2018年，關(guān)于人臉識別的新聞層出不窮。

春運(yùn)期間，各大火車站采用人臉識別系統(tǒng)刷臉驗票火爆朋友圈;政協(xié)十三屆一次會議新聞發(fā)布會現(xiàn)場，新聞記者刷臉驗證入場……悄然間，人臉識別已走進(jìn)我們的世界。其實，近幾年，人臉識別已在積聚“洪荒之力”，并應(yīng)用在多個場景，當(dāng)然會展業(yè)也不例外。

何為人臉識別?

魔鏡：讓我看看你的臉，讓我讀出你的心

提人臉識別，不能不提到人工智能。人工智能(Artificial Intelligent，簡稱AI)是讓計算機(jī)擁有分析、感知等能力，可以模擬人類那樣思考并做出反應(yīng)。目前人工智能的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。其中，人臉識別是圖像識別的一個部分，在技術(shù)日益成熟、應(yīng)用場景需求和利好政策導(dǎo)向三個方面作用下，目前成為在人工智能學(xué)科發(fā)展最為迅速一個分支，成為最接地氣、應(yīng)用范圍最廣的“黑科技”。

人臉識別在應(yīng)用上是對被識別人員的身份核實，一般可以分為兩個層次：一個層次是基于泛化的人臉識別，這種識別主要用于常規(guī)性的安防和業(yè)務(wù)需要，如過濾間諜、恐怖分子，識別用戶身份，提供個性化服務(wù);另一個層次是人臉驗證，杜絕替考，保障金融安全。而會展業(yè)在人臉識別方面，雖然大部分業(yè)務(wù)范圍屬于第一個層次，但又因會展的業(yè)務(wù)特性和對數(shù)據(jù)的深層挖掘而給人臉識別的應(yīng)用加大了業(yè)務(wù)難度。

人臉識別在展覽會行業(yè)的技術(shù)落地意義重大，一方面，實現(xiàn)了人證合一，杜絕了黃牛，在安全領(lǐng)域提供了保障。另一方面，對于主辦方進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析提供了重要的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)源，完善了展會大數(shù)據(jù)體系，為智慧展覽的升級提供了重要的基礎(chǔ)。

記者曾參加在青島舉行的“第十四屆中國會展經(jīng)濟(jì)合作論壇CEFCO 2018”，體驗了北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司(以下簡稱昆侖股份)為此次論壇所提供的人臉識別服務(wù)。為更好的展現(xiàn)目前人臉識別的應(yīng)用場景，本刊采訪了昆侖股份董事長張鋼、CEO馮向軍、百度人臉識別產(chǎn)品經(jīng)理、昆侖股份技術(shù)總監(jiān)及其他人臉識別領(lǐng)域的從業(yè)者。

初心：科技創(chuàng)新智慧展覽

當(dāng)致力于打造智慧會展并創(chuàng)業(yè)十八年的清華技術(shù)男遇上擁有會展業(yè)十多年主展經(jīng)驗的資深人士時，這一組合將碰撞出怎樣的火花?事實上，這一組合打破了會展和技術(shù)產(chǎn)品之間的跨界壁壘，張鋼和馮向軍一起以“會展+技術(shù)”雙效疊加的思維模式探悉行業(yè)發(fā)展需求，并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊踐行會展產(chǎn)品的發(fā)展。

根據(jù)張鋼介紹，目前昆侖股份年發(fā)展速度超過50%，所研發(fā)的諸多儲備技術(shù)都逐步推向市場，人力資源結(jié)構(gòu)按照新三板的要求，建立了現(xiàn)代法人治理機(jī)制;引進(jìn)清華控股和藍(lán)色光標(biāo)以后，請來了CEO馮向軍提升了管理的制度化、規(guī)范化、國際化。“新股東給我提出了更高的要求，我們開始完全按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)治理公司，科技服務(wù)展覽是我們公司的愿景和初心”。公司參股了VR、藍(lán)牙、超聲定位等諸多在本行業(yè)最先進(jìn)的公司，他們都是在技術(shù)領(lǐng)域有深厚積淀的基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)公司，進(jìn)行了長期的基礎(chǔ)技術(shù)研究。例如，參股的超聲定位企業(yè)第一輪融資估值已經(jīng)超過了2億人民幣，他們在技術(shù)方面的開發(fā)投入是巨大的，這種技術(shù)開發(fā)具有泛行業(yè)性(在游樂園、養(yǎng)老、軌道交通都有出色的應(yīng)用)，研發(fā)的室內(nèi)超聲定位技術(shù)在會展行業(yè)的應(yīng)用是和昆侖股份獨(dú)家合作的，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式才能把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在展覽行業(yè)，而不是那些過時的技術(shù)，或者不了解技術(shù)本質(zhì)的東施效顰。

