作為一名蘇寧客服,雙十一期間服務(wù)人次已爆發(fā)式增長,加班不停歇我卻越來越雞血的原因是什么?

一年一度的雙十一剁手狂歡節(jié)正式來襲,各大電商巨頭摩拳擦掌放出大招!0點(diǎn)剛過,蘇寧易購總裁侯恩龍便在其頭條首頁驕傲宣布:成交額4秒破億,50秒破10億!截止11月11日12點(diǎn),蘇寧易購大數(shù)據(jù)發(fā)布戰(zhàn)報(bào),其線上訂單量增長138%,蘇寧小店環(huán)比暴增超過10倍!

這些亮眼成績的背后,離不開25萬蘇寧人的拼搏付出。雙十一期間,蘇寧早早備好了各方面的暖心福利,衣食住行各方面都安排得明明白白,為員工免除一切后顧之憂,全力備戰(zhàn)雙十一——這也是他們打雞血不停歇的秘密!

美食戰(zhàn)斗菜助陣雙11 蘇寧員工幸福感爆棚

山珍海味,蝦蟹成堆,烤串香飄四溢……這不是豪門晚宴,也不是美食節(jié)目現(xiàn)場,而是蘇寧“雙11全民嘉年華”戰(zhàn)斗宴現(xiàn)場,蘇寧銀河餐飲的星級大廚們施展絕活,為蘇寧的小伙伴們呈上11道精心準(zhǔn)備的免費(fèi)菜肴,不僅色香味俱全,就連名字都飽含著決勝雙11的氣勢。八大產(chǎn)業(yè)員工齊聚蘇寧總部,他們身穿紅色戰(zhàn)袍,揮動著諧音“大賣”的金黃麥穗為自己鼓舞士氣。

和加班更配的,那一定是美食!當(dāng)美麗的小姐姐們推來2000份水果、3000份炸雞、以及巨型大蛋糕,有了能量加油站的補(bǔ)充,“戰(zhàn)獅”們一邊盡情品嘗美食一邊工作,根本停不下來!

更讓人羨慕的是,為了讓員工能夠隨時隨地喝到網(wǎng)紅奶茶,蘇寧自創(chuàng)茶飲品牌“派派茶”,持續(xù)為小伙伴們加油打氣。多種口味不僅抓住當(dāng)下最流行的趨勢,包裝上更是有“心機(jī)”,奶茶杯套上印著為各產(chǎn)業(yè)各崗位員工的專屬文案。

暖心福利一條龍 25萬人共創(chuàng)全民嘉年華

除了美食福利,在衣食住行等各方面,蘇寧也充分給予員工關(guān)懷,解決他們的后顧之憂。了解到大家“保溫杯里泡枸杞”的養(yǎng)生需求,蘇寧特意請來了北京中醫(yī)藥大學(xué)的專業(yè)醫(yī)師為員工們免費(fèi)義診、理療、按摩,對于平日里壓力山大的客服員工,蘇寧還特意邀請了專業(yè)心理咨詢師,幫助他們釋放情緒垃圾,讓大家健康工作兩不誤。

為了讓寶爸寶媽們能夠安心工作,蘇寧在雙十一期間提供免費(fèi)“子女托管”,蘇寧紅孩子則為全國員工提供免費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)惠福利。在獅寶寶樂園,專業(yè)幼兒教師照看寶寶們,安心等待爸爸媽媽下班。

深夜下班,你也不用受打不到車、自身安全保障等問題困擾。蘇寧為員工提供了定制專車,還專程護(hù)送小姐姐們下班回家,成為她們最可靠的“守護(hù)者”。

更值得一提的是,雙十一期間蘇寧最新員工公寓也提前曝光,大氣輕奢單人套間、清新歐風(fēng)雙人間,裝修、家具一應(yīng)俱全,員工們拎包就能入住,擁有屬于自己的溫馨“小窩”……據(jù)透露,所有蘇寧校招“1200”工程員工都可以選擇入住,這對在大城市打拼的年輕人來說,可是解決了頭等大事。

為了給消費(fèi)者提供最便捷、高效的服務(wù),無論是程序員、銷售、設(shè)計(jì)師……都“犧牲”了自己的“買買買”時間。忙碌,給每一位蘇寧員工都留下深刻而美好的回憶。蘇寧人的執(zhí)著拼搏在雙十一期間不斷上演,他們也正協(xié)力譜寫著屬于零售業(yè)的勝利之歌。

就像蘇寧控股集團(tuán)董事長所說,“人力資本是比貨幣資本更重要的資本,蘇寧對員工福利的投入不會停止。”蘇寧一直以來都是把員工當(dāng)做自己的家人對待,發(fā)自內(nèi)心地為每一位員工思考,用暖心關(guān)懷連接起25萬蘇寧人的心,這樣一支凝心聚力的隊(duì)伍必將戰(zhàn)無不勝。

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