12月17日，由內(nèi)容付費技術(shù)服務(wù)商小鵝通主辦的“知·未來——2018中國知識付費與新教育峰會暨小鵝通兩周年慶典”在北京隆重舉行。小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星作了《工具賦能知識，內(nèi)容聯(lián)結(jié)價值》主題演講。

知識付費行業(yè)越來越難做，這是從業(yè)者的普遍觀點。而樊曉星對當(dāng)下正發(fā)生的行業(yè)狀況作了四點總結(jié)。第一，知識付費行業(yè)并不是風(fēng)停了，而是內(nèi)容供給方數(shù)量在增加，傳統(tǒng)媒體、新媒體、教育行業(yè)、出版業(yè)等領(lǐng)域的從業(yè)者都在進入，拉高了整個知識付費的產(chǎn)品制作標(biāo)準，打造爆款課程的成本一再提升，賣方市場已經(jīng)向買方市場轉(zhuǎn)變。

第二，課程并非不好賣，而是消費者對服務(wù)的訴求提升了。小鵝通統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年，結(jié)合了打卡、社群、作業(yè)本、證書等一系列助學(xué)工具的互動型課程增長要遠超不配套任何互動助學(xué)功能的課程，且前者活躍度、打開率要高于后者30%以上。在小鵝通，助學(xué)類工具的使用情況一路上漲，從業(yè)者用好助學(xué)工具在用戶爭奪戰(zhàn)中顯得愈發(fā)重要。

第三，知識付費不是不行了，而是在逐漸貼近教育與學(xué)習(xí)的本質(zhì)。今年8月，小鵝通推出在線教育解決方案時曾引發(fā)了從業(yè)者對知識付費行業(yè)下行的擔(dān)憂。實際上，小鵝通早有預(yù)測，大量知識付費從業(yè)者將通過結(jié)合服務(wù)向輕量級在線教育轉(zhuǎn)型，另外線下教育從業(yè)者也在與線上融合，平臺上猛增的在線教育客戶占比就足以說明問題。以此為據(jù)，小鵝通推出在線教育解決方案來幫助自身構(gòu)建多元化業(yè)務(wù)矩陣。

第四，知識付費消費力仍在，流量和品類在下沉式發(fā)展。今年以來，知識付費市場客單價相對去年呈明顯下滑趨勢，甚至部分課程打出了“倒貼錢”的牌路，有人據(jù)此認為內(nèi)容付費消費力已經(jīng)不復(fù)當(dāng)初。其實，知識付費市場消費力并沒有下降，客單價下滑的根本原因在于流量和品類的下沉。而從另一角度來看，對價格更為敏感的二三四線城市用戶也表現(xiàn)出了比一線城市更強的消費力增勢。

峰會上，樊曉星公布了一系列小鵝通平臺的最新數(shù)據(jù)。小鵝通目前客戶總數(shù)已經(jīng)超過35萬，累計生產(chǎn)了超過350萬個知識商品，覆蓋用戶超過2億人，客戶總收益達22億元。與一周年時對比，小鵝通各方面表現(xiàn)數(shù)據(jù)都實現(xiàn)了翻番、甚至數(shù)倍于從前。此外，小鵝通今年新推出的內(nèi)容分銷市場也創(chuàng)下了1.68億元成交總額。

樊曉星說，透過這些數(shù)據(jù)，我們看到的不是小鵝通有多厲害，這是每一位商家、從業(yè)者匯聚力量創(chuàng)造的奇跡。其實，小鵝通平臺總的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也印證了樊曉星對知識付費行業(yè)“風(fēng)未停”的判斷。

對于內(nèi)容分銷，樊曉星進行了特別強調(diào)。她說，小鵝通今年在微信生態(tài)內(nèi)利用開創(chuàng)性的課程云分發(fā)技術(shù)將原本去中心化的知識店鋪進行了聯(lián)結(jié)，大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方和渠道方加入內(nèi)容分銷市場，形成了一個高效內(nèi)容分銷網(wǎng)絡(luò)。這也直接促成了小鵝通從單純做工具的1.0時代走向內(nèi)容聯(lián)結(jié)價值的2.0時代，能夠為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者賦予更強能量。

借助兩周年之際，小鵝通還發(fā)布了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案。此前，小鵝通在推出知識付費和在線教育解決方案時分別提出“一分鐘擁有自己的知識店鋪”“一分鐘擁有自己的在線網(wǎng)?！保舜伟l(fā)布企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案，小鵝通再次喊出“一分鐘創(chuàng)建企業(yè)自己的小程序微課堂”，為企業(yè)人才培養(yǎng)賦能。

“小鵝通的定位是技術(shù)+服務(wù)，兩年來一直致力于為內(nèi)容從業(yè)者建設(shè)完善基礎(chǔ)設(shè)施，今年又開始提供多元化的解決方案?！狈畷孕墙榻B說，小鵝通在兩年間進行了262次迭代升級，推出功能196項，目前產(chǎn)品矩陣已經(jīng)覆蓋了知識付費、在線教育、在線出版、小鵝打卡、在線直播、會議系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)容分銷、好課聯(lián)盟、商家學(xué)院、廣告分發(fā)等11個行業(yè)領(lǐng)域及場景。

值得一提的是，樊曉星還在峰會上表明了小鵝通2019年的幾大愿景。

“我看到有這樣一句話，工具的本質(zhì)是人能力的衍生，小鵝通這款工具本質(zhì)就是幫從業(yè)者衍生變現(xiàn)的能力，同時打掉技術(shù)、運營、時間、財務(wù)等等各方面的成本。”樊曉星說，首先，小鵝通將繼續(xù)守護最本質(zhì)的定位，為從業(yè)者打造更好用的技術(shù)工具，在此方面追求極致，例如加大在APP和API方面的建設(shè)和投入、通過數(shù)據(jù)賦能嫁接社交紅利等。

小鵝通在迎來越來越多的中長尾客戶，他們沒有運營方面的方法論、不熟悉各種功能的用法技巧。針對這個問題，小鵝通將持續(xù)打造最值得信賴的售后服務(wù)。其核心一方面是售后客服的響應(yīng)速度，一方面是工具層面的幫助，例如商家學(xué)院、商家助手、小程序以及APP支持等。

此外，小鵝通還將在2019年繼續(xù)構(gòu)建更高效的內(nèi)容聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)，并推動今年成立的好課聯(lián)盟再度升級，加強好課聯(lián)盟與微信生態(tài)外流量的連接，打造成更有賦能作用、更具權(quán)威性的聯(lián)盟，幫助行業(yè)從業(yè)者看清知識付費未來航向。

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