無論是大中型企業(yè),還是小微企業(yè),大家對于CRM軟件的定制化需求從來都沒有減弱過。只是高額的實施費用將一些用戶擋在了門外,只能退而求其次選擇標準化產(chǎn)品。
神州云動CloudCC是國內(nèi)最早的SaaS CRM廠商之一,作為中國企業(yè)市場和開創(chuàng)者,CloudCC生態(tài) CRM 產(chǎn)品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可使用。大部分應用創(chuàng)建可以通過鼠標拖拉拽即可完成,可隨時按需定義適合自己的標準流程。前期,神州云動的顧問團隊都會幫助企業(yè)規(guī)范化業(yè)務流程,根據(jù)自身條件隨需而制,從而實現(xiàn)CRM效能最大化,為企業(yè)帶來更多利潤。在這個過程中,企業(yè)將融入其中,成為CRM生態(tài)體系的一部分。未來,企業(yè)將通過生態(tài)平臺APP Store,找到讓自己企業(yè)良性運轉(zhuǎn)的信息化應用,隨時下載,根據(jù)企業(yè)當前需求做搭建和調(diào)整后使用,多款應用可實現(xiàn)無縫對接。
目前,產(chǎn)品應用于IT、制造業(yè)、消費品、金融、教育培訓、醫(yī)療健康、等多個行業(yè)中,積累了豐富的實施經(jīng)驗。擁有近百家上市公司、大型集團企業(yè)的服務經(jīng)驗,同時也不斷完善標準化產(chǎn)品,滿足各類型企業(yè)對定制化產(chǎn)品的渴求。
多年實施服務的積累和專業(yè)人員的培養(yǎng),神州云動 CloudCC行業(yè)解決方案中心將SaaS型CRM的按需定制,隨需而變的化功能發(fā)揮到了極致:在不改變標準化產(chǎn)品即不增加企業(yè)投入的前提下,根據(jù)專業(yè)實施人員對客戶需求和工作流程的梳理,通過對模塊的調(diào)整、標簽內(nèi)容的變更和工作流的定義,使中小企業(yè)也能擁有“合身”的CRM系統(tǒng)。
神州云動 CloudCC在市場上堅定而踏實地走好每一步,讓更多的企業(yè)認識并使用CRM系統(tǒng),最后感受到CRM對工作效率的提升。讓CRM真正發(fā)揮作用!
1、充分理解客戶的痛點: 通過對企業(yè)自身進行深刻的分析,了解公司內(nèi)部哪些地方需要改善?目前的管理模式是否適宜?有哪些部門急需改進?只有充分了解了自己的需求,結(jié)合企業(yè)自身的情況,選擇適合自己的CRM解決方案,那么CRM的實施才能更加游刃有余。
2、規(guī)范化流程:如果事先沒有了解企業(yè)流程存在的問題,應用了CRM系統(tǒng)之后,企業(yè)在運作的過程中,就不能將CRM的價值發(fā)揮得淋漓盡致。因而中小企業(yè)的實施團隊要先了解現(xiàn)有的營銷、銷售和服務流程,通過對公司實際情況的分析,掌握哪些領域最需要自動化、哪些領域亟待完善,這樣才能更加有的放矢富有成效。
3、全員充分受益:CRM最重要的是向使用者提供所需要的信息,以讓他們更有效地開展的工作。譬如說,銷售記錄信息,實時跟進客戶,與市場團隊從CRM中獲得許多有價值的反饋,對這些團隊而言,他們可以更加簡便地去簡化流程并定制CRM,提高全員的工作效率。
4、隨需而變:對于中小企業(yè)的人力資源有限問題,因此他們的CRM實施應當速戰(zhàn)速決,并將培訓時間控制到最短。銷售和服務人員都希望能夠節(jié)省時間,銷售人員能用節(jié)省下的時間撥出更多的聯(lián)絡電話,而服務人員能把節(jié)省下的時間更多地用在客戶身上。按需定制的特性就是讓CRM系統(tǒng)快速實現(xiàn)并貼近企業(yè)的實際需求,讓企業(yè)業(yè)務順利運行,并盡早獲取投資回報。這也是為什么要在事先花些精力去了解需求與目標的原因所在。
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