互聯(lián)網(wǎng)江湖的競爭無疑是精彩的，從模式運(yùn)營再到技術(shù)之間的過招猶如華山論劍般讓人贊嘆不已。然而不得不說的是，似乎很多時候我們看到的這些只能代表硬幣的一面，而硬幣的另一面卻又是另一番讓人大跌眼鏡的景觀。

在線旅游出行服務(wù)類應(yīng)用已覆蓋大多數(shù)出行場景，極大地方便了人們的生活，其中今年世界杯刷屏了的馬蜂窩最近似乎“攤上事了”，本身是以UGC內(nèi)容切入垂直細(xì)分市場的馬蜂窩，居然被指數(shù)據(jù)抄襲。恰逢馬蜂窩下一輪融資消息的傳出，似乎讓人看到這二者之間似乎有什么內(nèi)在的聯(lián)系。

數(shù)據(jù)價值引發(fā)的行業(yè)同?。簲?shù)據(jù)造假或成OTA產(chǎn)業(yè)常態(tài)化標(biāo)簽

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳遞效率實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這期間人人都有麥克風(fēng)，表達(dá)意見和看法的門檻大大降低了，而這似乎也成為了某些人利用的工具。

10 月 21 日晚間，一篇名為《估值175億的馬蜂窩 竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城》的文章被廣泛流傳，小聲比比和乎睿數(shù)據(jù)將完整的報告放出，通過大量的截圖陳述了馬蜂窩的六大「罪狀」。

很快，馬蜂窩在 22 日早上發(fā)布了回應(yīng)的聲明，表示針對該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

那么事實(shí)真如自媒體所說嗎？

在此我們不妨先看一下馬蜂窩這家公司，這家成立于2006年，卻在2010年才正式開始公司化運(yùn)營的企業(yè)毫無疑問也搭上了移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的風(fēng)口，這一時期，整個OTA產(chǎn)業(yè)都實(shí)現(xiàn)了飛速的發(fā)展，是具備濃厚移動互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的一種商業(yè)形態(tài)，今天討論的馬蜂窩其實(shí)也屬于這樣一家企業(yè)。但從2015年開始發(fā)布自由行戰(zhàn)略以來，探索出一條與傳統(tǒng)OTA不同的營運(yùn)模式——基于個性化旅游攻略信息構(gòu)建的自由行交易與服務(wù)平臺。

值得一提的是，在乎睿數(shù)據(jù)提供的材料中，7000多個有抄襲嫌疑的賬號，搬運(yùn)的都是餐飲類內(nèi)容點(diǎn)評。那么問題來了，馬蜂窩是一家做旅游攻略的公司，批評者卻拿出餐飲的點(diǎn)評內(nèi)容來批評，二者完全是風(fēng)馬牛不相及的事。

當(dāng)然了，透過此次事情的發(fā)展，確實(shí)也反映出了數(shù)據(jù)方面的問題，而這恰恰也是OTA產(chǎn)業(yè)一直都存在的通病。

事實(shí)上，點(diǎn)評內(nèi)容“搬運(yùn)”基本上可以看作是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里公開的秘密，而數(shù)據(jù)抓取的問題也是中國互聯(lián)網(wǎng)公司同病。關(guān)于線上酒店數(shù)據(jù)注水的報道已經(jīng)屢見不鮮，有商家、用戶或者員工為完成高KPI打擦邊球刷單，甚至有酒店商家為了引流，一家酒店注冊幾個店名。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)的重要性溢于言表，它在一定程度上詮釋了市場份額、品牌影響力以及行業(yè)統(tǒng)治能力，同時也決定了平臺雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)與否。對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括OTA，都有著極為重要的意義。

因此，雖說此次對于馬蜂窩的指責(zé)有些過于牽強(qiáng)附會，但這再一次讓OTA數(shù)據(jù)問題的現(xiàn)象成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，這無疑會對整個行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。

混亂格局引發(fā)的暗黑戰(zhàn)：競爭比不過，“黑公關(guān)”做先鋒？

商業(yè)競爭中采取謠言攻擊本身就是件司空見慣的事，殘酷的商業(yè)競爭環(huán)境倒逼個別企業(yè)為了抹黑對手、打擊對手而發(fā)起商業(yè)謠言攻擊。

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，信息傳遞的效率發(fā)生了質(zhì)的改變，這也給一些別有用心的人提供了制造和散步謠言提供了契機(jī)。幾則未經(jīng)求證看似言辭鑿鑿的謠言，通過某些一些大V發(fā)出，直接或者間接的影響著普通網(wǎng)民的判斷，再經(jīng)“嫉惡如仇”的網(wǎng)民群體進(jìn)行大范圍的轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)負(fù)面呈病毒般的擴(kuò)散。

經(jīng)過前面的分析不難看出，此次馬蜂窩被指責(zé)其實(shí)毫無道理可言，這也讓我們感到此次所謂的“揭穿”的“正義”舉措更像是打擊競爭對手的為了黑而黑。

在如今這樣一個流量社會，一家流量不斷增長，勢必會對其它替代平臺或者相關(guān)平臺造成一定的“擠出”，自己的“奶酪”被動，商業(yè)模式又拼不過，于是利用公關(guān)手段打擊競爭對手就成了順理成章的事，尤其是處于行業(yè)競爭比較復(fù)雜的領(lǐng)域，這樣的公關(guān)暗戰(zhàn)更是屢見不鮮。

而OTA產(chǎn)業(yè)恰恰正是這樣一個競爭混亂的領(lǐng)域，攜程、美團(tuán)、馬蜂窩、飛豬等，整個行業(yè)沒有真正意義的壟斷者，反而陷入了盈利難、規(guī)模擴(kuò)張難、同質(zhì)化嚴(yán)重的競爭泥潭當(dāng)中。而馬蜂窩在商業(yè)模式上與其它主流玩家大不相同，它是以內(nèi)容立身，擁有行業(yè)最豐富的UGC內(nèi)容和最活躍的旅游愛好者，已經(jīng)率先打入了用戶心智，即便其它人模仿也很難取得一樣成績。但也正因?yàn)槿绱丝赡芤l(fā)利益相關(guān)者的不滿，

正如《資本論》中提到的：“如果有100％的利潤，資本家們會挺而走險；如果有200％的利潤，資本家們會藐視法律；如果有300％的利潤，那么資本家們便會踐踏世間的一切……”

如今的OTA產(chǎn)業(yè)的融資情況似乎并不樂觀，但面對激烈的行業(yè)競爭各路玩家對資本的依賴性也是顯而易見。而近日有消息傳出，馬蜂窩可能以20-25億美元的估值來獲得3億美元，這對于其競爭對手來說自認(rèn)不是什么好消息，而這或許也是此次馬蜂窩“被捅”的動機(jī)所在，好在馬蜂窩本身是做UGC內(nèi)容的，使謠言很容易得以肅清，但這一惡性對其品牌帶來的傷害還需要一段時間才能治愈。

有句話說“一個人越炫耀什么，內(nèi)心就越缺少什么 ”，放在今天咱們討論的問題中就是越想打擊對方，反應(yīng)更多的其實(shí)是對對手的擔(dān)憂和恐懼，而靠“黑公關(guān)”去打擊對手本身更像是一種承認(rèn)不如對方的行徑。事實(shí)上，在用戶為主體的今天，每個人心中都對是非曲直有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)競爭還是要回歸到用戶體驗(yàn)上來，通過模式創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新去形成自己的優(yōu)勢和護(hù)城河，這才是企業(yè)應(yīng)對市場競爭該有的姿態(tài)。

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