11月27日上午消息,OPPO CEO陳明永稱:“OPPO明年研發(fā)資金投入,將從今年的40億提高到100億,并在未來(lái)逐年加大投入。”而小米也在發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)時(shí)宣布:美圖將旗下美圖手機(jī)的品牌、影像技術(shù)和二級(jí)域名,在全球范圍內(nèi)獨(dú)家授權(quán)給小米集團(tuán),授權(quán)之后的美圖手機(jī)將由小米負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和推廣。
手機(jī)存量市場(chǎng)利好第三方售后服務(wù)公司
隨著中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入深度存量市場(chǎng),各大手機(jī)廠商紛紛提高自身技術(shù)和服務(wù)水準(zhǔn),以獲得發(fā)展新突破。與此同時(shí),類似順豐豐修此類致力于提供第三方手機(jī)售后服務(wù)的公司,迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
分析人士指出:中國(guó)手機(jī)后市場(chǎng)已高達(dá)2000億,在手機(jī)維修領(lǐng)域,每年有近億臺(tái)手機(jī)需要維修,傳統(tǒng)門店維修等近一步萎縮,上門手機(jī)維修已成為滿足用戶需求的主流模式。以順豐豐修為例,其上門手機(jī)服務(wù)城市已拓展至35城,并可實(shí)現(xiàn)“5分鐘響應(yīng),2小時(shí)上門,1小時(shí)修好”的服務(wù)時(shí)效,極大地為用戶提供了便利。
(順豐豐修上門服務(wù)城市)
專業(yè)與服務(wù)態(tài)度成手機(jī)上門修關(guān)鍵指標(biāo)
公開(kāi)數(shù)據(jù)表明,專業(yè)性、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度與品牌成為影響用戶選擇手機(jī)上門服務(wù)的四大核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。智能手機(jī)作為精密設(shè)備,對(duì)維修工程師的技術(shù)要求較高;同時(shí),直接上門面對(duì)面服務(wù)客戶,對(duì)工程師的服務(wù)態(tài)度以及品牌信任度也有所要求。
為此,有著順豐品牌背書的豐修,不同于其他手機(jī)維修公司的加盟模式,以自建自營(yíng)維修工程師的方式組建團(tuán)隊(duì),保證了專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度;值得一提的是,順豐豐修維修工程師大多畢業(yè)于維修相關(guān)專業(yè),并且通過(guò)豐修的職業(yè)資格認(rèn)證。
(用戶選擇手機(jī)上門維修的影響因素)
中國(guó)已進(jìn)入手機(jī)存量市場(chǎng),手機(jī)用戶更換手機(jī)的頻率降低。手機(jī)出現(xiàn)故障,交給順豐豐修即可輕松搞定。中國(guó)手機(jī)存量市場(chǎng)利好第三方售后服務(wù)公司,這些公司能乘勢(shì)做到多大規(guī)模,就交由時(shí)間來(lái)判斷了。
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