在2018年初，昆侖股份進(jìn)一步深化了百度AI人工智能平臺對人臉識別會展場景應(yīng)用的合作，也將在不遠(yuǎn)的未來推出的新一代產(chǎn)品。

昆侖股份作為百度AI生態(tài)伙伴(燎原計劃)，增強(qiáng)了其互聯(lián)網(wǎng)基因。百度相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，人臉識別作為一項基礎(chǔ)技術(shù)能力，在與行業(yè)結(jié)合的過程中形成了各種產(chǎn)品，主要集中在安防、地產(chǎn)、金融、零售、會展等行業(yè)。以金融行業(yè)為例，百度有提供人臉核實(人證合一)的解決方案，在需要進(jìn)行身份驗證的場景，比如消費(fèi)信貸、保險理賠等場景，讓用戶上傳自己的身份證照片和一張自拍照，人臉識別服務(wù)就能判斷出該用戶與所上傳的身份證是否為同一人，傳統(tǒng)方式需要人工審核，周期較長，而用上人臉識別服務(wù)后，審核效率提升很多而且節(jié)省了人力成本。

通過在與昆侖股份等會展服務(wù)商的溝通合作中的探索，百度相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，會前的入場和會中的人流分析、安防預(yù)警一直是會展服務(wù)商們希望攻克的難關(guān)。因此百度希望能夠通過刷臉簽到入場來提高入場效率和防作弊能力，通過人臉分析提升會展服務(wù)商進(jìn)行參會人員分析、管控的能力。

融合：1+1>2所碰撞出的火花

當(dāng)談到技術(shù)與展覽融合所需要的思維時，張鋼說到，技術(shù)是為展覽服務(wù)的，技術(shù)和展覽的融合最根本的是對技術(shù)和展覽本身的思考都要是最深刻的;第一，只有深刻了解展覽的本質(zhì)，在諸多展覽的表象上提煉出展覽核心的信息交流和交易價值，才能利用技術(shù)革新展覽會，第二，在運(yùn)用技術(shù)工具時，更需要對技術(shù)本身的深入了解，掌握技術(shù)的適用范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險，才能更好地為展覽服務(wù)。

展覽的移動聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的需求千差萬別，可以從不同角度不同層次開發(fā)各式各樣的產(chǎn)品，目前，各家展覽主辦商的展覽APP已經(jīng)進(jìn)行了很多角度的嘗試，昆侖股份也已經(jīng)開發(fā)了近十個版本，從一開始的電子會刊、到大而全的網(wǎng)上展覽的復(fù)制，我們都嘗試過，最終我們的版本統(tǒng)一到現(xiàn)在的類似于微信的i展通。

2017年底在深圳高交會上，昆侖股份人臉識別閘機(jī)系統(tǒng)第一次出現(xiàn)在展覽會。昆侖股份技術(shù)總監(jiān)也介紹了具體的工作流程。“昆侖股份的人臉識別系統(tǒng)集成在我們的預(yù)登記系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理中心。通過在展前配合主辦方開放預(yù)登記，采集觀眾和展商的照片，獲取了相關(guān)人員的真實信息，確保人證合一，信息準(zhǔn)確，標(biāo)簽清晰。為了實現(xiàn)人臉識別的應(yīng)用，一般在展前我們要配合主辦方的預(yù)登記流程，提前進(jìn)行配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，同時我們要考察展覽場館的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，門禁方案，安防要求以及往屆觀眾流量的數(shù)據(jù)，包括總?cè)肆髁?，高峰時期人流量等信息，確定現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)支持方案，并發(fā)控制方案，以及備用通道的應(yīng)急方案等。同時，根據(jù)實際情況，準(zhǔn)備線上和離線兩套機(jī)制，確保在現(xiàn)場過程中，適應(yīng)各種人流情況，確保識別準(zhǔn)確，通過迅速。” 現(xiàn)在，在保障精度的同時，人臉閘機(jī)識別速度基本是2-3秒就可以識別并開閘。同時根據(jù)不同展會的特征，對人臉識別的通道設(shè)置和導(dǎo)流方面也有充分的預(yù)案，來適應(yīng)不同時段，不同類型展會的需求。

