最近一年，阿里媽媽在Ad Tech（廣告技術(shù)）和內(nèi)容創(chuàng)新營銷上展開了一系列布局。圍繞這兩個關(guān)鍵詞，我們看到更多變化正在發(fā)生。10月17日，在主題為“重新定義電商營銷”的阿里媽媽“正在發(fā)布”產(chǎn)品發(fā)布會上，誕生于2014年的達摩盤也宣布了全新升級。

作為阿里媽媽賦能商家的數(shù)據(jù)管理平臺，達摩盤旨在幫助商家進行自定義人群的創(chuàng)建和投放。而隨著以消費者為中心的運營策略的變化，達摩盤在原先產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，提供精細化運營消費者的解決方案，實現(xiàn)全域圈粉、長期寵粉，可大幅提升商家管理消費者的效率和效果。

此次升級，達摩盤在產(chǎn)品上新接入全域數(shù)據(jù)，以“超級用戶”為核心搭建了一條從消費者識別-消費者洞察-消費者觸達-消費者分析的消費者運營鏈路，幫助商家持續(xù)運營用戶。

對此，阿里媽媽數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家伯朗表示：“數(shù)據(jù)產(chǎn)品是保證營銷方法論落地的重要基石。達摩盤的重構(gòu)升級，為廣大商家提供了更加精細化的定向投放能力、更加深入的營銷場景洞察能力，更加豐富的投放效果分析和追蹤能力，幫助商家精細化管理消費者運營全鏈路。”

使命：多標(biāo)簽精細化運營，全域圈粉

當(dāng)人類的大部分社會活動都在互聯(lián)網(wǎng)上完成，并最終以數(shù)據(jù)的方式沉淀下來，大數(shù)據(jù)的價值便不言而喻。

對于阿里平臺上的商家而言，大數(shù)據(jù)發(fā)生在生意鏈路的每一環(huán)中。但面對海量的數(shù)據(jù)，如何真正實現(xiàn)商業(yè)化，反哺指導(dǎo)生意，成為盤活大數(shù)據(jù)價值的一個關(guān)鍵和難點。

針對這些痛點和需求，2014年，阿里媽媽搭建了一個大數(shù)據(jù)管理平臺，取名為達摩盤DMP。它的誕生，便是要幫助商家系統(tǒng)性地利用自己的數(shù)據(jù)進行定向營銷，最終實現(xiàn)以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動實效。

在茫茫大數(shù)據(jù)中找到并觸達具有購買潛能的興趣人群，是阿里媽媽達摩盤利用工具化的技術(shù)賦能商家提升營銷效率的關(guān)鍵一步。從產(chǎn)品邏輯上看，達摩盤找到了一種簡單又好用的解決方案，即將數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成為標(biāo)簽，讓商家自由組合標(biāo)簽找到適合的自定義人群，并進行自主投放。

而在當(dāng)下“人、貨、場”重構(gòu)的新零售時代，無論是對人的需求洞察，貨的準(zhǔn)備還是全渠道的場搭建，大數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價值。因此，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，使用大數(shù)據(jù)的工具也需要不斷升級。

具體來說，新版達摩盤新增了多類內(nèi)容標(biāo)簽、文娛熱綜標(biāo)簽和消費特征類標(biāo)簽。喜歡二次元還是嘻哈、愛看《這就是灌籃》還是《虎嘯龍吟》、有怎樣的購物和閱讀喜好等，更精細化的標(biāo)簽還原勾勒出每個用戶的第二人格。在此基礎(chǔ)上，商家可以從行業(yè)特征、人群價值和營銷場景三方面，展開對人群的全面洞察與分析。

而當(dāng)消費者畫像以更高顆粒度的方式清晰展現(xiàn)，商家最頭疼的拉新問題，也更有的放矢了。

進化：提供定制化精準(zhǔn)拉新方案

如果說老版達摩盤還只是確定了定制化精準(zhǔn)營銷的方法論，近期上線的新版達摩盤則提供了更精細化的精準(zhǔn)拉新方案，不僅提升商家拉新效率，還能滿足更多樣化的商業(yè)訴求。

