無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家近日宣布，已與大參林、一心堂、益豐、百康、瑞澄、萬(wàn)家燕、萬(wàn)和、張仲景等連鎖藥店達(dá)成會(huì)員合作，將全面打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)權(quán)益共享;其覆蓋的藥店會(huì)員數(shù)量將達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。

線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)打通后，不僅能夠通過(guò)權(quán)益的共享助力醫(yī)藥商家在線上發(fā)展會(huì)員，更能夠通過(guò)京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)及CRM管理系統(tǒng)幫助其實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)會(huì)員打通，京東到家與實(shí)體藥店一并創(chuàng)造了亮眼成績(jī)：百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后，線上會(huì)員開(kāi)卡量達(dá)到了線下的4倍;萬(wàn)家燕于8月實(shí)現(xiàn)打通，線上開(kāi)卡量也達(dá)到了線下的2倍。

會(huì)員數(shù)據(jù)、權(quán)益線上線下全面打通 百康線上入會(huì)數(shù)達(dá)線下4倍

“會(huì)員體系”對(duì)于連鎖藥房而言，是其提升顧客購(gòu)藥頻次與客單價(jià)的重要用戶管理手段。而線下開(kāi)辦藥店會(huì)員流程繁瑣，顧客信息收集困難，造成了會(huì)員發(fā)展效率低，用戶難以數(shù)字化等諸多痛點(diǎn)。

針對(duì)醫(yī)藥商家會(huì)員發(fā)展瓶頸，京東到家作為領(lǐng)先的無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，通過(guò)與醫(yī)藥商家會(huì)員數(shù)據(jù)、會(huì)員權(quán)益方面進(jìn)行打通，能夠有效的在京東到家平臺(tái)上引導(dǎo)用戶成為藥店會(huì)員。其“一鍵開(kāi)卡”的開(kāi)通流程，大大降低了會(huì)員開(kāi)通難度。此外，通過(guò)“會(huì)員價(jià)”、“會(huì)員免運(yùn)”、“入會(huì)禮”、“會(huì)員日”、“會(huì)員積分”等一系列會(huì)員線上權(quán)益，提升消費(fèi)者的下單頻次與下單金額，最終實(shí)現(xiàn)商家在京東到家平臺(tái)上的銷售額增長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)線上與線下權(quán)益的相互打通，還能夠?yàn)樯碳覍?shí)現(xiàn)線下消費(fèi)引流——在線上開(kāi)卡的會(huì)員，在線下藥店購(gòu)藥時(shí)也能享受用藥咨詢、免費(fèi)血壓測(cè)量等全面的線下會(huì)員權(quán)益，這將直接幫助門店獲得增量會(huì)客流和銷售額。

百康在今年3月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通后，線上會(huì)員入會(huì)數(shù)達(dá)到了線下的4倍，會(huì)員下單購(gòu)藥的頻次是非會(huì)員下單頻次的1.3倍，其8月會(huì)員訂單GMV占比達(dá)到了47%。于8月實(shí)現(xiàn)會(huì)員打通的萬(wàn)家燕藥房，線上會(huì)員的入會(huì)數(shù)也達(dá)到了線下的2倍。

百康大藥房電子商務(wù)部總經(jīng)理趙楠表示：“通過(guò)和京東到家進(jìn)行會(huì)員打通，幫助百康增加了線上會(huì)員發(fā)展渠道，大幅提升了會(huì)員發(fā)展速度。同時(shí)，借助京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)及CRM管理系統(tǒng)，進(jìn)一步助力百康實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化管理與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。”

線上線下全觸點(diǎn)會(huì)員發(fā)展方案 京東到家超級(jí)會(huì)員碼實(shí)現(xiàn)“三碼合一”

為了能夠最大化幫助實(shí)體藥店發(fā)展會(huì)員，除了在線開(kāi)卡外，京東到家還為醫(yī)藥商家打造了以“超級(jí)會(huì)員碼”為核心的線下會(huì)員發(fā)展解決方案，為商家提供了線上線下全觸點(diǎn)的會(huì)員發(fā)展路徑。

　　京東到家超級(jí)會(huì)員碼實(shí)現(xiàn)“三碼合一”

“超級(jí)會(huì)員碼”是通過(guò)與商家會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，所提供的一套集會(huì)員識(shí)別、優(yōu)惠券核銷和訂單支付于一體的“三碼合一”的收銀方案，在提升收銀效率的同時(shí)，全面幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。商家只需引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)京東到家小程序中的超級(jí)會(huì)員碼功能進(jìn)行付款，消費(fèi)者就能在付款頁(yè)面中一鍵開(kāi)通商家會(huì)員，并立即享受相關(guān)權(quán)益，大大縮短開(kāi)卡流程。

一站式會(huì)員管理解決方案 助商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)

在助力醫(yī)藥商家發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，京東到家還為其提供以CRM管理平臺(tái)為核心的一站式會(huì)員管理解決方案,進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)場(chǎng)景、打造會(huì)員積分玩法、提供會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷等。

京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)以商家維度，將用戶區(qū)分為“粉絲”、“下單用戶”和“會(huì)員”三類人群，并以“基本屬性”、“用戶環(huán)境屬性”和“消費(fèi)屬性”等不同維度進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)分群;商家通過(guò)使用京東到家所開(kāi)發(fā)的“盤古會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶與會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并不斷獲取最新的營(yíng)銷玩法。

據(jù)悉，京東到家在醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)上，已與《中國(guó)連鎖藥店綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)榜》中歷年評(píng)選出的十強(qiáng)藥店——國(guó)大、大參林、一心堂、老百姓、益豐、桐君閣、海王星辰、成大方圓、華氏、西安怡康——均達(dá)成戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示，入駐京東到家的線下藥店已超過(guò)1.5萬(wàn)家，在618當(dāng)日醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)訂單量突破了10萬(wàn)單。

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“實(shí)體藥店線上化發(fā)展是行業(yè)趨勢(shì)所在，醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)，正是京東到家今年零售賦能的重點(diǎn)發(fā)力方向之一。京東到家作為最早投身醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，回歸到藥店?duì)I運(yùn)本質(zhì)，通過(guò)五大賦能模塊有針對(duì)性的幫助藥店提升坪效、人效，優(yōu)化商品，提升消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)。在用戶賦能層面，通過(guò)和合作商戶進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)打通，京東到家就能通過(guò)深耕零售行業(yè)多年里累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場(chǎng)景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化。”

關(guān)于達(dá)達(dá)-京東到家

達(dá)達(dá)-京東到家是中國(guó)領(lǐng)先的同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。公司旗下，達(dá)達(dá)目前已覆蓋全國(guó) 400 多個(gè)主要城市，服務(wù)超過(guò) 120 萬(wàn)商家用戶和超 5000 萬(wàn)個(gè)人用戶，日單量峰值達(dá)到千萬(wàn)級(jí);京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等近 40 個(gè)主要城市，注冊(cè)用戶 5000 多萬(wàn)，月活躍用戶超 2500 萬(wàn)，日單量峰值突破 100 萬(wàn)單。依托達(dá)達(dá)的高效配送和大量?jī)?yōu)秀零售合作伙伴，京東到家為消費(fèi)者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、個(gè)護(hù)美妝等海量商品 1小時(shí)配送到家的極致服務(wù)體驗(yàn)。公司成立于 2014 年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿?jí)基金和戰(zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額超過(guò) 13 億美元。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。