回望：見證理論成現(xiàn)實

人臉識別技術(shù)在很久之前就已經(jīng)出現(xiàn)在科技新聞中，在《疑犯追蹤》、《24小時》、《黑鏡》等影視劇中，腦洞大開的編劇起到了普及概念的作用。據(jù)張鋼介紹，自從iphone使用刷臉以后，人臉識別市場被真正的激活了。“我們的人臉識別系統(tǒng)是根據(jù)會展行業(yè)特殊場景需求的一個應(yīng)用，針對短期大人流、光線變化強(qiáng)烈、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，實時性要求很強(qiáng)這些展覽的特點定制開發(fā)的，這個系統(tǒng)很適于在開展時人臉采集和客戶甄別的場景使用，可以處理百萬級的人臉庫，擁有毫秒級的響應(yīng)速度，同時我們又充分的考慮了系統(tǒng)的安全性和隱私的問題，在信息交換的時候完全等同于客戶線下的信息交互授權(quán)過程，保證了客戶信息交流的安全和舒適性。”

而當(dāng)馮向軍談到首次接觸人臉識別時，他表示，第一次接觸人臉識別技術(shù)，是在他正式加入昆侖股份不久，在昆侖研發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)部研發(fā)過程中，他既是最早的測試體驗用戶代表，也是公司的管理決策者。“可以說我有幸目睹了開發(fā)工程師團(tuán)隊在這背后所付出的非凡努力和對苛求完美效果的認(rèn)真執(zhí)著;作為用戶體驗的代表，我曾經(jīng)一遍遍地從客戶視角學(xué)習(xí)了解;眼鏡、發(fā)型、美顏是否都可以順利識別;作為公司的決策者，數(shù)據(jù)的交換、調(diào)取的速度、識別的精準(zhǔn)度這些數(shù)字不斷在我腦海中一次次更新提升。正是這些日夜思考的前行相伴，我也為人臉識別程序成功驗收時開發(fā)團(tuán)隊的喜極而泣而動容。”“人臉識別在徐徐拉開人工智能全面開啟展覽行業(yè)的大門，我們走過了技術(shù)反復(fù)測試提高參數(shù)的艱辛，跨過了會展業(yè)對技術(shù)應(yīng)用的苛刻挑戰(zhàn)，未來我們要把這份感受傳遞分享給業(yè)內(nèi)同仁，讓大家真正體驗人臉識別時代無與倫比的便捷和高效。”

人臉識別作為人工智能變革浪潮中最直觀、最易于體驗和分享的現(xiàn)代科技，毫無疑問也將像當(dāng)今風(fēng)靡的“移動支付”一樣有一個過程。正如今天我們對智能手機(jī)的習(xí)慣養(yǎng)成，人臉識別作為推動這場革新的原動力之一，自應(yīng)被給予更多的關(guān)注和探索：首先人臉本身作為一種全新的價值體現(xiàn)，將得到政府管理、資本市場以及商業(yè)活動的全新定義;同時“識別”將作為技術(shù)亮點和紐帶，助力生物信息價值的轉(zhuǎn)變和實現(xiàn)，從而賦予人臉作為大數(shù)據(jù)的深層價值，畢竟基于人臉的數(shù)據(jù)質(zhì)量及應(yīng)用要遠(yuǎn)優(yōu)于基于名片的數(shù)據(jù);再次，展會作為傳統(tǒng)商業(yè)模式與科技變革相互映襯的互動平臺，自然當(dāng)仁不讓地成為挖掘和應(yīng)用這種深層價值的最佳“孵化器”。主辦方、展商、觀眾及場館方等對人臉識別技術(shù)了解和體驗的不斷加深，必將推動展會行為模式的革命性升級換代，推動全新的“體驗價值”和“場景重塑”，從而為人臉價值賦能，塑造人工智能和新零售時代的“新會展”。