事實上，老版達摩盤已經(jīng)構(gòu)建一個Lookalike 模型，幫助商家在找到對其店鋪或品牌最忠實的那批種子用戶后，通過Lookalike 模型找到與這些種子用戶相似的人，爆炸式地復(fù)制。為此，它被形象地稱為“粉絲爆炸器”。

不過，在精細化運營趨勢下，我們更關(guān)注場景和人群的匹配度，而此前這種倍數(shù)擴展方式的弊端逐漸顯現(xiàn)，商家始終無法知道擴展方向是否與品牌/店鋪的拉新方向一致。

因此，告別過去一抹黑似的粗放式拓展，新版本首先全新賦予了lookalike模型的的新能力，結(jié)合傳統(tǒng)的RFM模型和消費者的情感因素，找到店鋪最具價值的群體—“超級用戶“，再通過對“超級用戶”的顯著性特征分析，透出一些商家可以理解的白盒特征，比如性別、年齡、職業(yè)等。

在這些特征上，我們可以過濾掉品牌/店鋪拉新時不需要的人群，同時提供給廣告主從品類、IP等多維度的拉新場景，擴展出符合場景、店鋪調(diào)性的新用戶，真正實現(xiàn)滿足商家的多樣化營銷訴求。舉例來說，一個女裝商家可以只在女性消費者中擴展，一個美妝商家則可在對美白類面膜有興趣的消費者中擴展。

而這種定制化的營銷方案，既能達到精準(zhǔn)營銷的效果，還能在降低投放成本的同時提高投放效率。當(dāng)數(shù)據(jù)流通起來，引入、變化和再生的過程本身便又產(chǎn)生價值。達摩盤成為實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值交換和良性循環(huán)的生態(tài)圈。

升級：長期跟蹤再運營，談一場持久的戀愛

在淘寶上，互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌韓都衣舍已擁有超過千萬的粉絲，而從達摩盤中沉淀的用戶特征出發(fā)，韓都衣舍仍能實現(xiàn)針對性的拉新目標(biāo)。

從基礎(chǔ)屬性、興趣偏好和營銷場景三個維度出發(fā)，韓都衣舍洞察了二次元少女群體，發(fā)現(xiàn)他們大都是處于一二線城市的18-24歲學(xué)生，喜歡韓范和BF風(fēng)，喜歡游戲、動漫和萌寵等，與既有粉絲特征吻合。于是，韓都衣舍借勢慶祝品牌成立12周年，集中在天貓歡聚日這天，以快閃店為突破，聚焦一二線城市95后人群體驗式收割。據(jù)了解，此次拉新轉(zhuǎn)化率比行業(yè)提升33%，新客ROI較行業(yè)平均提高41%。

將新的潛在人群引入達摩盤后，商家可以實現(xiàn)貫穿所有體系的多渠道的效果跟蹤，目標(biāo)用戶的每一個行為在系統(tǒng)里都有跡可循。

但升級后的新版達摩盤并不止步于此。

當(dāng)電商紅利期過去，商家已從關(guān)注流量的量級，轉(zhuǎn)換到更關(guān)注流量價值，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)。不久前，手淘首頁升級背后，也已實現(xiàn)“以人為中心”運營理念的升級。在這樣的邏輯之下，新版達摩盤中的用戶價值和長期運營理念被進一步突出和強化。

在如今的達摩盤首頁，消費者資產(chǎn)概況和生命周期價值數(shù)據(jù)便呈現(xiàn)其中，后續(xù)運營也都會圍繞消費者整個生命周期展開?；谏碳以跔I銷上的數(shù)據(jù)反饋，達摩盤支持人群的再營銷，對點擊行為用戶進行二次觸達，提升轉(zhuǎn)化效果。同時基于營銷產(chǎn)品上的用戶反饋，評估用戶價值。

達摩盤的全新升級只是阿里媽媽數(shù)據(jù)產(chǎn)品的第一步，然而新營銷的定義遠不止于此，新營銷的核心是以消費者需求為核心，通過大數(shù)據(jù)的能力深刻洞察消費者需求，通過打造新產(chǎn)品的能力來滿足新的消費者需求，從而帶來店鋪生意的新增長。

這是一場與消費者的持久戀愛。

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