2018年11月11日零點，天貓迎來了“雙十一”10周年慶。相較往年，線上線下融合、AR趣味營銷，讓今年雙十一“活靈活現(xiàn)”。值得關(guān)注的是，去年天貓攜手60家新零售快閃店試水成功，今年依然發(fā)力線下，線下“擴(kuò)軍”、“社交”助力、阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)“首次集結(jié)”，消費者雙線購物趨勢明顯。在成交額不斷刷新記錄的同時，天貓布局新零售的生態(tài)效應(yīng)也初見端倪。

十年引領(lǐng)消費升級

消費升級時代，人們的需求也發(fā)生著改變。天貓的快閃店里人頭攢動，體驗人氣高漲。來體驗試玩的程女士表示，前幾年會在雙11大促時跟風(fēng)求省錢，買進(jìn)很多小玩意兒或者屯點日用品;但是今年搶購的多為家用數(shù)碼產(chǎn)品，甚至汽車保險服務(wù)。

消費數(shù)額提高的背后，是人們對電商信任度的大幅提高，在這些電子類消費品需求被拉升的同時，體驗和線下互動，甚至AR技術(shù)的日臻成熟，都催生了零售行業(yè)的改革，甚至是電商下線體驗的改革。

根據(jù)易觀第三方數(shù)據(jù)，天貓2018年第三季度在中國B2C市場份額達(dá)到59.5%，市場領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)大。作為中國消費升級的主陣地，大量新產(chǎn)品、新服務(wù)通過天貓進(jìn)入中國消費者的視野。2018天貓雙11預(yù)售數(shù)據(jù)即顯示，美的、海爾、格力、blueair、松下、奧克斯、凱迪仕、杜亞等聯(lián)合天貓共同推出的定制款智能家電新品銷售火爆，包括電動窗簾、掃地機(jī)、護(hù)眼燈、微波爐等超過20款定制款單品排名行業(yè)第一。各類智能終端也走入千家萬戶，智能藍(lán)牙音箱線上銷售增長167%，AI電視、智能電視占據(jù)平板電視銷量的90%，語音電視消費者年度購買人數(shù)增長72.83%。智能家電的銷售就是一個側(cè)面，高品質(zhì)、智能化、定制化的消費潮流蔚然成風(fēng)。

消費品類更加豐富的背后，是消費觀念的深刻改變。十年天貓雙11的數(shù)據(jù)，能讓人更加深刻地感知中國人生活的變化軌跡。數(shù)據(jù)顯示，2009年最受歡迎的家庭“三小件”是取暖機(jī)、電暖手器和加濕器，而2017年則被新“三小件”——掃地機(jī)器人、空氣凈化器和吸塵器所取代。此外，蒸汽拖把、空氣凈化機(jī)器人等“新”生活電器的成交金額增速都位于前列。這般品類的變遷，生動地刻畫了我們這個時代消費升級的動向：一個更精細(xì)化的新消費時代正在到來。

智能商業(yè)體驗升級

在很多人對新零售概念模糊的時候，天貓早已率先領(lǐng)跑全球，以快閃店融入大屏互動的形式強(qiáng)化O2O消費交互式體驗，為天貓品牌方吸引用戶駐足與消費。此次，從11月3日起10天，高潔絲、蜜絲佛陀Maxfactor、羅萊家紡、自然堂等品牌方與天貓共同打造的快閃店分別在北上廣深亮相，通過應(yīng)用最新的AI、AR等黑科技，打造出一家家品牌個性鮮明的視覺盛宴。

據(jù)悉，早在雙11備戰(zhàn)期，天貓已預(yù)先在全國智能互動屏的供應(yīng)商中篩選出2家供應(yīng)商參與了本次活動，分別是星視度和場景鹿，并為每個品牌方定制特色智能互動玩法。用戶可以通過“人臉識別”擁有自己的游戲ID，進(jìn)行闖關(guān)積攢、場景AR自拍等互動體驗，最終“掃一掃”獲得對應(yīng)折扣優(yōu)惠，甚至免單資格，現(xiàn)場引起火爆圍觀。

　　(圖1：:天貓雙十一全球狂歡節(jié)快閃店用戶互動現(xiàn)場)

　　(圖2：北京三里屯太古里活動現(xiàn)場，門口體驗者排成長龍)

隨后，記者致電星視度(上海)科技有限公司，據(jù)該公司主要活動負(fù)責(zé)人說，十分榮幸此次能通過層層篩選最終勝出，成為2018天貓雙十一智能硬件合作伙伴。新零售帶來機(jī)遇的不僅僅是單純交易，更多的是”AI人臉識別+AR場景聯(lián)動+AIfitAR體驗般配”三位一體的體驗升級，加速智能商業(yè)的進(jìn)一步成型。

該公司活動負(fù)責(zé)人還稱，他們已經(jīng)在零售應(yīng)用AI、AR方向領(lǐng)跑全球，備受業(yè)界矚目。星視度不僅讓互動屏幕讀懂客面孔，更能讓每一個可愛面龐下的內(nèi)心需求讀取出來，幫他們成為現(xiàn)實，讓商業(yè)不在單純是賣家逐利，而真正是買賣互贏。讓廣告成為動人生活的一枚音符，讓體驗成為服務(wù)先驅(qū)。

當(dāng)然，”雙十一”早已不僅是阿里巴巴造出的購物節(jié)，更是全中國、全世界的商家與消費者們購買實力和消費力的體現(xiàn)。有專家指出，今年“雙十一”的亮點總體上來講可以概括為“四好+兩通”，具體包括“好貨”、“好玩”、“好服務(wù)”、“好品質(zhì)”、“通全球”、“線上線下通”。作為 "新零售 雙十一"的第二年，阿里布局新零售的大幕已經(jīng)悄然拉開，一場圍繞新零售概念和模式的大戰(zhàn)已經(jīng)打響。

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