每年的雙十一都是一場大型的購物狂歡,即使還沒到那天,但剁手黨們早已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試,商家的活動也早就先行。在這個年度消費主戰(zhàn)場上,不管是買家還是賣家,都早早地開啟了積極備戰(zhàn)模式。
在一眾雙十一的參戰(zhàn)選手中,蘇寧率先吹響了開場哨。今年,蘇寧順應趨勢,積極打入縣鎮(zhèn)市場,針對縣鎮(zhèn)用戶推出定制化服務方案,讓“雙十一”的線下購物狂歡觸達三四線城市的消費者,并且同樣享受超值的價格和福利。蘇寧承諾,不僅讓用戶們買的好,更要買的值,將服務寫進基因里的蘇寧更是推出了一波“雙十一服務組合拳”。
在縣鎮(zhèn)市場,蘇寧開啟了雙十一提前搶第一波“好貨嘉年華”活動。為了保證大家買的安心,蘇寧在雙十一期間更推出“30天保價”政策,也就是在雙11提前搶活動期間購買并成功支付蘇寧線下門店電器類目實物商品,自商品購買發(fā)票之日起30天內(nèi),如商品發(fā)生降價,可享受補差價,這無疑讓消費者在雙十一提前搶活動中有了安心丸。
“30天保價”政策再加上蘇寧已有的“3030365”服務承諾,切實保障縣鎮(zhèn)消費者能在“雙十一”購物期間在蘇寧以最優(yōu)惠的價格購買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,另外有了蘇寧智慧零售體系的各業(yè)態(tài)互通優(yōu)勢,消費者在蘇寧易購購買部分大件產(chǎn)品時還可以享受蘇寧金融支付12期免息優(yōu)惠,讓大家可以提前享用好物。
在“好貨嘉年華”活動中,蘇寧易購直營店全體員工也為蘇寧會員們準備了大量貼心的專屬服務,諸如買電視送寬帶、購物送禮品、會員送車貼等等已經(jīng)是常規(guī)操作了,蘇寧易購直營店還采購了手套、暖寶寶、內(nèi)部領(lǐng)用電瓶車擋風被等冬日貼心好物提供給會員。
于此同時,全國2400多家蘇寧易購直營店也為有需要的消費者準備了名為“暖冬行動,蘇寧更早”主題的公益活動,接下來持續(xù)一個月為消費者提供暖心早餐、豐富下午茶,蘇寧易購旨在以實際行動回饋消費者們長久以來的支持。恰巧此次活動遇上了重陽佳節(jié),多家縣鎮(zhèn)市場蘇寧易購直營店舉辦了探望孤寡老人、養(yǎng)老院公益服務日的善行活動。部分直營店還專門為當?shù)氐睦先税才帕嗣赓M義診,并貼心為老人送上了精美的重陽禮品。秋意雖涼,但心卻被蘇寧的細致服務感動的無比溫暖。
不僅如此,針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費群體購買優(yōu)質(zhì)新家電但卻并不具體了解產(chǎn)品的問題,在各地蘇寧易購門店還為當?shù)叵M者準備了凈水知識講堂,普及凈水知識、不同凈水產(chǎn)品的特點及家電選購方面的小技巧。這對于想買凈水產(chǎn)品但又不知從何下手的消費者來說可謂是一大福音。
蘇寧“雙十一提前搶”仍在如火如荼地進行當中,以“服務”為核心的蘇寧會進一步升級優(yōu)化打造立體化服務平臺,為縣鎮(zhèn)用戶、為全國的消費者送去更貼心的服務,就像蘇寧“暖冬服務”一樣,暖進消費者們的心里。
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