“3030365啥意思?”10月26日，家住南京邁皋橋的王女士看到朋友在微信里曬出蘇州北站候車大廳座椅上的黃色抱枕時，留言問朋友抱枕上的數(shù)字代表什么意思。沒有想到，6天后，她就拿到“3030365”服務(wù)其中的一項——30天價保服務(wù)承諾的差價退款。這也是蘇寧在雙十一期間推出的30天價保服務(wù)承諾后，全國第一單價保退款。

就在王女士給朋友圈留言的同一天，蘇寧召開了2018全民嘉年華發(fā)布會。蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上宣布，“從現(xiàn)在開始一直到雙十一結(jié)束，這30天當(dāng)中，我們每天都給你用價格保障來保駕護航”。其實，蘇寧在此之前就推出了30天價保服務(wù)，是指蘇寧在雙十一提前搶活動期間(10月18日0：00：00-11月12日23：59：59)購買并成功支付蘇寧線下門店電器類目實物商品，自商品購買發(fā)票之日起30天內(nèi)，如商品發(fā)生降價，可享受補差價。雙十一期間，老板電器、能率電器、美的電器、海爾、A.O.史密斯、西門子電器、夏普電視、華為手機等一系列家電品牌為蘇寧站臺，價格均能實現(xiàn)價保30天。

10月26日，王女士在蘇寧易購南京邁皋橋店給兒子的新房購置了全套廚衛(wèi)。11月1日，她又來到邁皋橋店，準(zhǔn)備再買臺液晶電視。路過廚衛(wèi)區(qū)時，她無意中發(fā)現(xiàn)，前幾天她買的吸油煙機便宜了100塊錢。王女士問過門店客服才知道，降價是廠商的原因。不過，客服告訴她，蘇寧在雙十一期間有價保30天的服務(wù)，可以給王女士退差價。巧的是，當(dāng)時買廚衛(wèi)的發(fā)票還在隨身的包里，在出示了發(fā)票后，萬女士當(dāng)場獲得了100元人民幣的差價退款。

據(jù)悉，自從蘇寧在雙十一期間推出價保30天的服務(wù)承諾以來，王女士的這筆退款，成為了全國第一單價差退款。“說到做到!一不小心，還成了全國第一單，哈哈哈……”沒有復(fù)雜的手續(xù)，沒有漫長的等待，王女士對蘇寧高效公正透明的價保30天承諾，伸出了大拇指。

王女士幾天前在朋友圈提出的問題，也在蘇寧門店工作人員這里得到了解答，“3030365”就是蘇寧提供的30天、30天包退、365天包換服務(wù)。其實除了蘇寧線下門店，價保30天的服務(wù)承諾，同樣適用于蘇寧易購大潤發(fā)門店以及即將開業(yè)的蘇寧易購歐尚店。

雙十一期間，各大電商紛紛打起了價格戰(zhàn).蘇寧除了提供超低的價格以及更實用的補貼之外，始終堅持“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，重磅加碼售后服務(wù)，提出“3030365”服務(wù)，讓消費者無售后之憂。蘇寧易購也因此成為目前商業(yè)超市家電企業(yè)中，唯一一個敢于提出并踐行“價保30天”服務(wù)承諾的企業(yè)。

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