“退伍不褪色，新程譜新篇”，大盒子本期的專訪人物是湖南益陽城市合伙人鐘總，他是一名90后退伍軍人。2017年底退伍后，他曾擺過地?cái)偅鲞^餐飲。經(jīng)歷這些小打小鬧后，鐘總的創(chuàng)業(yè)激情更加高漲，他一直堅(jiān)持探索消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，后在戰(zhàn)友的提議下，決定涉足汽車后服務(wù)市場(chǎng)。

“軍人向以勇往直前的亮劍精神馳騁沙場(chǎng)，而謀略與勇氣并存。”鐘總對(duì)汽服行業(yè)有著這樣的思考，傳統(tǒng)洗車模式是人找店，但如果店能主動(dòng)出擊，占據(jù)車主用車場(chǎng)景，在很大程度上解決了獲客問題，加油站是鐘總最優(yōu)先考慮的。

在益陽，市區(qū)的400多個(gè)加油站，及少數(shù)郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站基本都配備有加油免費(fèi)洗車這項(xiàng)附加服務(wù)，其目的顯而易見——增加油站客戶量，提升加油量，從而提高營業(yè)收入。而在進(jìn)行深入調(diào)研后，鐘總發(fā)現(xiàn)，此種附加服務(wù)并未產(chǎn)生預(yù)期的實(shí)際效益，主要表現(xiàn)在兩方面：

第一、是關(guān)于車主的洗車體驗(yàn)，雖然是免費(fèi)洗車，但很多車主并不買賬，洗不干凈、傷車漆等現(xiàn)象頻發(fā)，如此車主更情愿前往汽車美容店由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，而習(xí)慣于快節(jié)奏生活后，車主又煩惱排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、洗車耗時(shí)久等問題。

第二、加油站安裝的是自動(dòng)洗車設(shè)備，需由工作人員手動(dòng)操作啟動(dòng)洗車機(jī)，因此需全程值班，此外，服務(wù)較好的站點(diǎn)會(huì)安排另一名工作人員，負(fù)責(zé)擦拭清洗完成后車輛的表面殘余水漬。益陽地區(qū)平均工資為2000-3000元，除去1-2名配置人員的人力成本，加上洗車設(shè)備的水電、機(jī)器耗損，這在一定程度上增加了油站的運(yùn)營成本。

“掉血、掉肉，不掉隊(duì)”，戰(zhàn)場(chǎng)如此，商海亦為重。作為90后，鐘總有著對(duì)新事物的強(qiáng)烈感知，他意識(shí)到這個(gè)時(shí)代正在向人工智能發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變都在時(shí)刻進(jìn)行中，隨著智能家電、無人駕駛的出現(xiàn)，人們的消費(fèi)概念不斷升級(jí)。鐘總帶著上述加油站免費(fèi)洗車的兩大問題，以人工智能為探索導(dǎo)向，他初步接觸到大盒子智能無人洗車的相關(guān)報(bào)道。

通過在大盒子杭州總部的交流會(huì)及當(dāng)?shù)亓粝槁芳佑驼菊军c(diǎn)的實(shí)地考察，鐘總詳細(xì)了解到，大盒子智能無人洗車各方優(yōu)勢(shì)凸顯，并推出具有差異化的打蠟精洗服務(wù)，為車主提供跟便捷、更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的洗車體驗(yàn)，由此在洗車行業(yè)占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。在第一臺(tái)洗車設(shè)備落地后的不到一年時(shí)間內(nèi)，大盒子把洗車站點(diǎn)開遍了浙江、江蘇、安徽、四川、山東、廣東等10多個(gè)省市。

大盒子智能無人洗車是24小時(shí)全天營業(yè)，智能語音指導(dǎo)用戶停在洗車區(qū)域，用戶手機(jī)掃碼支付洗車費(fèi)用后啟動(dòng)洗車機(jī)器，流程化完成清洗、吹干，洗車結(jié)束直接駛出洗車房，全程無需人工運(yùn)作，大大節(jié)省了人力成本。

在最基礎(chǔ)的材料上，大盒子智能無人洗車做足功夫。大盒子噴灑的泡沫洗車液，能與車輛的頑固污漬迅速融合，讓污垢與車漆隔離，避免因車面摩擦而造成傷害。與此同時(shí)，大盒子采用德國超軟聚乙烯泡沫材質(zhì)毛刷，長(zhǎng)期使用仍不沾灰不硬化，全球僅德日3家企業(yè)能保證此技術(shù)達(dá)標(biāo)，毛刷的柔洗效果曾獲ADAC最高評(píng)價(jià)，被評(píng)為“汽車洗滌用品測(cè)試最優(yōu)秀產(chǎn)品”。

備受追捧的打蠟精洗服務(wù)相對(duì)與傳統(tǒng)打蠟，在價(jià)格、時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這種差異化服務(wù)是利用高科技的電腦高端上光蠟技術(shù)，配合使用德國高科技汽車保養(yǎng)炫亮蠟，打蠟均勻且無死角覆蓋，對(duì)車漆表面具有非常好的養(yǎng)護(hù)效果，8分鐘就可實(shí)現(xiàn)車輛煥然一新，且只需28元。

雖然褪下身上的一抹橄欖綠，但一股濃烈的軍人氣息始終伴隨鐘總一生，他認(rèn)準(zhǔn)了努力方向，就會(huì)乘風(fēng)破浪、砥礪前行。智能無人洗車的迅猛發(fā)展之勢(shì)正倒逼著傳統(tǒng)洗車行業(yè)快速轉(zhuǎn)型，鐘總抓住機(jī)遇，追隨行業(yè)領(lǐng)軍者——大盒子，開辟以益陽市場(chǎng)為起點(diǎn)的一條“新征程”，他透露，今年會(huì)在益陽建設(shè)2-3個(gè)智能洗車站點(diǎn)，未來預(yù)計(jì)達(dá)到30個(gè)以上。

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