12月11日，由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社與中國消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2018中國消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”在北京舉行。今年論壇以“引領(lǐng)質(zhì)量提升 改善消費(fèi)環(huán)境”為主題，福田汽車出席論壇活動(dòng)，并斬獲“2018年踐行消費(fèi)者至上示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

“中國消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”自2016年創(chuàng)辦以來，受到市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視、大力支持，已經(jīng)連續(xù)舉辦兩屆，影響力充分顯現(xiàn)。今年，與會(huì)的中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所、北京市法學(xué)會(huì)等單位的有關(guān)專家學(xué)者，圍繞“引領(lǐng)質(zhì)量提升 改善消費(fèi)環(huán)境”的主題， 就“強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)踐行消費(fèi)者至上”的理念進(jìn)行了多角度解讀。作為國內(nèi)商用車行業(yè)的佼佼者，福田汽車始終堅(jiān)持以客戶價(jià)值為引領(lǐng)，以產(chǎn)品和服務(wù)為落腳點(diǎn)，精準(zhǔn)洞察客戶需求，致力于為客戶提供全生命周期專屬定制方案，解決行業(yè)痛點(diǎn)問題，從而獲評(píng)為“2018年踐行消費(fèi)者至上示范企業(yè)”。

當(dāng)今，商用車行業(yè)客戶對(duì)定制化產(chǎn)品、服務(wù)的訴求愈發(fā)迫切。在這樣的大背景下，福田汽車以大數(shù)據(jù)為依托，集合線上、線下多種渠道，廣開言路，深度挖掘客戶需求，在冷鏈、?；?、快遞快運(yùn)等細(xì)分領(lǐng)域，推出了多款專屬化定制產(chǎn)品。只有匹配實(shí)際需求的車型才能使運(yùn)營效率最大化，定制化產(chǎn)品的出現(xiàn)在解決客戶運(yùn)營問題的同時(shí)，將降本增效落到實(shí)處。

縱觀我國商用車行業(yè)服務(wù)的發(fā)展史，如果說，物資短缺、管賣不管修的初始階段是服務(wù)1.0時(shí)代，一統(tǒng)天下的三包服務(wù)、24小時(shí)呼叫中心，是服務(wù)2.0時(shí)代。那么，福田汽車打破格局，提出“全生命周期專屬定制服務(wù)”，則引領(lǐng)商用車行業(yè)服務(wù)走向3.0時(shí)代。

福田汽車集團(tuán)始終秉承“全程無憂”的頂層服務(wù)理念，而旗下各子品牌結(jié)合產(chǎn)品特性將“全程無憂”真正的落到了實(shí)處，以福田歐曼為例，2018年其發(fā)布了 “量身訂制 暢行無憂”的服務(wù)升級(jí)工程，從買車、用車、修車、換車四大環(huán)節(jié)，針對(duì)20大行業(yè)的不同經(jīng)營模式與作業(yè)場(chǎng)景，通過涵蓋車輛定制、金融定制、管車定制、1+N線路服務(wù)定制、貼身服務(wù)定制、救援定制、打包服務(wù)定制、二手車服務(wù)定制方面，為客戶帶來全方位專屬定制服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于福田汽車而言，“消費(fèi)者至上示范企業(yè)”并不僅僅是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是一種鞭策。近年來，福田汽車推出的定制化車型、定制化服務(wù)，便是設(shè)身處地的為消費(fèi)者考慮的表現(xiàn)之一。緊跟商用車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，聚焦從業(yè)者經(jīng)營過程中的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，以實(shí)際行動(dòng)幫助消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，福田汽車已然走在前列。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。