11月初，深秋的帝都銀杏葉紛飛，充滿詩意。在最具北京味道的胡同深處，主題為“生活時(shí)光機(jī)”的老照片展覽了三天，上百個(gè)故事被講述和追憶，也宣告著自如首屆業(yè)主生活節(jié)的圓滿收官。

自如CEO熊林接受媒體采訪時(shí)表示：多年來，自如傾注了很大的精力做社區(qū)運(yùn)營，建立信用體系，策劃各種各樣的活動(dòng)。我們的價(jià)值，是通過居住產(chǎn)品、社區(qū)服務(wù)以及精細(xì)運(yùn)營，讓業(yè)主與年輕人的城市租住生活有美好的變化發(fā)生。而我們的出發(fā)點(diǎn)，始終是品質(zhì)。

9城35萬業(yè)主，自如首屆業(yè)主生活節(jié)收官

據(jù)了解，自如首屆業(yè)主生活節(jié)自9月起，“9城 · 生活巡游記”活動(dòng)在北京、上海、成都、廣州、深圳、武漢、天津、南京、杭州九大城市展開，把濃郁的城市文化貫穿其中，定制了不同城市專屬的業(yè)主活動(dòng)，不僅有趣有新收獲，更有溫情的親子互動(dòng)。中秋節(jié)期間，自如再度以時(shí)令美味大閘蟹獻(xiàn)禮業(yè)主，為中秋團(tuán)圓的幸福增添滋味。

日前舉辦的“生活時(shí)光機(jī)”作為業(yè)主生活節(jié)的收官活動(dòng)，歷經(jīng)2 個(gè)月的線上征集，最終從 35 萬業(yè)主的故事中篩選出 100 個(gè)講述歲月和生活的故事，不僅登上了《人民日報(bào)》，還于 11 月 16 日-18 日在北京市自如 Z-SPACE進(jìn)行了線下展出，還吸引了大批年輕人來到現(xiàn)場聽業(yè)主阿姨叔叔們講一講過去的故事。

7年來，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為超過35萬業(yè)主委托管理70萬間房源，累計(jì)服務(wù)160萬租客，管理資產(chǎn)價(jià)值超過8000億元人民幣。

專業(yè)用心服務(wù)，出租省心生活精心

隨著全民消費(fèi)水平及品質(zhì)生活觀念的升級(jí)與轉(zhuǎn)變，相對于個(gè)人直租，越來越多的業(yè)主選擇將房屋資產(chǎn)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，在保證資產(chǎn)收益的同時(shí)，也釋放出更多的時(shí)間和精力享受生活。作為國內(nèi)領(lǐng)先的長租平臺(tái)，自如將租住人群與業(yè)主的需求進(jìn)行匹配對接，通過C2B2C的模式，在為年輕人提供品質(zhì)租住產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，也讓業(yè)主群體更省心。

在匹配居住產(chǎn)品的同時(shí)，長鏈條的租住服務(wù)成為自如的一大特色。對于租住中經(jīng)常遇到的瑣碎或?qū)I(yè)問題，例如馬桶堵了、電路損壞等，租客只需在自如APP上一鍵報(bào)修，就會(huì)有專人上門解決，再也無需業(yè)主費(fèi)心。作為自如業(yè)主，每個(gè)季度都會(huì)收到自如發(fā)送的資產(chǎn)報(bào)告，不僅有自家房源的即時(shí)情況信息，更有資產(chǎn)分析。

租住服務(wù)鏈條周期長，服務(wù)內(nèi)容繁瑣，對從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力也有著極高的要求。熊林坦言：“產(chǎn)品的品質(zhì)，服務(wù)的品質(zhì)，人員的品質(zhì)，在長租行業(yè)尤其重要。自如構(gòu)建了“BSH”體系，要求從業(yè)人員行有品(Behavior)、技專業(yè)(Skill)、心陽光(Heart)，真正地為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。”

通過專業(yè)高效的運(yùn)營管理、現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用以及高品質(zhì)的服務(wù)，自如在為人們提供了更美好的居住體驗(yàn)，引導(dǎo)他們享受更具品質(zhì)的生活方式的同時(shí)，也收獲了優(yōu)質(zhì)的口碑。據(jù)了解，自如NPS值(凈推薦值)高于同行業(yè)30%以上，形成了強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。“希望每個(gè)自如人要不忘初心，堅(jiān)定自如愿景，做一家受全世界人喜愛和尊重的，提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品和超過客戶期望服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)品牌”，熊林表示。

關(guān)于自如

自如是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司，成立于2011年10月18日。發(fā)展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為超過35萬業(yè)主委托管理70萬間房源，累計(jì)服務(wù)160萬租客，管理資產(chǎn)價(jià)值超過8000億元人民幣。自如旗下?lián)碛凶匀缬鸭?、自如整租、自如寓、自如精選、自如豪宅等產(chǎn)品，為客戶提供保潔、搬家、維修等服務(wù)。自如通過現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用，為人們提供了更美好的居住體驗(yàn)，更會(huì)引領(lǐng)居住消費(fèi)市場向高質(zhì)量發(fā)展。

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