng)鏈管理軟件，這些軟件主要是幫助企業(yè)搭建線上渠道。由于各個軟件定位不盡相同，且大多專注于某一種類型的功能，比如有些產(chǎn)品側(cè)重于內(nèi)部 CRM ,有些產(chǎn)品關(guān)注商品庫存管理，因此有人會把這種軟件稱作訂貨系統(tǒng)，或分銷系統(tǒng)，或訂單管理系統(tǒng)，其實都是比較狹隘的稱謂。對于那些能夠?qū)⑸唐?、庫存、會員等環(huán)節(jié)貫穿為一體的產(chǎn)品來說，是不恰當?shù)摹?/p>

以國內(nèi)最早一批智慧供應(yīng)鏈管理軟件訂貨寶為例，該軟件不僅實現(xiàn)了商品進銷存的管理，依托于公司的產(chǎn)品矩陣，同時輔助客戶進行會員管理與營銷管理，并且專為零售企業(yè)開發(fā)數(shù)字化會員營銷平臺——「直店」，以輔助企業(yè)進行商品的前場營銷，及后場服務(wù)。

數(shù)字化 & 智能化

新零售是數(shù)字化和智能化的。企業(yè)與商家應(yīng)通過技術(shù)與硬件重構(gòu)零售賣場空間，進行門店數(shù)字化與智能化改造終端，其一是依托IT技術(shù)，顧客、商品、營銷、交易四個環(huán)節(jié)完成運營數(shù)字化。其二是店鋪以物聯(lián)網(wǎng)進行智能化，應(yīng)用智能貨架與智能硬件(POS 、觸屏、 3D 試衣鏡等)延展店鋪時空，構(gòu)建豐富多樣的全新零售場景。

店鋪以物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智能化較為容易，但要真正實現(xiàn)顧客、商品、營銷、交易 4 個環(huán)節(jié)的全面運營數(shù)字化不是易事。這時候就需要借助專業(yè)平臺的力量，以避免企業(yè)走彎路。

市面上有不同的平臺，上文提到的訂貨寶「直店」產(chǎn)品，集合了會員管理的 CRM 功能，商品管理的 ERP 功能，以及提供了較為全面的營銷功能，在交易方面，也即將推出移動支付功能?？梢哉f是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為新零售企業(yè)的一大利器。

新型店鋪

「新零售」時代的門店與傳統(tǒng)門店不同。新零售時代的門店不僅僅提供商品售賣功能，更富有體驗的功能，同時也會是社交、教育的場所。另外，門店商品不是簡單的陳列，更多則是商品多元化展示。

除此之外，在新零售時代，線上、線下貫通，線上渠道如何有效利用是許多企業(yè)要解決的難題。線上渠道有大型電商平臺，比如天貓、淘寶、京東，還有一種是品牌企業(yè)專屬的移動購物 APP。以日本服裝行業(yè)兩大龍頭企業(yè)為例，優(yōu)衣庫、無印良品就是如此，品牌在電商平臺開線上旗艦店的同時，也有專屬的 APP。

但品牌專屬 APP 一般只有大品牌才有，畢竟研發(fā)一款專屬訂貨 APP 需要強大的資源支撐。品牌企業(yè)在沒有能力去獨立開發(fā) APP 的情況下，借助專業(yè)公司的力量，也未嘗不是一種選擇。

去庫存

未來零售的一個方向是通過系統(tǒng)、物流將各地倉庫，包括保稅區(qū)甚至海外倉連接起來，完成庫存共享，改變傳統(tǒng)門店大量鋪陳與囤積商品現(xiàn)狀，引導(dǎo)顧客線下體驗，線上購買，實現(xiàn)門店去庫存。另一方向是從消費需求出發(fā)，倒推至商品生產(chǎn)，零售企業(yè)按需備貨，供應(yīng)鏈按需生產(chǎn)，真正實現(xiàn)零售去庫存。

對零售企業(yè)而言，引導(dǎo)顧客線下體驗、線上購買，實現(xiàn)門店去庫存需要有強大的線上營銷及互動，同時還能保證線上商品的全流程規(guī)范化、標準化管理。

以訂貨寶「直店」產(chǎn)品為例，品牌企業(yè)可以通過小程序以及獨立定制 APP 實現(xiàn)商品的線上展示、購買，并利用營銷功能引導(dǎo)顧客到線下體驗，還有全面、完整的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以幫助企業(yè)主實時掌握終端銷售情況。

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