2018年,國(guó)內(nèi)零售業(yè)形勢(shì)并不樂觀,面對(duì)電商一直以來占據(jù)著龐大流量,以及各類大型購物中心對(duì)消費(fèi)者的分流,線下零售行業(yè)一時(shí)間難以出頭,在巨大的流量成本和物流成本困境下,其利潤(rùn)幾乎被鯨吞。

隨著廣大消費(fèi)者對(duì)于愈發(fā)重視線下購物體驗(yàn),使得服務(wù)性消費(fèi)逐漸占據(jù)主導(dǎo)。可以預(yù)見,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念才是線下零售業(yè)未來的發(fā)展之道。

相較于發(fā)達(dá)的一二線城市,欠發(fā)達(dá)的四六級(jí)本土化縣鎮(zhèn),則更需要線下門店。

數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年商品鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額增速快于城鎮(zhèn),鄉(xiāng)村消費(fèi)品市場(chǎng)零售額比上年增長(zhǎng)10.5%,增速高出城鎮(zhèn)市場(chǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn),縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng),不容小覷。

就拿生活電器這一消費(fèi)品類來說,大牌電器店鋪覆蓋率低,在線網(wǎng)購又沒有保障,因此,對(duì)于縣鎮(zhèn)地區(qū)來說,購物體驗(yàn)和服務(wù)性消費(fèi)幾乎是紙上談兵。在此背景下,蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略搶占了先機(jī),拿下4-6級(jí)縣鎮(zhèn)級(jí)零售市場(chǎng),并實(shí)現(xiàn)了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)渠道的網(wǎng)格化重塑。

與此同時(shí),蘇寧推出的“雙十一提前搶”活動(dòng),更有力證明了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的潛力和可投入性。

不按套路出牌的蘇寧,早在前些日子就已經(jīng)著手備戰(zhàn),搶先開跑。

此次“雙十一提前搶”活動(dòng)為期四天,蘇寧旗下4000多家縣鎮(zhèn)門店都有參與,是專門為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者精心打造的一次狂歡。在此次活動(dòng)中,不僅廚衛(wèi)電器、空調(diào)、冰箱、彩電、通訊3C類的產(chǎn)品有最高優(yōu)惠低至半價(jià),更有專門為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)定制的30款生活小家電,還提供了“小家電0元購”活動(dòng),點(diǎn)燃了縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的購物熱情。

活動(dòng)時(shí)間上,蘇寧也有著充分的考慮,既然是提前搶,那就持續(xù)一個(gè)月,充分讓利消費(fèi)者;地域上,調(diào)動(dòng)全國(guó)的線下門店資源,以有趣的活動(dòng)形式、實(shí)惠的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者在具體門店場(chǎng)景中感受購物本身的樂趣。

此外,服務(wù)至上的蘇寧還在已有的“30365”基礎(chǔ)上,追加了“30天價(jià)保”的服務(wù),表示在完美購買商品后30天內(nèi),如果商品發(fā)生降價(jià),消費(fèi)者就可以享受到差價(jià)補(bǔ)貼服務(wù)。

的確,當(dāng)消費(fèi)體驗(yàn)越來越被看重時(shí),沒有后顧之憂的消費(fèi)才會(huì)更得人心。這次的活動(dòng),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)受到了消費(fèi)者一致好評(píng),蘇寧也成功打響了雙十一預(yù)備戰(zhàn)第一槍。在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的銷售成績(jī)實(shí)現(xiàn)了同比翻番之際,也再次證明蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的高瞻遠(yuǎn)矚。

今年8月8日,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在零售云合作伙伴大會(huì)上發(fā)言稱,“三年內(nèi),我們要完成零售云平臺(tái)的首輪造富計(jì)劃,到2020年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)布局12000家的蘇寧零售云門店,培育出1000多家年銷售規(guī)模達(dá)千萬級(jí)的金牌商戶,推動(dòng)縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)的規(guī)模化崛起。”

今年,零售云蘇寧易購精選店新開1500家,直營(yíng)店新開近600家,大潤(rùn)發(fā)合作店400家。到了“雙十一提前搶”活動(dòng),4000多家縣鎮(zhèn)門店都參與其中,若不是擁有真正的實(shí)力和底氣,也絕不可能在全國(guó)掀起這場(chǎng)購物巨浪,贏得消費(fèi)者的口碑和信任。

據(jù)了解,如今蘇寧的雙十一戰(zhàn)火已從縣鎮(zhèn)市場(chǎng)逐漸蔓延,下一場(chǎng)“農(nóng)村包圍城市”的電商大戲,也許由此就開始上演了。

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