第四屆南京馬拉松進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。作為國(guó)內(nèi)城市馬拉松賽的后起之秀,3周歲的“南馬”展現(xiàn)出了驚人的成長(zhǎng)能力。窺其原因,跑者至上的服務(wù)理念是南馬最核心的努力方向。今年,南馬引入蘇寧物流作為其指定物流保障供應(yīng)商,有了專業(yè)物流服務(wù)加持,南馬離沖刺國(guó)際田聯(lián)金牌賽事的目標(biāo)更近一步。
(蘇寧物流成第四屆南馬官方指定物流服務(wù)商)
16.5萬(wàn)瓶礦泉水的配送秘訣
對(duì)于任何一個(gè)大型賽事來(lái)說(shuō),后勤保障的能力至關(guān)重要。南馬賽程距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多,所需要的物資更是海量。
隨著南京馬拉松規(guī)模不斷擴(kuò)大,物流后勤的保障難度也在增加。從南馬今年的參賽人數(shù)來(lái)看,要讓近3萬(wàn)名參賽選手順利完成比賽,涉及到的各類物資如飲用水、桌椅、獎(jiǎng)牌證書等超百種物資,其中僅礦泉水一項(xiàng)就有近16.5萬(wàn)瓶。
要在短時(shí)間里對(duì)數(shù)量龐大的資源進(jìn)行調(diào)配,讓它們?cè)诤线m的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地點(diǎn),有著多年“雙十一”物流保障經(jīng)驗(yàn)的蘇寧物流,對(duì)于短時(shí)間集中式大批量商品的調(diào)配能力,應(yīng)當(dāng)是南馬更為看重的。據(jù)了解,為了保障此次南馬的順利進(jìn)行,蘇寧物流在其亞洲最大的“蘇寧云倉(cāng)”里開(kāi)辟出了5000平米的專屬場(chǎng)地,用于南馬物資的調(diào)配。此外,蘇寧物流調(diào)集了近300輛各類專業(yè)運(yùn)輸車輛以及數(shù)百名工作人員。
“黑科技”加持下的南馬服務(wù)
自2014年實(shí)施社會(huì)化開(kāi)放以來(lái),蘇寧物流的發(fā)展明顯提速。目前,蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套合計(jì)面積735萬(wàn)平方米,擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)約達(dá)2.34萬(wàn)個(gè),公司物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)352個(gè)地級(jí)城市、2910個(gè)區(qū)縣城市。95%以上的區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。
(南京蘇寧超級(jí)云倉(cāng))
自身物流服務(wù)能力的增強(qiáng),成為蘇寧物流進(jìn)軍大型體育賽事和重大活動(dòng)物流后勤保障的最大底氣。
今年8月,號(hào)稱國(guó)內(nèi)最“虐”馬拉松的內(nèi)蒙古哈素海草原馬拉松正式開(kāi)跑。這也是蘇寧物流作為唯一指定物流服務(wù)商首次參與到馬拉松賽事當(dāng)中。在海拔2200米、強(qiáng)日曬、干體感的哈素海草原,對(duì)物流后勤保障有著更為嚴(yán)酷的考驗(yàn)。蘇寧物流順利完成該賽事物流服務(wù),得到跑者和主辦方的一致認(rèn)可。
經(jīng)此一役,蘇寧物流成功把長(zhǎng)期積累的物流能力整合輸出,由此開(kāi)啟了重大活動(dòng)和大型體育賽事的物流保障之路。
蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次成功攜手南京國(guó)際馬拉松,蘇寧的一系列智慧物流科技也將參與到賽事的后勤保障中來(lái)。比如蘇寧超級(jí)云倉(cāng),它日處理包裹可超200萬(wàn)件,揀選效率更是達(dá)到傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的10倍以上;還有采用大數(shù)據(jù)分析和計(jì)算的天眼系統(tǒng),它將對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)的物資配備和調(diào)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和多維度分析,跑者能感受到“黑科技”加持下不一樣的南馬服務(wù)。
服務(wù),還是服務(wù)
從第一屆開(kāi)始到現(xiàn)在,南馬每年一個(gè)臺(tái)階,從一個(gè)完全陌生的城市馬拉松品牌,迅速成長(zhǎng)為中國(guó)田協(xié)金牌賽事,并正朝著國(guó)際田聯(lián)金標(biāo)賽事發(fā)起沖刺。究其原因,對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)和打造精品賽事的不懈追求正是其最大的成長(zhǎng)動(dòng)力。在不久前,南京市市長(zhǎng)藍(lán)紹敏檢查南馬準(zhǔn)備工作時(shí),要求南馬“要堅(jiān)持服務(wù)更優(yōu),做到精細(xì)精致,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、精品意識(shí)。”
南馬對(duì)于服務(wù)的精益求精,恰恰也是蘇寧物流所追求的。一直以來(lái),蘇寧物流堅(jiān)持“有速度、有溫度、有風(fēng)度”的服務(wù)理念,提供送貨上門、365全天候服務(wù)。今年來(lái),蘇寧物流更是在服務(wù)上不斷突破,一方面半日達(dá)和次日達(dá)的覆蓋城市不斷增加,越來(lái)越多的消用戶享受到了蘇寧“上午買,下午到”的極致物流體驗(yàn);另一方面,加快準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)品布局,先后推出了超級(jí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)、逆向準(zhǔn)時(shí)達(dá)等特色服務(wù),滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
隨著進(jìn)入倒計(jì)時(shí),“南馬”這張南京著重打造的體育文化名片正在逐步實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。就如同南馬要服務(wù)好每個(gè)跑者,蘇寧物流的服務(wù)對(duì)象也是每一個(gè)用戶,為他們提供“智慧、準(zhǔn)時(shí)、輕簡(jiǎn)”的極致服務(wù)體驗(yàn)。
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