2017年雙11期間全網(wǎng)交易額高達(dá)2539.7億元,龐大的市場對電商企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn),電商企業(yè)想要在雙11期間制勝,一款強大的ERP支撐必不可少。
E店寶ERP伴隨電商的誕生而誕生,整合電商行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,無縫對接90+電商平臺,為企業(yè)提供集采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務(wù)和其它業(yè)務(wù)功能為一體的ERP全面解決方案。憑借E店寶良好的品牌積累、沉淀,全面、豐富的產(chǎn)品體系,完善的本地化服務(wù)和強大的技術(shù)實力支撐,受到了超過20W家店鋪青睞,連續(xù)9年雙11及618等大促活動完美支撐。
DTS分布式系統(tǒng),支持服務(wù)資源的彈性伸縮、雙系統(tǒng)熱備,能夠快速、穩(wěn)定地處理大促活動時的海量訂單。
智能化系統(tǒng)架構(gòu),訂單智能化預(yù)處理,降低企業(yè)成本的同時保障雙11海量訂單的高效、穩(wěn)定處理。
雙11訂單暴增,商家既期盼又擔(dān)憂,錯漏單,效率低,消費者體驗差。E店寶DTS智能化系統(tǒng)架構(gòu),自動抓單,橫向擴展,抓單上限無瓶頸,每晚自動執(zhí)行抓單守護(hù),對比數(shù)據(jù),防止訂單遺漏。同時,海量訂單也會帶來大量的退換貨、改地址、改快遞等情況,單純依靠人工進(jìn)行訂單處理,不僅效率低,企業(yè)人力成本也會大大增加。E店寶訂單智能化預(yù)處理,訂單自動歸類、拆分合并,智能分倉、匹配最優(yōu)快遞,90%以上訂單無需人工操作,效率提升50%,同時,避免雙11招募的兼職,業(yè)務(wù)操作不熟練,減少人工操作失誤,幫助企業(yè)降低人工成本。
智能版后置打單,強大的功能,全面提升雙11商家倉內(nèi)作業(yè)效率,降低成本,提升消費體驗。
E店寶智能版后置打單,準(zhǔn)確流暢的智能化流水線作業(yè),多元化波次方案,系統(tǒng)自動分配熱敏單、自動生成波次,操作便捷,減少人工50%,年均節(jié)省人工成本20W。
手持PDA語音指令,主動獲取波次,最優(yōu)化揀貨路徑,WMS級的揀貨策略配置,可以進(jìn)行指定活動爆款商品揀貨、按指定區(qū)域劃分揀貨,將揀貨人員行走路線精簡到極致,面對雙11大促,配貨、揀貨效率更高,倉內(nèi)作業(yè)效率提升100%。E店寶可以實現(xiàn)單店鋪日發(fā)包量600W+單,讓商家大促從容發(fā)貨,無壓力,減少退款投訴,提升用戶體驗。同時,全倉無紙化辦公,日均3000單商家,年均耗材節(jié)省3W+。
組合拆卸功能可以根據(jù)雙11大促需求,拆卸、組合不同的產(chǎn)品。
雙11大促期間,商家經(jīng)常需要根據(jù)銷售和庫存情況及促銷優(yōu)惠活動等對產(chǎn)品進(jìn)行組裝或拆卸后進(jìn)行銷售。對商品的組合拆卸管理會直接影響到商品的可銷量、庫存量及配貨的效率,如何高效、便捷進(jìn)行管理,是商家的一個難點。E店寶ERP組合拆卸功能采用訂單的大分區(qū),小聚合揀貨方式,組合品專屬庫位庫存,可按庫位揀貨,揀貨效率可提升30%以上。
倉內(nèi)商品可組合打包或拆分,多種形式產(chǎn)品的庫存轉(zhuǎn)化,方便商家在雙11大促期間存儲、盤點。庫存變化可以實時確定,方便商家及時調(diào)整,雙11大促精準(zhǔn)營銷,精確采購,保障發(fā)貨時效,提高用戶滿意度,完美保障商家雙11穩(wěn)定進(jìn)行。
E店寶與全鏈路一站式智能服務(wù)系統(tǒng)AG打通,實現(xiàn)售后自動化退款,全面賦能商家,提升商家雙11大促售后效率,提升消費體驗。
雙11大促,除訂單、揀貨發(fā)貨問題外,最讓商家擔(dān)憂的就是售后壓力大的問題,而AG&E店寶已覆蓋數(shù)百天貓商家,可以幫助商家自動高效審核退款流程,批量處理退換貨申請。E店寶系統(tǒng)自動獲取退款單,通過AG系統(tǒng)接口,實現(xiàn)自動化退款,可降低商家30%左右的退款時長。此項功能避免了手工操作分配退貨退款,實現(xiàn)溝通信息共享,準(zhǔn)確率接近100%,極大的節(jié)省了人力成本,也降低了資損,消費者也可享受秒級響應(yīng)處理,提升了他們的消費體驗,商家店鋪的權(quán)重評分也得到了提高。
