雙十一狼煙再起,一眾電商均已磨刀霍霍,一年一度的電商激戰(zhàn)即將上演。作為O2O零售行業(yè)中的創(chuàng)領(lǐng)者,蘇寧成為這場(chǎng)大戰(zhàn)的焦點(diǎn)。而就在沖鋒的號(hào)角尚未吹響的前夕,蘇寧易購(gòu)發(fā)布2018年第三季度報(bào)告,不俗的財(cái)報(bào)成績(jī)不失為角逐雙十一的一劑強(qiáng)心針。

10月30日蘇寧易購(gòu)發(fā)布的 2018年三季度報(bào)告顯示,1-9月蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1729.70億元,同比增長(zhǎng)31.15%;實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元,同比增長(zhǎng)41.91%。前三季度,蘇寧易購(gòu)歸母凈利潤(rùn)為61.27億元,同比增長(zhǎng)812.11%。

前三季度,在零售行業(yè)增速整體趨緩的情況下,扎根智慧零售的蘇寧卻展現(xiàn)了逆勢(shì)極速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,這得益于蘇寧大力發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式,以及基于大數(shù)據(jù)的C2B反向定制、智能制造。

打破線上線下壁壘,多業(yè)態(tài)加速落地

近兩年來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)的呼聲下,純電商的運(yùn)營(yíng)模式已成過(guò)去時(shí),線上線下多個(gè)場(chǎng)景的融合被定義為零售業(yè)的新趨勢(shì),各電商企業(yè)紛紛試水線下布局。2017年,蘇寧提出智慧零售戰(zhàn)略,伴隨大開發(fā)的全面推進(jìn)及線上線下深度融合發(fā)展,智慧零售釋放出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)能。

在線上,蘇寧易購(gòu)1-9月線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為1379.54億元(含稅),同比增長(zhǎng)70.89%。截至9月30日公司零售體系注冊(cè)會(huì)員數(shù)量3.82億。2018年818大促期間蘇寧易購(gòu)APP月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)62.29%,移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)到93.5%。

在線下,1-9月,蘇寧家電3C家居生活專業(yè)店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧紅孩子店可比門店銷售收入分別增長(zhǎng)4.80%、21.22%、40.37%。智慧零售模式在線上、線下齊頭并進(jìn),已形成獨(dú)特的場(chǎng)景消費(fèi)業(yè)態(tài)。

　　(圖:蘇寧小店)

打通線上線下的交易壁壘,解決消費(fèi)者“最后一公里”的消費(fèi)痛點(diǎn),蘇寧通過(guò)全新的科技化、智能化的不同業(yè)態(tài)和產(chǎn)品,構(gòu)筑了“兩大一小多專”的完整智慧零售生態(tài)圈,形成了涵蓋蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店和蘇寧易購(gòu)精選店、蘇寧小店,以及專注于垂直類目經(jīng)營(yíng)的家電3C家居生活、母嬰、超市等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

細(xì)心的讀者不難發(fā)現(xiàn),蘇寧小店不知不覺(jué)中開在了家門口,成為蘇寧最重要的流量觸點(diǎn)。蘇寧小店是最貼近用戶的流量入口,通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用與實(shí)體店面相結(jié)合的雙線渠道運(yùn)營(yíng)模式,成熟型小店線上訂單已經(jīng)超過(guò)了30%,成功實(shí)現(xiàn)了雙線流量的互通。過(guò)去的兩個(gè)月,小店為智慧零售各業(yè)態(tài)引流超過(guò)了100萬(wàn)人次。

同時(shí),2018年,蘇寧也在以驚人的速度進(jìn)行線下布局。最新數(shù)據(jù)顯示,截至10月底,蘇寧已有各業(yè)態(tài)門店近10000家。其中,蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店2500多家,零售云蘇寧易購(gòu)精選店1600多家,蘇寧小店2300多家,蘇寧云店1600多家,蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店400多家,蘇寧紅孩子100多家,還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧有房、蘇寧汽車超市等等。

據(jù)了解,雙十一期間,蘇寧門店將突破10,000家,而每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等多種功能,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者帶來(lái)真正的價(jià)值。

蘇寧全民嘉年華,祭“場(chǎng)景”戰(zhàn)旗

“上網(wǎng)上街上蘇寧”,在雙十一期間,蘇寧祭出了不一樣的場(chǎng)景戰(zhàn)旗。10月26日,蘇寧全民嘉年華開幕,萬(wàn)店參戰(zhàn),為500萬(wàn)任性付用戶提額100億,10億“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼,四大賽事覆蓋全客群,自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)全免……蘇寧此番花式玩法,不僅點(diǎn)燃了本年度雙十一的烽火,更是新消費(fèi)時(shí)代下重新定義雙十一的開端。

如今,單純的網(wǎng)上血拼已經(jīng)不能再滿足剁手黨們的差異化消費(fèi)需求,用戶對(duì)人性化、個(gè)性人、多樣性的購(gòu)物體驗(yàn)提出了更高的要求,零售時(shí)代大趨勢(shì)向打造場(chǎng)景化消費(fèi)轉(zhuǎn)移成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。場(chǎng)景互聯(lián)既有互聯(lián)網(wǎng)快捷便利的特性,又有實(shí)體店服務(wù)售后的優(yōu)勢(shì),加速實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道融合。

以開在社區(qū)的蘇寧小店為例,小店是與消費(fèi)者接觸最頻繁的智慧零售場(chǎng)景。在這樣一個(gè)消費(fèi)者身邊的場(chǎng)景中,蘇寧小店要實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)態(tài)多個(gè)場(chǎng)景的融合互聯(lián),包括房產(chǎn)、幫客、彩票和物流等等。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)毖?在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,消費(fèi)者購(gòu)買能力不斷攀升,但消費(fèi)者購(gòu)物也日趨理性,因而電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量,就要通過(guò)社區(qū)、社群、社會(huì)人等渠道,把消費(fèi)新場(chǎng)景搭建到每個(gè)人的身邊,更是搭到每個(gè)人的心坎上。

雙十一的大幕已經(jīng)拉開,不知道扛起消費(fèi)新場(chǎng)景大旗的蘇寧將會(huì)取得怎么樣的戰(zhàn)績(jī)呢?讓我們拭目以待!

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