近日，一篇題為《估值175億的馬蜂窩，竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城》文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。在成功吸引行業(yè)及媒體對(duì)此話題的關(guān)注后，該自媒體帳號(hào)又連推兩文，全部圍繞馬蜂窩數(shù)據(jù)問(wèn)題。

自媒體文中所提供的材料和信息極為豐富，包含75頁(yè)報(bào)告在內(nèi)的所有調(diào)查數(shù)據(jù)，均出自一個(gè)名為“乎睿數(shù)據(jù)”的公司之手。據(jù)自媒體文中介紹，“乎睿數(shù)據(jù)“是一支年輕的、團(tuán)隊(duì)成員僅三人的團(tuán)隊(duì)。天眼查的信息則顯示，深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司成立于2018年，注冊(cè)資本102萬(wàn)，“乎睿”商標(biāo)于2018年5月注冊(cè)。馬蜂窩事件的報(bào)告是其首份，也是唯一一份公開(kāi)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

拋開(kāi)文章本身，單說(shuō)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容抄襲這一問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放與共享精神最大的一個(gè)副產(chǎn)品應(yīng)該便是長(zhǎng)期存在爭(zhēng)論的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容互相抄襲及歸屬權(quán)問(wèn)題。且伴隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展以及日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)問(wèn)題業(yè)已成行業(yè)“通病”、“頑疾”。馬蜂窩不是唯一遭遇這個(gè)問(wèn)題的平臺(tái)，OTA更不是唯一被質(zhì)疑的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。亂象所在或許便是行業(yè)瓶頸。

　行業(yè)價(jià)值導(dǎo)向數(shù)據(jù)原罪與背鍋的馬蜂窩

在這個(gè)流量至上的年代，誰(shuí)掌握的數(shù)據(jù)資源多，誰(shuí)就更容易占領(lǐng)市場(chǎng)。小到一個(gè)網(wǎng)紅，大到一家互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)，概莫能外：微博刷熱搜、電影刷高分、餐館刷好評(píng)、微信刷閱讀量、手機(jī)軟件刷下載榜等等，幾乎在所有需要流量做支撐的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，都或多或少存在“數(shù)據(jù)黑市交易”。畢竟“以銀子換熱度，以熱度掙銀子”早已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里最為捷徑的“叢林法則”。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)值導(dǎo)向決定行為模式，尤其在本地生活服務(wù)和電商類的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容被互相搬運(yùn)用以提升流量已成業(yè)內(nèi)通病。而馬蜂窩只是行業(yè)亂象中一個(gè)最不適合作為反面教材的范本罷了，畢竟比起點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是產(chǎn)品主要核心的平臺(tái)們，馬蜂窩主攻的是游記和攻略。

即便成功無(wú)捷近，但每個(gè)人還是希望找到捷近。因?yàn)槿魏问聫?到1都是最艱難的，用戶積累尤其如此。馬蜂窩的早期用戶，多是游記攻略作者，這種從用戶社區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，內(nèi)容是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以馬蜂窩CEO陳罡在23日最新公開(kāi)回應(yīng)數(shù)據(jù)問(wèn)題時(shí)表示“歡迎對(duì)馬蜂窩善意的監(jiān)督和批評(píng)，對(duì)被批評(píng)的數(shù)據(jù)問(wèn)題交法律判定”。由此可見(jiàn)，當(dāng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和立身之本被質(zhì)疑時(shí)，沒(méi)有幾個(gè)老板是能“穩(wěn)坐釣魚(yú)船”的。反觀此次“被抄襲”的幾個(gè)平臺(tái)表現(xiàn)，只能是“如人飲水，冷暖自知”了。

用戶行為分析：求返現(xiàn)賺積分，復(fù)制黏貼走捷徑

“得數(shù)據(jù)者得天下”，互聯(lián)網(wǎng)公司為了爭(zhēng)奪用戶，各種手段無(wú)不所用其極，各類市場(chǎng)推廣層出不窮，這些均是推動(dòng)用戶生產(chǎn)內(nèi)容與數(shù)據(jù)的“餌”。什么好評(píng)多少字以上能獲取返現(xiàn)、點(diǎn)贊加好評(píng)贏積分當(dāng)錢花、轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng)抽大獎(jiǎng)等，可謂五花八門。

