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    銀湖網(wǎng):用戶保護(hù)與用戶教育需并行不悖

    近日,在由杭州市人民政府、《財(cái)經(jīng)》主辦的“2018杭州灣論壇---金融安全與投資者保護(hù)”分論壇上,南南合作金融中心主席、銀監(jiān)會(huì)原副主席蔡鄂生表示,對(duì)于投資者的保護(hù)和教育一定要結(jié)合起來(lái)。

    實(shí)際上,依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等工具快速發(fā)展起來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融,惠及了投融資兩端大量的用戶。

    網(wǎng)貸之家發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)借貸普惠金融實(shí)踐白皮書》顯示,2013年以來(lái),網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)服務(wù)的小微企業(yè)累計(jì)業(yè)務(wù)成交量超2萬(wàn)億元。

    零壹財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)顯示,P2P網(wǎng)貸累計(jì)為4000多萬(wàn)投資人(按各家平臺(tái)投資人累計(jì),數(shù)據(jù)包含重復(fù)計(jì)算的投資人)賺取投資收益4000多億元(不包括待收利息、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、返利所得)。

    如同硬幣的兩面性,金融服務(wù)在凸顯便捷的同時(shí),金融消費(fèi)者的保護(hù)也日益重要。

    特別是六七月份P2P網(wǎng)貸行業(yè)危機(jī)發(fā)生以來(lái),因用戶保護(hù)措施不到位或者用戶基本P2P網(wǎng)貸出借風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)不足,導(dǎo)致用戶權(quán)益受創(chuàng)的情形時(shí)有發(fā)生。

    是以,用戶保護(hù)與用戶教育結(jié)合起來(lái)就顯得尤為重要。

    以A股上市公司熊貓金控【股票代碼:600599】全資控股的網(wǎng)貸平臺(tái)銀湖網(wǎng)為例,大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,用戶選擇銀湖網(wǎng)的理由多為股東背景或股東轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)金融的決心和信心,當(dāng)行業(yè)危機(jī)來(lái)臨時(shí),銀湖網(wǎng)通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信訂閱號(hào)、線下交流會(huì)等多種形式,將自動(dòng)投標(biāo)服務(wù)的基本產(chǎn)品原則、債轉(zhuǎn)排隊(duì)的成因、底層資產(chǎn)真實(shí)性和優(yōu)質(zhì)性判別等基礎(chǔ)知識(shí),面向廣大用戶進(jìn)行基礎(chǔ)教育后,多數(shù)用戶對(duì)由宏觀環(huán)境帶來(lái)的一些情形,表示理解和支持。

    “用戶教育做到位后收獲的理解和支持,對(duì)于我們?nèi)粘=?jīng)營(yíng)活動(dòng)的保障和支持絕對(duì)是正能量”,銀湖網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“這最直接的體現(xiàn)在銀湖網(wǎng)在響應(yīng)監(jiān)管政策,進(jìn)行全面的自查自糾工作中,能夠集中精力全力推進(jìn)相關(guān)資料的準(zhǔn)備,得以較早的提交自查報(bào)告”。

    “用戶教育在促進(jìn)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí),用戶的權(quán)益也得到基本的保護(hù)”,該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),“例如銀行資金存管系統(tǒng)全量上線,以及存管銀行首批通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的測(cè)評(píng),來(lái)進(jìn)行用戶在出借及回款環(huán)節(jié)的資金存管,用以實(shí)現(xiàn)避免平臺(tái)有觸碰用戶資金的可能性;再例如信息系統(tǒng)通過(guò)專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng),獲得信息安全保護(hù)三級(jí)備案等。這些反過(guò)來(lái)從資金安全和信息安全加大了用戶保護(hù)的力度”。

    眾所周知,與整個(gè)行業(yè)從無(wú)到有、從萌芽到逐步成熟已經(jīng)歷了11個(gè)年頭相比,用戶的教育和保護(hù)引起關(guān)注實(shí)則是近兩三年的事情,而用戶的教育和保護(hù)也并非某家機(jī)構(gòu)單獨(dú)所能完成,需要集監(jiān)管、協(xié)會(huì)、從業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體等各方力量,對(duì)出借人進(jìn)行基礎(chǔ)網(wǎng)貸知識(shí)和網(wǎng)貸行業(yè)監(jiān)管政策等方面的教育。

    令人欣慰的是,行業(yè)所涉各方已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng),除了監(jiān)管層面向全行業(yè)持續(xù)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作、構(gòu)建“一個(gè)辦法+三個(gè)指引”管理政策并引導(dǎo)從業(yè)機(jī)構(gòu)依規(guī)整改以外,行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已從提上議程進(jìn)入實(shí)操階段,可以預(yù)見(jiàn)的是,以用戶保護(hù)和用戶教育為基礎(chǔ)的行業(yè)環(huán)境趨穩(wěn)后,P2P網(wǎng)貸行業(yè)的春天已經(jīng)近了。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-10-24
    銀湖網(wǎng):用戶保護(hù)與用戶教育需并行不悖
    近日,在由杭州市人民政府、《財(cái)經(jīng)》主辦的“2018杭州灣論壇---金融安全與投資者保護(hù)”分論壇上,南南合作金融中心主席、銀監(jiān)會(huì)原副主席蔡

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