2018年10月16日10點(diǎn)零7分，趙麗穎和那個(gè)誰(shuí)，那個(gè)是誰(shuí)來(lái)著?哦對(duì)，馮紹峰，在微博上曬了結(jié)婚證，引發(fā)了一輪關(guān)于“官宣體”的熱點(diǎn)潮流。

截止到10月16日下午17:17分，趙麗穎“官宣”微博累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)66萬(wàn)次，累計(jì)評(píng)論119萬(wàn)4189次，累計(jì)點(diǎn)贊557萬(wàn)7637次。營(yíng)銷(xiāo)人當(dāng)然不能放過(guò)這么大的熱點(diǎn)，截止到10月16日，百度搜索“官宣”關(guān)鍵詞，按時(shí)間排序24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)29100篇結(jié)果，搜狗微信搜索“官宣”關(guān)鍵詞產(chǎn)生4665條結(jié)果。

各家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都已經(jīng)按耐不住“官宣”的心，有重大事件的立即官宣，沒(méi)有重大事件的想辦法官宣，但熱點(diǎn)大神杜蕾斯僅僅發(fā)了一句“官方宣你們”來(lái)迎合粉絲們的期待。

突入其來(lái)的熱點(diǎn)，我們應(yīng)該怎么追?

在追熱點(diǎn)這件事上，一直被看做投入小產(chǎn)出大的營(yíng)銷(xiāo)行為，但到底什么是熱點(diǎn)?應(yīng)該怎么追熱點(diǎn)?首先，我們要重新定義熱點(diǎn)。

所謂熱點(diǎn)，是指基于與用戶(hù)的共同話(huà)題，代表品牌發(fā)聲，與用戶(hù)對(duì)話(huà)。其要點(diǎn)在于讓品牌說(shuō)人話(huà)，與用戶(hù)共情討論。

說(shuō)白了，就是跟什么人說(shuō)什么話(huà)，成為話(huà)題討論中的一份子，從而引起其他討論者的關(guān)注。

在追熱點(diǎn)中，最忌諱的是自說(shuō)自話(huà)，“官宣”兩個(gè)字并不是這次事件發(fā)明的，別人官宣，你也官宣，有什么意義呢?

從官宣微博的120萬(wàn)條評(píng)論中，找共情點(diǎn)

想要知道某次熱點(diǎn)事件中，大家關(guān)注什么內(nèi)容，最好的方法是看大家在說(shuō)什么。16日下午17點(diǎn)，我翻看了趙麗穎微博的120萬(wàn)條評(píng)論，對(duì)其中內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單分類(lèi)，在追熱點(diǎn)的策劃上可以任選其一：

1.簡(jiǎn)單祝福型

這一類(lèi)評(píng)論是最多的，評(píng)論最上面齊刷刷一排來(lái)自趙麗穎朋友的評(píng)論。

2.粉絲支持型

明星熱點(diǎn)最容易引起討論的就是粉絲，品牌在追熱點(diǎn)中，可以表現(xiàn)出一個(gè)死忠粉的形象，例如這一條：

3.粉絲嫉妒型

同樣是粉絲，有人羨慕就有人嫉妒，有人歡喜就有人悲傷，比如這一條：

4.吃瓜群眾型

吃瓜群眾的表現(xiàn)是什么樣的?有些人可能像我一樣發(fā)問(wèn)，趙麗穎和誰(shuí)結(jié)婚了?但總不好太裝傻吧，吃瓜群眾的另外一種表現(xiàn)是理性思考，就事論事發(fā)表自己的評(píng)論，比如這一種：

5.冷靜分析型

這種類(lèi)型的用戶(hù)一般覺(jué)得自己很有思考能力，喜歡猜測(cè)某些事情，就像寫(xiě)這篇文章的我。在評(píng)論中，我們可以看到這樣的內(nèi)容：

6.媒體告知型

除了扮演粉絲的角色，在追熱點(diǎn)的時(shí)候，還可以扮演媒體的角色，來(lái)宣布相關(guān)消息以及進(jìn)展。趙麗穎官宣微博上了熱搜以后，還有趙麗穎朋友圈、關(guān)曉彤評(píng)論趙麗穎都上了微博，可以告知用戶(hù)第一手消息。

7.娛樂(lè)八卦型

任何事件都可以發(fā)揮大家的娛樂(lè)精神，根據(jù)事件主線(xiàn)進(jìn)行深扒，比如熱搜中的“下一對(duì)結(jié)婚的明星”，再比如趙麗穎和那個(gè)誰(shuí)來(lái)著?哦對(duì)，馮紹峰，之前演過(guò)的戲，以及各自的黑歷史都可以扒一扒。

如何利用互動(dòng)儀式鏈建立自己的粉絲矩陣?

結(jié)婚這個(gè)事誰(shuí)都能結(jié)，“官宣”這兩個(gè)字也是誰(shuí)都能說(shuō)，為什么趙麗穎一官宣就火了呢?你以為人家那7413萬(wàn)粉絲是白給的么?再加上趙麗穎一直以來(lái)的口碑，這次官宣沒(méi)有掉粉，沒(méi)有招黑，粉絲主動(dòng)祝福。

在做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)這件事上，每一個(gè)明星的粉絲運(yùn)營(yíng)都是值得學(xué)習(xí)的典范，品牌如何培養(yǎng)自己的粉絲團(tuán)隊(duì)呢?

在培養(yǎng)用戶(hù)上，增長(zhǎng)黑客們會(huì)用到“互動(dòng)儀式鏈”這個(gè)概念，所謂互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)侵冈谟脩?hù)與產(chǎn)品之間，用戶(hù)與用戶(hù)之間形成認(rèn)知符號(hào)相關(guān)聯(lián)的成員身份感。比如說(shuō)中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部成員、北京大學(xué)博士，這兩個(gè)名詞代表了身份和階層。

互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)敲绹?guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)?middot;柯林斯提出的理論，他認(rèn)為互動(dòng)儀式是活動(dòng)最基本的要素，比如婚禮的儀式感，宗教活動(dòng)的儀式感，除了模式化的儀式，像見(jiàn)面時(shí)的握手、擁抱也是一種儀式。

在APP的運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)建立產(chǎn)品屬性標(biāo)簽符號(hào)，引起用戶(hù)的認(rèn)同從而提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度，比如趙麗穎的標(biāo)簽是“努力認(rèn)真用作品說(shuō)話(huà)的演員”，趙麗穎的粉絲會(huì)因?yàn)檫@個(gè)積極向上的標(biāo)簽而賣(mài)力的宣傳。

在標(biāo)簽打造和建立上，首先我們要知道用戶(hù)的傾向是什么，通過(guò)產(chǎn)品、公眾號(hào)中的內(nèi)容，利用行為分析工具，如諸葛io，洞察用戶(hù)的內(nèi)容傾向，建立品牌的符號(hào)。

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