當(dāng)然，上有規(guī)則，下有對(duì)策，用戶的腦洞比天大。其中，最常見(jiàn)的應(yīng)該就是“評(píng)論大挪移”之法了，這也是薅平臺(tái)羊毛的法寶之一。很多時(shí)候，在某寶買了東西寫(xiě)了評(píng)論直接復(fù)制黏貼到某貓的品牌旗艦店，大眾點(diǎn)評(píng)上寫(xiě)的評(píng)論客套話也直接COPY到餓了嗎，為啥？因?yàn)槭∈拢≈灰獩](méi)有反社會(huì)黃賭毒等不和諧字眼兒，審核一路通。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這種操作基本屬于普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)上的大批用戶走的全是一個(gè)套路。更有甚者連貼圖都來(lái)回搬運(yùn)復(fù)制。大家圖啥？點(diǎn)評(píng)得好處唄！再者說(shuō)，寫(xiě)評(píng)論又不是寫(xiě)論文，就算重復(fù)一段話又何妨？

就像馬蜂窩聲明中所說(shuō)，2016年以前馬蜂窩曾鼓勵(lì)用戶點(diǎn)評(píng)。當(dāng)時(shí)，馬蜂窩每周都有活動(dòng)且“蜂蜜”完全不限量，50000蜂蜜就可以換一個(gè)索尼nex5套機(jī)等豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)老用戶回憶，重獎(jiǎng)之下，大量用戶開(kāi)始自發(fā)地手動(dòng)刷點(diǎn)評(píng)，“抄襲”、“搬運(yùn)”之作相當(dāng)常見(jiàn)，畢竟沒(méi)去過(guò)的人只能通過(guò)去其他網(wǎng)站扒數(shù)據(jù)過(guò)來(lái)。

所以，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，只要在平臺(tái)默認(rèn)的情況下，搬運(yùn)從某種意義上講，是個(gè)人獲取實(shí)惠的最快方式。馬蜂窩有活動(dòng)，就從別的平臺(tái)搬內(nèi)容到馬蜂窩，而別的平臺(tái)有活動(dòng)，就從馬蜂窩搬內(nèi)容到別的平臺(tái)。這可能就是為馬蜂窩今天遭遇所謂“數(shù)據(jù)造假”所埋下的隱患。

后臺(tái)審核工程：審核是否抄襲，工作量大難度高

對(duì)于數(shù)據(jù)摻水、內(nèi)容搬家的行業(yè)亂象，有網(wǎng)友直指各平臺(tái)后臺(tái)審核工作不夠盡責(zé)，不能第一時(shí)間“排水”，甚至有包庇之嫌。但事實(shí)上，所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的后臺(tái)審核機(jī)制都存有一定共性。

就拿旅游社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，通常會(huì)采用“機(jī)器+人工”的方式對(duì)用戶提交的內(nèi)容進(jìn)行審核，但大部分后臺(tái)審核人員在具體操作時(shí)，會(huì)著重對(duì)內(nèi)容中是否涉及廣告、黃賭毒、反和諧社會(huì)價(jià)值觀以及涉及投訴的部分進(jìn)行重點(diǎn)審核。相較之下，對(duì)于內(nèi)容是否為抄襲照搬、是否為原創(chuàng)等無(wú)法做出精準(zhǔn)判斷。

有IT圈技術(shù)人員解釋，對(duì)于點(diǎn)評(píng)的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否涉嫌抄襲，不論使用機(jī)器還是人工可以說(shuō)都是一個(gè)工作量極大、難度很高的工作。也正因如此，才讓很多擅長(zhǎng)薅互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)羊毛的用戶有空可鉆還樂(lè)此不疲，以在短時(shí)間內(nèi)獲取更多平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)。但從馬蜂窩的用戶黏性與活躍度來(lái)看，大部分的評(píng)論內(nèi)容都是真實(shí)的，否則馬蜂窩的旅游供應(yīng)商們不可能每個(gè)月都能收獲大量用戶訂購(gòu)流量。我們要相信，在商業(yè)世界里，每個(gè)人都是理性的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。對(duì)于平臺(tái)商戶而言，沒(méi)有任何一個(gè)商戶會(huì)選擇入駐一家充斥“僵尸”和“水軍”的鬼城。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的商業(yè)邏輯。

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