隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的郵件營(yíng)銷方式越來(lái)越受大家的青瞇,但是很多人在做郵件營(yíng)銷的過(guò)程中,認(rèn)為群發(fā)郵件,只需要關(guān)心送達(dá)率就行了,對(duì)于郵件的點(diǎn)擊率、打開(kāi)率相對(duì)于送達(dá)率關(guān)注程度都沒(méi)這么高。

其實(shí)不是的,要想要郵件營(yíng)銷有效果,做郵件營(yíng)銷就不應(yīng)該所有的客戶去發(fā)送相同的郵件內(nèi)容,而應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際情況去區(qū)分客戶,根據(jù)不同客戶之間的需求發(fā)送不同的郵件,那么如何去區(qū)分郵件群發(fā)的客戶呢?Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)建議這樣區(qū)分客戶。

(一)、無(wú)打開(kāi)率用戶

根據(jù)郵件群發(fā)的實(shí)際情況,幾個(gè)月甚至半年內(nèi),用戶收到郵件但沒(méi)有打開(kāi)過(guò)郵件的這類型的用戶,被稱為無(wú)打開(kāi)率用戶。

這一類用戶有兩種應(yīng)對(duì)方法,第一就是主動(dòng)去調(diào)整發(fā)送的頻率,抓住節(jié)日,比如國(guó)慶、中秋、春節(jié)等等發(fā)送節(jié)日問(wèn)候郵件,激起用戶的關(guān)注興趣。

第二是調(diào)整發(fā)送郵件的標(biāo)題,如何起一個(gè)能吸引目標(biāo)人群的標(biāo)題也是很重要的。換位思考一下,寫(xiě)郵件時(shí)想一下,郵件能為目標(biāo)人群提供什么?多寫(xiě)一些與目標(biāo)人群利益相關(guān)的郵件標(biāo)題。

如果上述方法還是激起不了這類用戶打開(kāi)郵件的興趣,就去考慮該郵箱是否被棄用,或者該用戶真的不喜歡這類郵件,那么就將這類用戶的郵箱標(biāo)記為無(wú)效用戶,停止對(duì)他們進(jìn)行群發(fā)郵件。

、無(wú)點(diǎn)擊率用戶

在幾個(gè)月甚至半年內(nèi),只是打開(kāi)郵件去查看里面的內(nèi)容,并沒(méi)有點(diǎn)擊郵件的鏈接的用戶,被稱為無(wú)點(diǎn)擊率客戶。

這一類用戶沒(méi)有點(diǎn)擊率的原因無(wú)非就是郵件的內(nèi)容對(duì)用戶沒(méi)有吸引力,或者用戶對(duì)這封郵件內(nèi)容不夠信任。

第一種問(wèn)題應(yīng)該對(duì)郵件的內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)以及升華,對(duì)郵件的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,營(yíng)銷郵件的圖文比例,在郵件模板策劃初期要有所規(guī)劃。有時(shí)郵件背景圖會(huì)比文字更具沖擊力,有時(shí)簡(jiǎn)單的文案就能傳神的表達(dá),具體還是要看郵件的內(nèi)容。

第二種問(wèn)題,一般般對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō),收到郵件點(diǎn)開(kāi)后,對(duì)含有自己名字的郵件,表示驚訝,然后對(duì)這封郵件充滿了信任,讓人覺(jué)得這封郵件是專門(mén)為我寫(xiě)的。個(gè)性化的郵件也是吸引瀏覽者點(diǎn)擊鏈接的最佳方式。Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)是有非常專業(yè)的變量功能。郵件“變量”是為客戶發(fā)送郵件達(dá)到差異化的重要手段。讓對(duì)方感覺(jué)到是一對(duì)一的發(fā)送,跟使用普通郵件發(fā)送在顯示上沒(méi)有區(qū)別,同時(shí)還可以自定義變量,讓瀏覽者感覺(jué)這封郵件是專門(mén)為他發(fā)送的,提高瀏覽者的信任度,大大提高郵件的點(diǎn)擊率。

(三)、無(wú)轉(zhuǎn)化率用戶

一般代表了用戶點(diǎn)擊了郵件的鏈接,進(jìn)入了網(wǎng)站,但是并沒(méi)有消費(fèi)。這類用戶關(guān)注發(fā)送的郵件,定期打開(kāi)網(wǎng)站鏈接,獲取產(chǎn)品信息。對(duì)于這一類客戶,可以在郵件中加入活動(dòng)促銷或者制造緊迫感。

例如:“本次在網(wǎng)站中消費(fèi)滿一百元減三十元的活動(dòng)”或者“活動(dòng)最后兩天,熱銷產(chǎn)品只剩最后四件”等等郵件內(nèi)容,給這一類客戶制造買(mǎi)到就是賺到的這種念頭,推動(dòng)客戶去實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

(四)、優(yōu)質(zhì)客戶

這類客戶通過(guò)打開(kāi)郵件、點(diǎn)擊郵件,并且成功購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,屬于優(yōu)質(zhì)客戶。應(yīng)該進(jìn)行充分的維護(hù),可以發(fā)送郵件感謝或者發(fā)送郵件收集客戶意見(jiàn),吸引客戶留言等等。

最后Rushmail提醒廣大營(yíng)銷人員,郵件營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,不僅僅要看郵件的送達(dá)率,對(duì)于郵件的點(diǎn)擊率、打開(kāi)率以及轉(zhuǎn)化率都要查看,進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷,滿足不同客戶的需求,這才是提升郵件群發(fā)的效果之一。

如需了解更多關(guān)于“Rushmail群發(fā)郵件平臺(tái)用戶的細(xì)分”的資訊,可以登陸Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)官網(wǎng)或關(guān)注官方微信。

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