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    攜手人民網(wǎng)致敬改革開放40年 蘇寧智慧零售服務(wù)國民美好生活

    改革開放四十周年之際,蘇寧與人民網(wǎng)展開合作,推出了微紀(jì)錄片《不一樣的蘇寧——致敬改革開放40周年》,通過視頻和網(wǎng)絡(luò)專題的形式向大眾傳達(dá)蘇寧的發(fā)展歷程和蘇寧對國民美好生活做出的貢獻(xiàn),并以此獻(xiàn)禮改革開放四十周年。

    就像“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”,一千個(gè)人眼中也有一千個(gè)蘇寧,雖然每個(gè)人的關(guān)注角度不同,但結(jié)果卻驚人的相似,讓我們跟隨紀(jì)錄片來看看不同身份的人對蘇寧的評價(jià)。

    不同的訴求,相同的選擇

    首先出現(xiàn)在視頻中的是一位穿著格子衫的帥氣男青年,程序員氣質(zhì)的青年對產(chǎn)品性價(jià)比和消費(fèi)感受都有著多樣化的高要求,在蘇寧極物店內(nèi)導(dǎo)購熱情而不失分寸的服務(wù),讓蘇寧成為他的理想之選。

    攜手人民網(wǎng)致敬改革開放40年 蘇寧智慧零售服務(wù)國民美好生活

    蘇寧線下的門店中從來不乏年輕人的身影,除了上班族,學(xué)生黨也是消費(fèi)主力,價(jià)格是他們購物中的重要考量因素,雖然沒有對大型電器的主動購買需求,但在買手機(jī)和小家電時(shí),他們也有自己的一桿秤,那就是父母都是從哪里買電器的。兩位學(xué)生在接受采訪時(shí)說,家里的電器都是從蘇寧購買的。在這樣潛移默化的影響下,相信蘇寧在他們的心里已經(jīng)有了特殊的感情和穩(wěn)固的地位。

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    隨著女性社會和經(jīng)濟(jì)地位的提高,年輕女性的消費(fèi)能力絕對不可小覷。面對鏡頭,一位女士表達(dá)了對蘇寧的喜愛和信賴,有時(shí)她們買一件商品不需要太多理由,令人滿意的售后服務(wù),也是蘇寧被屢屢選擇的原因之一。

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    雙線融合 串聯(lián)更多消費(fèi)場景

    通過視頻不難看出,蘇寧極物、蘇寧小店、蘇寧零售云等業(yè)態(tài)為用戶帶來了更加便利和更加智慧的購物體驗(yàn)。作為蘇寧的最新業(yè)態(tài)之一,蘇寧小店正在全國極速落地,目前已經(jīng)發(fā)展到幾千家,未來目標(biāo)更是直沖10萬家,覆蓋全國所有社區(qū)。蘇寧小店采取線上線下雙線運(yùn)營,支持APP線上下單功能,對于生活節(jié)奏快的年輕人來說更是剛需,比如視頻中的一線城市白領(lǐng)鄒小姐,樓下蘇寧小店干凈美味的早餐可以滿足她沒時(shí)間做早餐的尷尬,又能在犯懶的時(shí)候直接手機(jī)下單,真是提高生活質(zhì)量的智慧便利店。

    攜手人民網(wǎng)致敬改革開放40年 蘇寧智慧零售服務(wù)國民美好生活

    同時(shí),蘇寧小店超越普通便利店服務(wù)范疇,不僅涵蓋生鮮、日配、家居等生活用品的售賣,還提供家政服務(wù)和家電維修清洗等服務(wù),甚至還有蘇寧金融的理財(cái)、繳費(fèi)充值、買票等服務(wù),覆蓋各個(gè)生活場景,可以說是社區(qū)服務(wù)綜合體。在片中不難看出,蘇寧小店作為新勢力,正在努力打造線上線下雙線融合的一站式消費(fèi)場景,滿足消費(fèi)者的多維生活所需。

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    (圖:蘇寧小店)

    技術(shù)投入連通線上線下 智慧零售正極速生長

    除了飛速發(fā)展的線下業(yè)態(tài),蘇寧物流也是蘇寧智慧零售的重要支撐。蘇寧物流充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,在倉儲端和配送端都投入了多種自動化設(shè)備,為消費(fèi)者帶來更快更好的收貨體驗(yàn)。從下單到收貨最快只需半小時(shí),可見蘇寧 “火箭哥”的稱呼并不是浪得虛名。

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    (圖:蘇寧“臥龍一號”無人配送車)

    此外,蘇寧智慧零售還通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,對消費(fèi)者的喜好進(jìn)行分析預(yù)判,把消費(fèi)者最需要的商品布置到線下離消費(fèi)者最近的地方,未來蘇寧物流還將實(shí)現(xiàn)從小時(shí)級的配送到分鐘級配送的跨越。

    對用戶體驗(yàn)始終如一的關(guān)注,不僅收獲了消費(fèi)者的認(rèn)可,也贏得眾多經(jīng)銷商的信任。視頻中零售云加盟商牛老板就對蘇寧團(tuán)隊(duì)贊不絕口,談到為什么與蘇寧的合作讓人感到踏實(shí)時(shí),牛老板表示,蘇寧深耕零售行業(yè)近30年始終致力于更好地服務(wù)用戶,無論未來遇到什么,他都相信蘇寧會和經(jīng)銷商一起并肩前行。

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    通過微紀(jì)錄片我們很清晰地發(fā)現(xiàn),在消費(fèi)升級的趨勢下,應(yīng)勢而生的蘇寧智慧零售,正在以造極為方向,創(chuàng)造極客的精神、極物的標(biāo)準(zhǔn)、極速的方式,通過融合線上線下,在線上發(fā)力的同時(shí)整合線下優(yōu)勢資源,滿足消費(fèi)者多樣化的購物需求。正是智慧零售極速發(fā)展,讓我們看見不一樣的蘇寧!

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    2018-12-12
    攜手人民網(wǎng)致敬改革開放40年 蘇寧智慧零售服務(wù)國民美好生活
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