10月,共享住宿平臺(tái)小豬短租宣布完成由云鋒基金、尚珹資本領(lǐng)投的近3億美元融資。在資本市場(chǎng)一片寒冷、共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口過(guò)去之時(shí),這個(gè)一直被認(rèn)為“不溫不火”的共享市場(chǎng),卻在穩(wěn)步向前。
實(shí)際上,大家是從Airbnb(愛(ài)彼迎)的傳奇中,知道了“與陌生人共享一張沙發(fā)”到共享自己多余的房間或房子這一新鮮事物的。盡管近幾年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展紅火,但爭(zhēng)議也一直圍繞不去。例如,小區(qū)業(yè)主們不滿陌生租客“擾民”或被損安全隱患和衛(wèi)生投訴等。
根據(jù)《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》報(bào)告預(yù)測(cè),2020年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到500億元,房客數(shù)將超過(guò)1億人。和龐大的酒店住宿市場(chǎng)相比,這個(gè)新物種還是頗顯稚嫩。不過(guò),這也體現(xiàn)出市場(chǎng)空間??v觀海外,Airbnb對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)造成的沖擊不可小覷:在巴黎,Airbnb房源和酒店房源曾經(jīng)分庭抗衡,達(dá)到了1:1。
在國(guó)內(nèi),10月發(fā)布的《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018-2020年)》提出,要鼓勵(lì)發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務(wù)。隨著監(jiān)管措施的跟進(jìn),市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展指日可待。
另一方面,資本也持續(xù)對(duì)行業(yè)下注。途家得到攜程的接連增持,小豬短租則在云鋒基金的入局后被打上了“阿里系”的標(biāo)簽。相較于眼前的市場(chǎng)份額,資本的著眼點(diǎn)在于這背后的互聯(lián)網(wǎng)新興力量——共享住宿讓去中心化、平等、開(kāi)放的理念真正落地,能夠連接海量的人群。
事實(shí)上,Airbnb興起不久,很快便涌現(xiàn)了一批中國(guó)“學(xué)生”。途家、小豬短租、螞蟻短租、木鳥(niǎo)短租等等大大小小的品牌如雨后春筍般冒出來(lái)。可很快他們就發(fā)現(xiàn)Airbnb模式在中國(guó)有很多水土不服的地方,這根本不是一門(mén)容易做的生意。經(jīng)歷了一次次的洗牌后,如今場(chǎng)上留下的頭部玩家屈指可數(shù)。
這次,我們和小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳聊了聊,從這家由本土團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)成獨(dú)角獸的企業(yè)身上,探究中國(guó)共享住宿的歷程和未來(lái)。
中國(guó)特色的“共享之路”
早期,對(duì)于民宿短租企業(yè)來(lái)說(shuō),爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)是房源。
雖然,小豬一開(kāi)始就選定更符合“共享”精神的C2C房源對(duì)接。但陳馳很快發(fā)現(xiàn)在信任體系還未搭建完善、住房品質(zhì)普遍偏低的中國(guó)市場(chǎng),純粹只做一個(gè)對(duì)接平臺(tái),天花板會(huì)很低。
所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓了一個(gè)更適合中國(guó)土壤的路線——做配套服務(wù)體系。2015年,陳馳和團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始花大力氣搭建共享住宿的周邊服務(wù)鏈條。包括給房東安裝智能鎖,為雙方購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等,還配備了大量線下人員指導(dǎo)房東裝修和布置房間,提高交易率。最為關(guān)鍵的托管服務(wù),是在2016年7月5日上線的保潔服務(wù)“小豬管家”。
服務(wù)體系的搭建實(shí)際上還起到了幫助教育市場(chǎng)的作用,用陳馳的話說(shuō),小豬短租做的就是將“復(fù)雜勞動(dòng)重構(gòu)”:房東從早期對(duì)這種模式疑慮重重,到開(kāi)始接受分享,其中很關(guān)鍵的就是減少了他們的“麻煩”。
在陳馳看來(lái),2015年算得上是市場(chǎng)的一道分水嶺。當(dāng)年底房地產(chǎn)市場(chǎng)從低迷開(kāi)始轉(zhuǎn)向了亢奮。
也是從那時(shí)開(kāi)始,中國(guó)房地產(chǎn)從增量市場(chǎng)進(jìn)入了存量市場(chǎng)。2016年,商品房交易額從3萬(wàn)億擴(kuò)容至15萬(wàn)億,其中二手房交易額從增長(zhǎng)了10倍。而且隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策密集推出,房東對(duì)房屋空置造成的損失開(kāi)始敏感起來(lái),花些精力把房子“共享”出去變成一樁值得做的生意了。
