“三十年河西、三十年河東。”這句老話來形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化。消費者的需求在不斷多元化，這不僅表現(xiàn)在價格上，消費者還希望在購物場景、購物體驗方面全面升級。

消費者越來越注重品質生活，而通過互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗相結合的方式能夠最大程度的提升購物體驗，這也是消費者目前最迫切的需求。國美依托線上商城及遍布全國的近1900家門店，全面發(fā)力加速線下新市場建設，升級改造現(xiàn)有門店變?yōu)閳鼍笆襟w驗館，加速縣域新門店建設，力求給廣大消費者帶來無處不在的高品質消費體驗與服務。數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，截止至11月11日24時，國美一二線城市生活館增長55%，縣域店增長761%。

2018年，在所有零售行業(yè)面臨零售轉型進入深水區(qū)時期，零售巨頭國美率先提出了 “家·生活”戰(zhàn)略及在此戰(zhàn)略指導下的共享零售模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，以社交+商務+分享為機制，打造強大線上平臺，重組人、貨、場，賦能線上線下，提升效率、升級客戶體驗。

國美對于門店的升級和改造，近些年來一直在進行，經(jīng)過多年的沉淀積累，2018年8月，零售新物種——國美黑天鵝中央大街生活館在哈爾濱橫空出世，為廣大消費者提供非常豐富、前沿的購物體驗，這是國美“家·生活”戰(zhàn)略線下提升消費體驗、門店全面升級的一大重要深入。隨后，重慶、成都、天津、上海、西安等地的家生活館相繼面世，國美門店的升級改造進一步落地，不斷為居民消費升級提供創(chuàng)新的供給與高品質消費體驗服務。

國美的門店升級改造戰(zhàn)略導向始終是以消費者的需求為核心，國美選擇一二線核心商圈位置店鋪進行改造，使該地段顧客日益提高的多樣性消費需求都能在全新升級的門店中得到滿足，從而不斷的提升消費的生活幸福感。

國美零售高級副總裁馬海林曾表示：“國美線下門店的全面升級改造，家生活體驗館在各個城市的逐步落成對于國美具有標志性的戰(zhàn)略意義。未來，國美計劃將一二線城市核心地區(qū)的線下門店，全部改造成為集合購物、娛樂、休閑、餐飲等多種業(yè)務元素于一體的綜合性門店，加速向‘家·生活’戰(zhàn)略轉型，讓消費者真正實現(xiàn)一站式消費體驗。”

除了一二線門店升級改造計劃外，今年8月國美提出了““新業(yè)務、新市場、新技術”的“三新”舉措。其中，“新市場”舉措的核心即“渠道下沉”。未來兩年時間，國美將在三至六線城市開設2000家縣域級門店，并用數(shù)據(jù)中臺打通線上線下前端業(yè)務。同時，國美縣域店的開發(fā)策略還將注重多樣性，根據(jù)當?shù)赜脩舻南M需求，與眾多合作伙伴制定相應的門店運營策略。此外，為了滿足消費者對于一線品牌優(yōu)質產(chǎn)品的需求，國美還陸續(xù)在縣域級門店引入格力、美的、海爾、三洋、伊萊克斯等國內外一線品牌以及國品“家·生活”聯(lián)盟的百余個品牌，致力于發(fā)揮自身強大的供應鏈能力，與品牌商一同擴展新市場，實現(xiàn)渠道的全面下沉。

縣域店的增拓將為更多縣域市場的消費者帶來國美完善的售前、售中、售后的產(chǎn)品全生命周期服務體驗，全方面解決用戶在購物中遇到的各類問題，“讓服務成為用戶選擇國美的理由”。

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