11月30日，2018億歐金融科技創(chuàng)新者論壇在北京舉行。近500名金融科技嘉賓出席本次論壇，銀行、消費金融公司、供應(yīng)鏈金融服務(wù)公司、產(chǎn)業(yè)資本、智能風(fēng)控、金融大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新型金融科技公司共同探討監(jiān)管科技、開放銀行、場景金融、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、知識圖譜等熱點話題。馬上金融CTO蔣寧受邀參加本次論壇,發(fā)表了題為《馬上消費金融的科技發(fā)展戰(zhàn)略》的演講。

蔣寧表示，消費金融是零售金融重要的一部分。對于零售金融未來的發(fā)展趨勢，蔣寧總結(jié)了以下六點：1.以強大技術(shù)能力為驅(qū)動的平臺化運營方式;2.以“用戶體驗”為核心的用心服務(wù)理念;3.以“長尾人群”為目標的精準市場定位。4.以“輕資產(chǎn)”為動力的可持續(xù)發(fā)展模式;5.以“輕結(jié)構(gòu)”為特色的經(jīng)營管理體系;6.以場景經(jīng)營為手段的獲客模式。

零售金融未來六大發(fā)展趨勢

蔣寧在演講中表示，馬上金融從成立之初就堅持用科技賦能金融，建設(shè)全面涵蓋自主獲客、多元融資渠道、自主風(fēng)控、自主客服與催收等流程的核心科技機制，擁有完全自主的風(fēng)控能力和具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的科技能力，從獲客到評審到貸前、貸中、貸后管理，到客戶全生命周期的價值管理，都是技術(shù)支撐的，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程技術(shù)系統(tǒng)的自主研發(fā)。他認為，獲客的本質(zhì)是很重要，但是與獲客相比客戶經(jīng)營能力更重要，如何能夠構(gòu)建基于用戶的立體畫像，然后結(jié)合他的價值貢獻度、活躍度、響應(yīng)度以及他的風(fēng)險度，只有構(gòu)建一個立體的標簽，才能讓客戶永遠連接在平臺。

構(gòu)建零售金融五項關(guān)鍵科技能力

場景經(jīng)營的本質(zhì)是隨著生產(chǎn)者和消費者進行對接，在交易過程中產(chǎn)生很多的金融服務(wù),如何把產(chǎn)品和服務(wù)嵌入到整個消費者和生產(chǎn)者直接對接的平臺，這是未來很重要的一個趨勢。馬上金融希望打造一個開放的生態(tài)，在這一過程中，如何用科技的力量實現(xiàn)各種各樣的消費場景快速適配，如何獲客、風(fēng)控、做全生命周期的價值管理及改變傳統(tǒng)運營模式的效率及提升用戶的體驗，這是關(guān)乎用戶體驗和高效運營的重要元素，基于此，蔣寧總結(jié)了構(gòu)建零售金融的五大關(guān)鍵科技能力：1.服務(wù)大眾的普惠金融能力;2.開放平臺能力;3.高效價值傳遞能力;4.數(shù)據(jù)驅(qū)動能力;5.消費場景適配能力。

蔣寧告訴筆者，馬上金融連接了上百個場景，每一個場景下都有差異化策略以及集約化風(fēng)控流程，在任何場景下，都能對場景下的人群提供差異化的風(fēng)控流程。通過線上線下結(jié)合，馬上金融打造了一個全方位、全場景、全人群的精準的差異化風(fēng)險定價能力。這些技術(shù)能夠在任何場景、任何環(huán)境下，對不同的人群提供最佳的服務(wù)。

通過智能化、全自動化的運維，馬上金融能夠把所有的能力變成組合的能力，很好的適應(yīng)了時代更快速地發(fā)展和業(yè)務(wù)不斷地創(chuàng)新和迭代，用更少的人工服務(wù)更多的客戶，保持業(yè)務(wù)高效運營，這就是人工智能等新興技術(shù)改造傳統(tǒng)運營的模式。最后，蔣寧提到，如果真正掌握了技術(shù)，你會發(fā)現(xiàn)人工智能無處不在,在這個時代里面，只要敢想、敢做，有效結(jié)合，一定有機會打造一個創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)高效、極致的用戶體驗以及比較好的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展。

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