小豬的服務(wù)體系經(jīng)幾年打磨,加上“下苦力”的地推,小豬平臺(tái)的業(yè)務(wù)量開(kāi)始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賦能式的增長(zhǎng)?!懊刻煨略?000套房子”陳馳告訴記者,“從覆蓋率看早期我們只能影響到一線和發(fā)達(dá)二線,今天看三四線城市的房子增量速度也在提升,這是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的,市場(chǎng)已經(jīng)傳導(dǎo)到這樣的城市了”。
而隨著電商普及,線上信用體系最近幾年也終于有了雛形。在陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)向到信用社會(huì)的過(guò)程中,長(zhǎng)期困擾市場(chǎng)的信用問(wèn)題終于有了解決方案。
去中心化時(shí)代的眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
這些轉(zhuǎn)折,讓市場(chǎng)重新開(kāi)始加速和洗牌。B2C的模式在早期很容易拿下大量房源,但個(gè)人房東在市場(chǎng)中越來(lái)越舉重若輕,中心化的1.0時(shí)代進(jìn)入了去中心化的2.0時(shí)期。小豬堅(jiān)持的C2C模式開(kāi)始后來(lái)居上。
在這種轉(zhuǎn)變中,靈活的C2C模式更容易形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),在后期很容易實(shí)現(xiàn)房源和客源的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。事實(shí)上,早期做B2C的途家也開(kāi)始轉(zhuǎn)型,2016年收購(gòu)了做C2C的螞蟻短租。截至2018年10月,小豬平臺(tái)上線房源超過(guò)50萬(wàn)套,覆蓋全球超過(guò)650座城市以及目的地。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的房源爭(zhēng)奪戰(zhàn)告一段落后,接下來(lái),民宿短租玩家們要比拼的是各自服務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)力。
和中心化的酒店式管理不同,小豬服務(wù)體系更多是走互聯(lián)網(wǎng)式的去中心化路線。出身自360和趕集網(wǎng)的陳馳深諳互聯(lián)網(wǎng)整合社會(huì)資源的力量,在他看來(lái),只有動(dòng)用互聯(lián)網(wǎng)將業(yè)務(wù)分發(fā)出去,才能讓公司自己的成本真正降低。
其中的每一個(gè)環(huán)節(jié),都需要時(shí)間、智慧和精力的投入?!靶∝i管家”采用的是眾包模式,上門(mén)做保潔的是退休的大爺大媽?zhuān)蛘哔x閑在家的年輕人,系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,智能匹配管家上門(mén)服務(wù)。
僅僅是管家服務(wù),小豬就打磨了整整2年多的時(shí)間,才從最開(kāi)始的4個(gè)城市擴(kuò)張到20多個(gè)城市,截至目前平臺(tái)上積累下了超過(guò)5000名管家,而且據(jù)稱(chēng)北京收入最高的一位管家一個(gè)月掙了16000元。
陳馳坦言,早期小豬的管家業(yè)務(wù)并非一帆風(fēng)順,會(huì)時(shí)常接到投訴。建立自營(yíng)的保潔團(tuán)隊(duì)和房屋管理團(tuán)隊(duì),也曾經(jīng)是擺在面前的選擇之一。類(lèi)似于京東自己建物流體系,雖然投入大,模式重,但自控度更高。
然而團(tuán)隊(duì)最終判斷,當(dāng)市場(chǎng)越來(lái)越分散,房源數(shù)量指數(shù)級(jí)增加,中心化服務(wù)體系勢(shì)必會(huì)遇到成本上的天花板,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展必定會(huì)賦能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)?!拔磥?lái)面臨海量的分散房源,酒店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的1.0模式?jīng)]法解決。所以,最終要堅(jiān)信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才能解決終局發(fā)展問(wèn)題?!标愸Y對(duì)記者表示。
事實(shí)上,后來(lái)發(fā)生的事也印證了陳馳的判斷?!叭缃瘢虡I(yè)模式和勞動(dòng)模式去中心化已經(jīng)非常明顯,網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)和共享住宿紛紛誕生,新成契約關(guān)系,都是對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)組織方式的重大改變和重新組合,這是前所未有的服務(wù)重構(gòu),催生了新的市場(chǎng)。”
正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)分析的發(fā)展、軟硬件升級(jí)的賦能,讓小豬的眾包模式走得越來(lái)越順利。如今的小豬依托這一套服務(wù)體系,500人的團(tuán)隊(duì),管理著50多萬(wàn)套房源。
十年之后,想象空間在何處?
