2018年,中國經(jīng)濟(jì)增速放緩,隨著人口紅利消失,互聯(lián)網(wǎng)也結(jié)束了用戶基數(shù)的高增長,進(jìn)入新的存量時(shí)代, 流量越來越貴。在此大環(huán)境下,企業(yè)一方面因成本居高不下增長難以為繼,另一方面,獲客成本越來越高,用戶個(gè)性化需求裂變分級,用戶行為捉摸不定,更加難以掌握,無論是捉襟見肘的預(yù)算還是傳統(tǒng)的運(yùn)營手段都已跟不上用戶的變化節(jié)奏,每獲取一個(gè)用戶都是在與競爭對手虎口奪食。
在易觀CGO邱勝看來,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,數(shù)據(jù)已變成企業(yè)最重要的、最高價(jià)值的資產(chǎn)之一,數(shù)據(jù)資產(chǎn)在運(yùn)營中扮演著越來越重要的角色。當(dāng)下,企業(yè)之前野蠻擴(kuò)張、單一追求用戶規(guī)模的成長方式逐步被精益運(yùn)營、追求用戶價(jià)值的成長方式所替代。產(chǎn)品運(yùn)營也從粗獷式運(yùn)營,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶?,切?shí)有效的運(yùn)營。未來,精益成長才是企業(yè)的最佳經(jīng)營路徑。
邱勝認(rèn)為,在產(chǎn)品及用戶運(yùn)營已進(jìn)入精益時(shí)代的今天,數(shù)據(jù)化運(yùn)營已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)營銷所定義的范疇,甚至也超過普通企業(yè)數(shù)字營銷的概念。與傳統(tǒng)營銷漏斗的資源浪費(fèi)及高昂費(fèi)用相比,采用小步快跑,快速驗(yàn)證并不斷優(yōu)化迭代的全漏斗營銷由于了解客戶從認(rèn)知-購買-使用的全部旅程及獲取信息的渠道,協(xié)助用戶獲取信息以促進(jìn)用戶的每一步進(jìn)程,因而能夠通過有效的市場花費(fèi)快速獲取高質(zhì)量流量并加速轉(zhuǎn)化。
運(yùn)營依賴的因素越來越多、越來越雜,如何高效完成數(shù)據(jù)采集、分析和解讀,準(zhǔn)確快速地掌握用戶差異化需求,即時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營決策和實(shí)施,已經(jīng)成為高階運(yùn)營人的必要技能。易觀方舟作為助力企業(yè)精益成長的數(shù)據(jù)平臺,能夠?qū)⑵髽I(yè)自身數(shù)據(jù)結(jié)合易觀數(shù)據(jù),通過多種模型對用戶分析、分群,輔助運(yùn)營決策,多通道有效觸達(dá)用戶,將流失的用戶召回、沉睡的用戶喚醒,協(xié)助向上和交叉銷售培育大量忠誠用戶并將其轉(zhuǎn)化為品牌推廣大使,自發(fā)為產(chǎn)品代言進(jìn)行口碑營銷。在數(shù)據(jù)驅(qū)動之下,對用戶實(shí)現(xiàn)全生命周期管理,從而幫助企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字用戶資產(chǎn)管理體系,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、節(jié)資、提效、避險(xiǎn),最終實(shí)現(xiàn)精益成長。
2018年12月8日,以“流量為王 運(yùn)營為道”為主題的第八屆中國互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營千人峰會將在上海隆重召開,屆時(shí),易觀CGO邱勝將蒞臨現(xiàn)場,為大家?guī)黻P(guān)于如何依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動,實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益成長的滿滿實(shí)操干貨。
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