目前，越來越多的中小企業(yè)如雨后雨后春筍般成長起來，成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中增長最快的市場之一。這種粗放式的增長給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、信息化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，常常帶來諸多“煩惱”，特別是來自內(nèi)部管理的煩惱。不論是銷售管理，客戶管理，都會存在一些令人頭疼的難題，所以企業(yè)想要在競爭如此激烈的市場中健康成長必須邁過管理這道坎，化解這些煩惱。

那么企業(yè)該如和解決這些成長煩惱呢?大多企業(yè)管理者的回答都會是運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)規(guī)范流程、助力企業(yè)成長!

近幾年，國內(nèi)的CRM系統(tǒng)市場蓬勃發(fā)展，不管是以用友、金蝶等為代表的傳統(tǒng)CRM軟件，還是以Salesforce、神州云動(dòng)CloudCC、微軟CRM等為代表的SaaS模式的生態(tài)型CRM軟件，都時(shí)刻彰顯著先進(jìn)管理方式所帶來的影響與希望。然而，傳統(tǒng)CRM軟件高昂的成本讓很多發(fā)展中的企業(yè)望塵莫及，已經(jīng)跟不上時(shí)代潮流。

下面介紹一下SaaS模式生態(tài)型CRM能夠幫助企業(yè)化解哪些“煩惱”。

一、專業(yè)的銷售管理平臺──解決成本問題

企業(yè)的很多問題，其實(shí)是因?yàn)橘Y金不足引起的，企業(yè)有了收入，有了資金，很多問題就能輕而易舉的解決。當(dāng)然，融資是一條路，在通往融資的路上，讓自身強(qiáng)大才是真的強(qiáng)大。從銷售管理入手，為企業(yè)贏得更多的銷售訂單，獲取更多利潤。才能解決問題的根本。這就需要找到一種途徑，幫助銷售人員，輔助其提高效能為企業(yè)創(chuàng)收。

采用SaaS模式的生態(tài)型CRM，便是更好的選擇。如國內(nèi)首家生態(tài)SaaS+PaaS廠商神州云動(dòng)CloudCC，就是銷售人員的“工作助手”。企業(yè)不需要增加資產(chǎn)投資，為購買硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、后續(xù)維護(hù)而勞神費(fèi)力，可以更加專注于業(yè)務(wù)發(fā)展，與客戶保持密切溝通，并且更加有的放矢的跟蹤客戶; 管理人員還可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場預(yù)測分析，制訂可行性計(jì)劃和目標(biāo);管理者也能從始至終跟蹤每個(gè)銷售項(xiàng)目的進(jìn)程，一目了然，并且可以根據(jù)每個(gè)銷售人員的銷售能力和水平，合理的設(shè)置配額，進(jìn)行不同時(shí)間段的匯總及分拆，全面掌控銷售過程與結(jié)果。再配合激勵(lì)型的獎(jiǎng)勵(lì)制度將事半功倍。

二、捕獲更多潛客──解決開源問題

企業(yè)的經(jīng)營管理已經(jīng)打破了地域的限制，如何有效地開發(fā)新客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題。生態(tài)型CRM提供潛在客戶在線捕獲，能夠從網(wǎng)絡(luò)上獲取潛客信息，并分配給對應(yīng)銷售人員，以便銷售人員及時(shí)跟蹤并捕獲潛在客戶。此外，銷售人員可以通過系統(tǒng)發(fā)送郵件、手機(jī)短信等表達(dá)對客戶的關(guān)懷，可以讓銷售人員有更多的機(jī)會獲得客戶的認(rèn)可，大大提高客戶滿意度。

三、商業(yè)智能的數(shù)據(jù)分析助手──解決管理決策問題

企業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析工作是將所收集的數(shù)據(jù)和情況統(tǒng)計(jì)整理成系統(tǒng)的、有用的評估材料，根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析出其中的原因、規(guī)律和問題，通常都是通過數(shù)據(jù)報(bào)表的形式進(jìn)行。一套好的CRM系統(tǒng)還應(yīng)提供多維度的決策分析，通過可視化的、自定義的，進(jìn)行客戶分析、經(jīng)營分析、商機(jī)分析等多維度的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助決策者全面了解業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況、監(jiān)控執(zhí)行效果，并為新的決策提供依據(jù)。從而保證企業(yè)能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。生態(tài)CRM正好化解了工作人員的這些煩惱。報(bào)自定義表功能強(qiáng)大靈活，其基于PaaS生態(tài)平臺，能根據(jù)企業(yè)需求定制出多種報(bào)表，幫助企業(yè)輕松完成統(tǒng)計(jì);能提供常見使用的分析報(bào)表，如銷售排行、客單分析、庫存分析等，科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)，也為企業(yè)盈利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

帶有生態(tài)PaaS平臺的CRM，企業(yè)可直接通過瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建和運(yùn)行應(yīng)用程序而無需安裝任何插件，并可將企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行拓展，不僅僅是銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用，隨著企業(yè)的成長，發(fā)展，可以選擇適合自己的應(yīng)用，例如：物流運(yùn)輸、進(jìn)銷存、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、人力資源、日常辦公等。無論怎樣，最終的目的都是要達(dá)到企業(yè)可以按需配置自己的系統(tǒng)。軟件平臺與業(yè)務(wù)變化隨需而動(dòng)，進(jìn)而提升企業(yè)的銷售業(yè)績，幫助企業(yè)成功。

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