從柜臺到超市，到賣場、購物中心、城市綜合體、網(wǎng)上購物，再到智慧零售新業(yè)態(tài)；從糧布票到現(xiàn)金支付，到商戶刷卡、網(wǎng)上支付、手機掃碼，再到刷臉支付。改革開放40年，中國經(jīng)濟社會發(fā)生了翻天覆地的變化。

近日，蘇寧金融研究院發(fā)布了《2018年中國居民消費升級報告-專題：中國改革開放40年居民消費升級歷程》（以下簡稱為《報告》），闡述了改革開放40年來，隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與進步，傳統(tǒng)消費方式被顛覆，進而引爆了支付方式及商業(yè)業(yè)態(tài)的大變革。

引領(lǐng)消費方式變革 蘇寧與改革開放同頻共振

《報告》指出，經(jīng)過20多年以市場為導(dǎo)向的改革，我國已從根本上擺脫了“短缺經(jīng)濟”，社會供求關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的改變，各種新生業(yè)態(tài)接連涌現(xiàn)，隨之而來的則是更多新興支付方式的出現(xiàn)。

從計劃經(jīng)濟時期的“憑票領(lǐng)取”到90年代后的現(xiàn)金支付，支付方式的變遷見證了中國從物質(zhì)匱乏時期發(fā)展到物產(chǎn)豐富的全過程。在這期間，蘇寧也從一間不足200平米的空調(diào)專營店發(fā)展成為全國最大的連鎖經(jīng)營企業(yè)，憑借豐富的家電品類以及先進的售后服務(wù)理念，蘇寧成為中國家電市場獨樹一幟的標識。

隨著商業(yè)和科技的發(fā)展，銀行卡這種新穎的支付工具隨之出現(xiàn)并滲入百姓的生活之中。到了2009年，電子商務(wù)在開始大放異彩，物流行業(yè)也迅速崛起，線上支付開始流行起來。電商的發(fā)展在一定程度上改變了人們的生活方式與消費觀念，越來越多的人將網(wǎng)上購物作為首選，甚至一度改變了消費者的支付方式，中國也從刷卡時代逐漸進入“無現(xiàn)金時代”。

也是在這時，蘇寧開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，試圖通過線上+線下的發(fā)展模式引領(lǐng)中國零售業(yè)變革。而這一轉(zhuǎn)型之舉也開啟了業(yè)態(tài)創(chuàng)新與支付方式的重大變革。

發(fā)布智慧零售戰(zhàn)略 蘇寧引領(lǐng)居民消費方式新格局

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利日漸消失，線上經(jīng)營壓力與日俱增。與此同時，新一代消費群體崛起，個性化、多樣化、高品質(zhì)、體驗式的消費需求愈發(fā)強烈，亟需一種新興的商業(yè)模式來滿足消費者的多樣化需求。

2017年，蘇寧啟動了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，以技術(shù)變革商品、用戶、支付等要素，以更高效率、更好體驗為用戶提供商品和服務(wù)，滿足消費者對美好生活的向往。經(jīng)過近一年的深度布局，憑借線上線下高度融合以及全渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)，蘇寧形成以消費者為中心的場景化布局，建立起覆蓋全場景、全人群的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

蘇寧智能貨柜可實現(xiàn)刷臉支付購物

在家庭500米處是蘇寧小店、智能貨架、巡航機器人，為消費者帶來新奇的線下購物體驗；在距消費者1-2公里范圍內(nèi)，蘇寧智慧零售布局包含無人店在內(nèi)的蘇鮮生、紅孩子、蘇寧極物等新生業(yè)態(tài)，以領(lǐng)先全球的人臉識別、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)刷臉支付，開創(chuàng)支付領(lǐng)域的又一次變革。

實現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制的蘇寧無人店

在三公里左右，有集娛樂、休閑、餐飲、購物為一體的蘇寧廣場、蘇寧易購廣場等包含了諸多零售新物種和黑科技的大型購物中心，掃碼支付、刷臉支付都是標配。此外，蘇寧易購更是實現(xiàn)了線上線下聯(lián)動，消費者既可以選擇線上購買并享受送貨到家的快捷與便利，也可以到線下門店去滿足消費體驗。

改革開放40年來，隨著消費環(huán)境的不斷變化，蘇寧在自我進化中參與并引領(lǐng)了中國零售行業(yè)的全方位變革，同時跟隨時代的步伐穩(wěn)步前進，通過全客群、全渠道、全場景覆蓋，以技術(shù)加持智慧零售，助力中國商業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

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