雙十一來到第十年,純線上電商紅利期開始減退,為消費者提供諸如場景化體驗和參與性互動的購物體驗變得尤其關(guān)鍵。本屆雙十一,蘇寧主打場景牌,旨在打破線上線下壁壘,加速多業(yè)態(tài)落地,實現(xiàn)全場景融合。在豐富的線下互聯(lián)網(wǎng)門店的支撐下,蘇寧早已形成了智慧零售時代的全場景零售模式。

為了打通線上線下的交易壁壘,解決消費者“最后一公里”的消費痛點,蘇寧構(gòu)筑了“兩大一小多專”的完整智慧零售生態(tài)圈,形成了涵蓋蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市等場景互聯(lián)業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。于是在今年雙十一,蘇寧把這龐大的線下布局一并帶入了“雙11全民嘉年華”。

　　(圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報)

數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日23點59分,雙十一期間,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長132%。其中,零售云門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍;線上的蘇寧拼購訂單更是突破8000萬單。

“兩大一小多專”快速拓展,為一二線城市構(gòu)筑半小時生活圈

這般的成績得源于蘇寧近年在線下業(yè)態(tài)布局智慧零售戰(zhàn)略的先決條件。在蘇寧雙十一戰(zhàn)報中,蘇寧承包了消費者的衣食住行:有超過5000萬人次走進店購物、蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)、超過20萬人進入蘇寧影城看電影、蘇寧廣場為1500萬人次提供購物,蘇寧線下業(yè)態(tài)的全場景覆蓋在“雙十一”吸引了更多的用戶走進蘇寧。

　　(圖:蘇寧小店雙十一引流明顯)

提及蘇寧的線下智慧零售,在今年的雙十一,蘇寧豐富的線下活動也帶動了用戶消費。“Kids World蘇寧紅孩子X新絲路少兒型大賽”直接帶動紅孩子銷量增長151%;在電競領(lǐng)域,蘇寧線下舉辦獅王全球邀請賽S1更將“電競熱”推向高潮,電腦同比增長86%,配件增長110%。另外,還有舞動50城的全民廣場舞、“獅斗”3V3足球賽40座城市開戰(zhàn)以及雙十一蘇寧的潮玩街等豐富精彩的線下活動。其中,潮玩街不僅是蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)的集合微型版,更是一座場景互聯(lián)的小demo店,主打場景沉浸式體驗潮玩。這些線下活動都以各自的魅力吸引用戶選擇蘇寧。

加速拓展縣鎮(zhèn)市場,鋪好消費升級下鄉(xiāng)路

在四六級市場,蘇寧易購縣鎮(zhèn)店(包括蘇寧易購直營店與零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)更受用戶青睞。數(shù)據(jù)顯示,截至11日18:00,蘇寧易購縣鎮(zhèn)店銷售同比增長171%,頗受縣鎮(zhèn)市場歡迎的“新娘套餐”(含冰箱、洗衣機、彩電、空調(diào)、煙灶、熱水器等結(jié)婚必備大家電)銷售同比增長137%。

這其中,直營店渠道東北及西北區(qū)域增幅迅猛,尤其東北的長春區(qū)域增長達到195%。電視、空調(diào)、洗衣機三大件仍是縣鎮(zhèn)市場的消費主力,其中三四線城市6千元以上電視的消費能力激增,銷額占比增幅超一二線城市的5倍,手機則成為小鎮(zhèn)青年最愛選購的產(chǎn)品。

除家電品類,蘇寧在3C品類也取得了矚目增長:在線下門店中,華為、蘋果、vivo分別名列前三,vivoZ3成為蘇寧門店單品榜第一,國產(chǎn)品牌在銷售榜前10中占了7席。

蘇寧易購總裁侯恩龍曾直言,在消費升級的大背景下,消費者購買能力不斷攀升,但消費者購物也日趨理性,因而電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量,就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道,把消費新場景搭建到每個人的身邊,更是搭到每個人的心坎上。蘇寧“雙十一戰(zhàn)役”的成功則是最完美的證明。

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