11月12日凌晨，國(guó)美公布雙十一活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一國(guó)美新業(yè)務(wù)中的暖通業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)520%，中央空調(diào)同比增長(zhǎng)867%，家具建材同比增長(zhǎng)141%。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的不斷發(fā)展，家裝家居業(yè)務(wù)正獲得越來越多的消費(fèi)者的青睞。

自轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國(guó)美在經(jīng)營(yíng)思路上實(shí)現(xiàn)了從“商品經(jīng)營(yíng)”到“用戶經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變。在國(guó)美不斷引進(jìn)的“新業(yè)務(wù)”中，新增了“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等全新服務(wù)舉措，既提供商品，也提供安裝、維護(hù)服務(wù)。這意味著，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略正在進(jìn)一步細(xì)化，與家相關(guān)的每一個(gè)空間，消費(fèi)者都將享受到國(guó)美產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)。

今年雙十一期間，國(guó)美暖通業(yè)務(wù)銷量大幅同比增長(zhǎng)520%，國(guó)美現(xiàn)已打造的100多家門店暖通專區(qū)和中央空調(diào)獨(dú)立展區(qū)體驗(yàn)集家居采暖、凈水、新風(fēng)、水電安裝服務(wù)為一體，為用戶提供個(gè)性方案設(shè)計(jì)、專業(yè)施工安裝、系統(tǒng)售后服務(wù)，讓消費(fèi)者可以真實(shí)的感受家庭健康的采暖環(huán)境，快速提供咨詢、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、案例等一站式解決方案，雙十一期間吸引了眾多消費(fèi)者體驗(yàn)與預(yù)約。

而相較于往年人們?cè)谶x購(gòu)空調(diào)時(shí)尤其關(guān)注價(jià)格與定/變頻，國(guó)美雙十一數(shù)據(jù)顯示，今年價(jià)格已不再是決定人們購(gòu)買空調(diào)的主導(dǎo)因素。隨著物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人開始追求品質(zhì)生活，具體到空調(diào)產(chǎn)品來說，更多人傾向于去選擇能為生活帶來更多舒適、更多健康的空調(diào)。對(duì)比普通空調(diào)，中央空調(diào)在美觀性、舒適性、節(jié)能性、穩(wěn)定性及使用壽命上占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，諸多優(yōu)點(diǎn)吸引越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。

其中，家用中央空調(diào)銷量呈現(xiàn)出良好上漲的態(tài)勢(shì)，越來越受到消費(fèi)者的青睞。隨著消費(fèi)升級(jí)大潮的到來，人們對(duì)節(jié)能、健康、安全、智能的空調(diào)需求不斷升級(jí)，家用中央空調(diào)能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，越來越多的消費(fèi)者在裝修前會(huì)考慮家用中央空調(diào)。

此外，隨著消費(fèi)者生活水平和理念的提升，人們對(duì)家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度不斷提升。雙十一數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于“環(huán)保”、“簡(jiǎn)約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升。在家居家裝產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)更傾向于選擇優(yōu)質(zhì)、安全、綠色環(huán)保產(chǎn)品。家紡、家具、裝修服務(wù)和家裝建材同類型環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)品都呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。簡(jiǎn)約風(fēng)格的家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)和家裝建材產(chǎn)品也呈上升狀態(tài)。

本次雙十一活動(dòng)國(guó)美為了在商品、價(jià)格、配送安裝等方面保障消費(fèi)者權(quán)益，推出了“買到假貨 我就賠”、“送得晚了 我就賠”、“買得貴了 我就賠”三大服務(wù)承諾。第一，國(guó)美承諾所售自營(yíng)商品保證100%為正品，如果消費(fèi)者買到假貨國(guó)美假一賠三。第二，消費(fèi)者在一定時(shí)間范圍內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)同一城市或渠道的同型號(hào)商品價(jià)格更低，可申請(qǐng)獲得雙倍補(bǔ)償差價(jià)。第三，由于國(guó)美單方面原因?qū)е屡渌桶惭b延誤超2小時(shí)的，消費(fèi)者可獲得國(guó)美送貨延遲賠償。國(guó)美“三賠”承諾的推出，讓消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)物更安心，暢想高品質(zhì)低價(jià)格產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)消費(fèi)全程無后顧之憂。

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