為了讓客戶可以完美的應(yīng)對雙11,E店寶專注產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,堅持“讓用戶更高效”的理念,產(chǎn)品優(yōu)化升級。同時,為讓商家更好了解產(chǎn)品,穩(wěn)定、高效應(yīng)對雙11大促,全面規(guī)避雙11運營風(fēng)險, E店寶陸續(xù)在全國舉辦了 “E起守護(hù)雙11·2018年E店寶雙11全國巡回公開課“,E店寶關(guān)于雙11軟件操作技巧、服務(wù)器數(shù)據(jù)安全等分享,行業(yè)專家講師為商家雙11大促的運營支招。在雙11期間,E店寶制定雙11大促專屬保障計劃,實施人員客戶現(xiàn)場駐場,由開發(fā)、運維和客服人員組成服務(wù)保障團(tuán)隊,第一時間響應(yīng),7*24小時在線保證商家訂單處理效率,為雙11保駕護(hù)航。
為更好備戰(zhàn)2018年雙11,E店寶于11月5日下午舉辦以“E起守護(hù)雙11”為主題的2018雙11啟動大會!作為E店寶的大節(jié)日,啟動大會在COO北斗、雙11項目總負(fù)責(zé)人普明等高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,公司全體參加本次啟動會。
雙11總負(fù)責(zé)人普明就2018年E店寶雙11的備戰(zhàn)方案與準(zhǔn)備部署向大家做了整體解說,包含雙11產(chǎn)品、技術(shù)、實施服務(wù)、市場宣傳、員工參與等方面,鼓勵公司全體員工,積極配合,迎戰(zhàn)雙11。
同時,產(chǎn)品技術(shù)、運維、銷售、服務(wù)實施、商務(wù)市場、人力等部門負(fù)責(zé)人分別針對此次雙11備戰(zhàn)規(guī)劃進(jìn)行了闡述、匯報。在2018年雙11規(guī)劃介紹中,能充分感受到E店寶中的每個人都在為即將到來的雙11時刻準(zhǔn)備著的決心。
在各部門負(fù)責(zé)人的介紹中,我們可以知道,為備戰(zhàn)即將到來的雙11,E店寶將進(jìn)行多個方面的準(zhǔn)備:
1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備
9月全面進(jìn)行產(chǎn)品版本優(yōu)化升級,10月產(chǎn)品功能穩(wěn)定期,只做性能及緊急功能的修復(fù)。壓力測試(奇門、全渠道、ERP訂單處理、短信系統(tǒng)、財遞通等)。
2. 實施服務(wù)準(zhǔn)備
進(jìn)行所有客戶活動單量預(yù)估統(tǒng)計,根據(jù)客戶預(yù)估單量,提前做好數(shù)據(jù)存儲估算、服務(wù)器擴容等。
E店寶實施顧問及行業(yè)專家講師,全面支持客戶服務(wù)人員培訓(xùn)。
并且篩選重點客戶,一對一駐場支持,同時,以片區(qū)覆蓋的模式進(jìn)行人員布點,以便做好商家有問題及時機動處理。
3. 硬件支持
聚石塔擴容、VIP服務(wù)器彈性擴容;異常任務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)部署與檢查;計算及存儲資源估算;設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)歸檔、索引密度檢查與重建、設(shè)備重啟等。
通過多這些方式全面支撐商家雙11,全面保障商家雙11系統(tǒng)安全、穩(wěn)定,實現(xiàn)2018年雙11銷量的最大突破。
備戰(zhàn)規(guī)劃介紹后,各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各自團(tuán)隊展示隊形,激情飽滿的宣誓口號聲連綿不斷,大家都被現(xiàn)場氛圍所感染。
隨后,在E店寶COO北斗表示,雙11對E店寶人來說,已經(jīng)不只是完成工作這樣的事情,幫助商家成功把貨交到每一個買家手中,這是我們E店寶人的使命感、榮譽感。致辭中,更加能感受到E店寶人在立下承諾背后的熱情。北斗激情洋溢的言語帶動了全場的氛圍,全場氣氛到達(dá)高潮。
今年是E店寶守護(hù)的第10個雙11,與往年不同,今年的啟動大會增加了簽定“軍令狀”的環(huán)節(jié),旨在激勵各團(tuán)隊帶著目標(biāo)去努力,以飽滿的激情進(jìn)入雙11備戰(zhàn)狀態(tài),爭取突破去年雙11銷售額,同時,全力以赴,保障商家完美制勝雙11。正所謂君無戲言,軍令狀是各部門對所立目標(biāo)的信心與對E店寶每一位客戶的承諾。
E店寶希望能夠幫助每一位商家通過管理提升效率,通過運營提升效益,幫助每一位使用E店寶的用戶獲得更多的增值服務(wù)并發(fā)展壯大。2018年雙11,E店寶也將在商家身邊,貼心守護(hù),為商家保駕護(hù)航。
E店寶預(yù)祝所有商家雙11大賣!
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