人臉識別會展新生態(tài)圈

會展行業(yè)既是人工智能技術(shù)的應(yīng)用典范和廣泛推廣的先天伙伴，同時又是全社會體驗科技創(chuàng)新變革的一個縮影。如何駕馭人臉識別在相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用，實現(xiàn)最大的互聯(lián)互通?馮向軍表示，在初期階段，我們認(rèn)為下述三個方面將承載人臉識別與整個社會行為的有效聯(lián)動：1.在整個社會公共管理中，例如安防等，會展業(yè)的人臉識別須納入到社會秩序和有效管理的“應(yīng)用場景”中，即人臉識別對接于整個社會運(yùn)營和城市管理的范疇，這也是人工智能的必然路徑;2.就展會的應(yīng)用場景而言，要體現(xiàn)人臉識別的推陳出新，形成“新會展”生態(tài)圈的科學(xué)組合，而不是變成數(shù)據(jù)濫用的溫床。這就要求人臉識別的應(yīng)用廣泛借鑒和吸收其它行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理的成熟經(jīng)驗，包括借鑒“新零售”等概念和場景;3.體現(xiàn)人臉識別對于展會商業(yè)價值的貢獻(xiàn)，特別是人臉識別對于展覽交易場景的賦能，讓人臉識別成為展會商業(yè)活動信息識別閉環(huán)的核心元素，依托人臉識別實現(xiàn)的精準(zhǔn)度，為深入的交易行為分析創(chuàng)造可能，從而全面提升展會內(nèi)人群商業(yè)貿(mào)易的價值和效率。

未來會展人臉識別新生態(tài)圈的應(yīng)用拓展，從技術(shù)角度來說，會展是一個綜合場景，參與者有服務(wù)商、參展商、普通參會用戶，每個角色都有自己的需求，因此需求場景是十分豐富的。百度業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“除了人流分析、安防預(yù)警外，初步看起來還有這樣幾個場景是值得使用人工智能的技術(shù)去改造的：風(fēng)險名單用戶識別，提高會展的安防能力;智能問答機(jī)器人，為參會者提供實時的有針對性的解答和指導(dǎo);展臺的智能主持人，AR效果等，提高互動性。”

人臉識別的基礎(chǔ)能力已經(jīng)比較完善，但是在與不同場景結(jié)合的過程中對技術(shù)能力的需求也是場景化的，這個時候就需要人臉識別服務(wù)商有比較強(qiáng)的技術(shù)能力來提升場景化的能力了，另外在一些特殊場景，比如智慧城市，對人臉識別的準(zhǔn)確率和響應(yīng)速度是非常高的，這個時候技術(shù)能力顯得尤為重要。

昆侖股份技術(shù)總監(jiān)說，未來我們不僅在門禁預(yù)登記環(huán)節(jié)，在展館整體的流量監(jiān)控，人流趨勢，觀眾興趣標(biāo)簽等多維度的數(shù)據(jù)分析的建設(shè)，都將因為人臉技術(shù)的普及與不斷迭代，成為新的商業(yè)機(jī)會點，可以進(jìn)一步提升展覽會的成交效率，人臉技術(shù)作為精準(zhǔn)受眾識別，對于新零售概念在展會中的應(yīng)用以及新營銷提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

邊界：標(biāo)準(zhǔn)與隱私保護(hù)

人臉識別生物技術(shù)的使用，需要獲取用戶的生物特征信息，這涉及到用戶的隱私權(quán)利，作為展覽科技公司，馮向軍說，“在規(guī)劃人臉識別技術(shù)的前期，昆侖股份內(nèi)部就成立了一個特別工作組，主要負(fù)責(zé)收集、整理、分析和匯總關(guān)于隱私權(quán)限的管理。”同時結(jié)合2017年底正式通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證的經(jīng)驗，昆侖股份在打造人臉識別產(chǎn)品體系的過程中，已形成了一整套立體的隱私安全管理體系，包括：隱私權(quán)利作為公共倫理道德的極為重要社會價值的一部分，是人工智能時代每個人所面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。所以昆侖股份提出將會展業(yè)的數(shù)據(jù)隱私也完全納入到社會的公共隱私法律體系，并要求昆侖股份的每一名員工時刻以法律的紅線來約束自身的行為;尊重展會整體的信息安全價值，從而確保人臉識別作為一門技術(shù)，始終都被關(guān)在“法律準(zhǔn)繩的牢籠”之中?；贗SO27001成熟的信息安全認(rèn)證體系，我們用完善的流程、信息接觸和使用面的全程可追溯性、一整套的保密協(xié)議，多維度保證信息的安全性。

人臉識別已經(jīng)進(jìn)入了一個高速發(fā)展的區(qū)間，乘著這趟高速列車，不論是承載技術(shù)初心的“張鋼們”，還是具有會展業(yè)基因的“馮向軍們”，他們的努力都將促進(jìn)展覽業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。

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