方毅： 最勤懇送水工，最重要的O2O推送技術(shù)

大家都知道，我們公司名字叫“個(gè)推”，大家第一反應(yīng)見到我之后就說你能幫我們推送嗎，幫我們推廣嗎？在四年的時(shí)間里面，我們的回答一直是NO，我們只做技術(shù)解決方案。今天看完之后大家可能會(huì)理解到，其實(shí)在推廣上面，我們也正在做一些非常干貨的事情。

今天跟大家分享的是O2O場(chǎng)景化運(yùn)行之道，在幾個(gè)月之前我們發(fā)布了個(gè)推3.0的應(yīng)用技術(shù)。個(gè)推自許為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全民淘金的時(shí)代，做了最勤勞的送水工。你們都在挖金礦，而我們是從旁送水的。當(dāng)你開發(fā)一些APP出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)用戶裝在手機(jī)上之后再也沒有活躍過，同時(shí)你給所有的用戶推送一條消息的時(shí)候，消息打開率在不停地下降，從原來最早的時(shí)候，新浪微博客戶端消息打開率40%左右，到現(xiàn)在只有5—15%。如果你做到10%以上，就已經(jīng)要恭喜你了，實(shí)際上90%的信息推送給用戶的時(shí)候，給用戶造成了騷擾。O2O的推送不是為了推送，是希望用戶產(chǎn)生回單和復(fù)購，這是非常重要的。推送是一個(gè)非常常態(tài)化并且有效的使用方式，重要的是要普及。大家應(yīng)該知道的，推送本身從原來的手機(jī)上網(wǎng)模式的API抓取信息的模式已經(jīng)改成了云端，包括大家不再買報(bào)紙，看新聞，而是像今日頭條這樣的APP會(huì)在第一時(shí)間告訴你各種各樣八卦的信息和相關(guān)的行業(yè)信息。

一直在努力，從未被超越

“個(gè)信”在2011年的時(shí)候被干掉，所以我們轉(zhuǎn)型做“個(gè)推”。2012年的時(shí)候，我們先給新浪微博做了推送服務(wù)。我們的數(shù)據(jù)量其實(shí)非常大?，F(xiàn)在個(gè)推一共接入用戶累計(jì)超過44億，接近45億的量。所以我們每天分發(fā)的消息數(shù)超過20億條，覆蓋了8個(gè)多億的終端，其中海外有1個(gè)多億。個(gè)推一直在努力，但是從來沒被超越。個(gè)推1.0做的是實(shí)時(shí)推送，我們叫連接一切；個(gè)推2.0提出了智能推送，鏈接一切；個(gè)推3.0叫應(yīng)景推送，叫聯(lián)接一切。 個(gè)推1.0是幫助所有的APP，尤其是O2O的APP，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)運(yùn)營的狀態(tài)。1.0時(shí)代我們做了什么事情？第一我們做到耗電耗流量非常低，因?yàn)楫?dāng)時(shí)行業(yè)里面耗流量一個(gè)月60M空耗，當(dāng)時(shí)各大公司認(rèn)為實(shí)時(shí)的推送不可能，但是我們做到了。分發(fā)消息數(shù)，別的公司是1分鐘2萬條，而我們做到1秒鐘20萬條。你在推的時(shí)候，并不是每個(gè)人都喜歡在那個(gè)時(shí)候打開，所以我們采用了離線消息的方式，讓用戶上網(wǎng)的時(shí)候才推送。我們根據(jù)每個(gè)用戶習(xí)慣于打開通知欄的習(xí)慣，在他經(jīng)常打開之前推送下來，拉開的時(shí)候就會(huì)在最頂上，消息打開率非常高。不過現(xiàn)在每天分發(fā)20億條消息當(dāng)中，大概只有2億左右會(huì)被打開，所以我們?cè)诓煌５叵拗坪凸膭?lì)A(yù)PP開發(fā)者減少消息的推送量，所以我們提出了個(gè)推2.0智能精準(zhǔn)推送。

在去年的時(shí)候，我們把所有的用戶進(jìn)行了精準(zhǔn)畫像，并且根據(jù)推送的消息，用戶喜歡點(diǎn)擊的行為習(xí)慣，反向清理推送系統(tǒng)。這時(shí)候你在推送一條消息的可以實(shí)現(xiàn)分兩組不同的用戶，不同的文案進(jìn)行比對(duì)之后再推。只要推20%的用戶，就實(shí)現(xiàn)80%的效果。只要不是人命關(guān)天的事情，只要不是太遲推送到用戶手中，用戶在打開消息通知欄的時(shí)候能看到，就會(huì)實(shí)現(xiàn)非常好的效果。

個(gè)推3.0口號(hào)：無場(chǎng)景不推送， 兩大核心技術(shù)確保場(chǎng)景精準(zhǔn)推送

個(gè)推3.0在做什么事情呢？大家知道，很多時(shí)候消息的推送是跟這個(gè)人喜不喜歡這條消息有關(guān)，但是更多的時(shí)候?qū)嶋H上這條消息跟你當(dāng)時(shí)是否處在那個(gè)場(chǎng)景下有關(guān)。所以，個(gè)推3.0應(yīng)景推送的口號(hào)叫“無場(chǎng)景不推送”，大家如果來到這里，一條推送消息告訴你說，哪個(gè)場(chǎng)館的活動(dòng)適合你，而且他已經(jīng)了解過你關(guān)心哪些東西的情況下，你是不會(huì)反感的。當(dāng)你走出這個(gè)大廳，待會(huì)兒要走的時(shí)候，你正在猶豫坐地鐵還是打車的時(shí)候，滴滴給你推了一條消息說，你還有三張券沒有用，你很可能坐上滴滴，這不是神話，已經(jīng)在滴滴的線網(wǎng)系統(tǒng)上面。這樣一種精準(zhǔn)推送服務(wù)非常關(guān)鍵。

為了實(shí)現(xiàn)這樣的場(chǎng)景推送，個(gè)推做得非常努力，基本上做了兩個(gè)核心的技術(shù)。第一個(gè)技術(shù)叫做冷數(shù)據(jù)畫像，第二個(gè)技術(shù)叫熱數(shù)據(jù)投放。通過大數(shù)據(jù)分析篩選目標(biāo)用戶，進(jìn)入地理圍欄實(shí)時(shí)場(chǎng)景觸發(fā)，我們依托于龐大的終端覆蓋和個(gè)推大數(shù)據(jù)聯(lián)盟并擁有數(shù)億信標(biāo)和數(shù)百萬POI數(shù)據(jù)，如此，基于冷數(shù)據(jù)的用戶畫像能幫助找到目標(biāo)用戶，個(gè)性定制消息內(nèi)容，并提高目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化率；基于熱數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)場(chǎng)景觸發(fā)利用LBS圍欄技術(shù)，根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)場(chǎng)景所需推送消息內(nèi)容，提高活躍度和參與感。

個(gè)推3.0 應(yīng)景推送，真正做到在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，合適的場(chǎng)景，把合適的內(nèi)容推給合適的人。

（以上部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自夏季世界O2O博覽會(huì)新聞）

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