11月29日，由億歐網(wǎng)主辦的“智能產(chǎn)業(yè) 美好生活”2018創(chuàng)新者年會暨第四屆創(chuàng)新頒獎盛典在京召開。大會公布了新評選出的人物創(chuàng)新、機構(gòu)創(chuàng)新及2018年度特殊企業(yè)貢獻(xiàn)等系列獎項，e城e家與同程藝龍、阿里云、滴滴出行、美團點評等企業(yè)一同提名，最終e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎。

　　e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎

頒獎現(xiàn)場，e城e家聯(lián)合創(chuàng)始人張瑞表示，小程序是e城e家推行新服務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)想的重要部署。目前e城e家小程序涵蓋了家政保潔、家電清潔保養(yǎng)、水電氣暖生活繳費等各類家庭生活服務(wù)。用戶可以簡單便捷的完成交互，讓服務(wù)觸手可及。同時，小程序打破了時空限制，實現(xiàn)了線上線下場景融合和服務(wù)鏈條的延伸，極大程度上提升用戶體驗，提高行業(yè)效率。

　　e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎

據(jù)悉，2018年e城e家與支付寶展開緊密合作，并完成了APP、支付寶小程序的打通與布局。

利用輕量級的小程序工具，e城e家整合了傳統(tǒng)公用事業(yè)的服務(wù)場景，構(gòu)建了公共事業(yè)全業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)。以與大眾生活息息相關(guān)的燃?xì)夥?wù)為例：在過去，繳費服務(wù)、安全檢查服務(wù)、保險服務(wù)等場景處于完全分散割裂的狀態(tài)。通過e城e家小程序，用戶繳費成功后會針對性提示安全檢查上門服務(wù)，并針對用戶的安全風(fēng)險和保障需求推薦個性化保險服務(wù)。多個服務(wù)場景在一個界面無縫連接，為用戶帶來流暢便捷的家庭生活服務(wù)體驗。

同時，借助螞蟻金服在芝麻信用、金融級的人臉識別技術(shù)等底層能力，國內(nèi)首個藍(lán)領(lǐng)信用安全服務(wù)得以快速落地。用戶僅需花費數(shù)秒“掃一掃”即可完成上門服務(wù)人員的身份認(rèn)定與信用履約記錄查詢，真正實現(xiàn)“放心服務(wù)”。這一藍(lán)領(lǐng)信用認(rèn)證服務(wù)體系還將串聯(lián)起企業(yè)招聘、入職信息認(rèn)證、入戶服務(wù)備案、用戶安全確認(rèn)、服務(wù)異常報警、一鍵警情聯(lián)動等環(huán)節(jié)，完成家庭生活服務(wù)在安全升級上的重要一環(huán)。

2018年是小程序爆發(fā)式增長的一年，也成就了e城e家在內(nèi)的一批高增長、敢創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，e城e家小程序試運營期間，激活用戶數(shù)超百萬，交易轉(zhuǎn)化率超30%、用戶復(fù)購率達(dá)27%。預(yù)計2019年，e城e家小程序?qū)⒖焖俑采w全國160個城市，業(yè)務(wù)量實現(xiàn)25倍增長。

作為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的先行與競爭壁壘，小程序有望掀起傳統(tǒng)家庭生活服務(wù)業(yè)新一輪洗牌大潮，這也將給e城e家等“黑馬級”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來彎道超車的機遇。

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