4月19日,小豬宣布其全國(guó)第二總部落戶成都會(huì)上,小豬短租還推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社,提供一站式的,涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)的民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案,并構(gòu)建智能化的眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新共享住宿平臺(tái)模式。
陳馳認(rèn)為,小豬和Airbnb看起來(lái)相似,但“我們一開(kāi)始就和Airbnb是不一樣,Airbnb一開(kāi)始在歐洲是純?cè)谄脚_(tái)連接的對(duì)象,是傳統(tǒng)平臺(tái)模式。我們必須做一個(gè)房屋共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?!标愸Y說(shuō)。
陳馳所說(shuō)的產(chǎn)業(yè)是指房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),尤其是想象空間巨大的后房地產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。一旦找到垂直場(chǎng)景,互聯(lián)網(wǎng)能迅速代替過(guò)去的生產(chǎn)方式,出現(xiàn)顛覆性的機(jī)會(huì)。
在陳馳看來(lái),民宿短租只是當(dāng)下做的事,以此為切入點(diǎn)搭建一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才是十年后的機(jī)會(huì)。
一旦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有了雛形,陳馳他們就能很快突破旅游這一局限,用自己的服務(wù)體系服務(wù)整個(gè)后房地產(chǎn)市場(chǎng)。比如,小豬如今也開(kāi)始涉及C2B2C領(lǐng)域,包括與海南省旅游發(fā)展委員會(huì)合作,未來(lái)會(huì)涉足鄉(xiāng)村民宿建設(shè),給當(dāng)?shù)氐拿袼迍?chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者提供解決方案。
顯然,這是一門(mén)需要大量資金投入且看長(zhǎng)期收益的生意。能否成功,資本方的態(tài)度無(wú)疑也是關(guān)鍵。
目前來(lái)看,資本還是看好這個(gè)賽道。云鋒基金合伙人李娜稱(chēng),他們看中的就是小豬搭建的服務(wù)體系,這是小豬品牌的核心壁壘。
當(dāng)然,目前的賽場(chǎng)上不僅僅是小豬一家。除與小豬貼身競(jìng)爭(zhēng)的愛(ài)彼迎、途家外,長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的自如,甚至萬(wàn)科這樣的房地產(chǎn)大鱷,都紛紛開(kāi)始入局試水。
當(dāng)前途未明朗時(shí),究竟最終能夠跑通和形成規(guī)模的是嚴(yán)格品控的自營(yíng)模式,還是眾包的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),還是未知數(shù)?;蛟S,最終形成京東和淘寶分庭抗衡的局面也是一種可能。
“做企業(yè)難就是在這里,如果看一兩年,大家在掙流量和房東,但五年十年后才是重要的。我們相信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),所以,現(xiàn)在很安心。我們不應(yīng)該擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,而是擔(dān)心是否能做好。”陳馳說(shuō)。(來(lái)源:第一財(cái)經(jīng))
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