本期嘉賓：學霸君1對1技術(shù)VP 吳凱

吳凱，中科院軟件工程碩士，2018年加入學霸君，任學霸君1對1技術(shù)VP，主要負責上課客戶端、后臺crm系統(tǒng)、師資系統(tǒng)等多個業(yè)務。曾在多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司擔任總監(jiān)及以上要職，主導公司大型研發(fā)項目的落地。在加入學霸君之前，吳凱在途牛旅游網(wǎng)擔任副總經(jīng)理，主導酒店供應商接入、酒店聚合、酒店競爭力等核心系統(tǒng)研發(fā);2011年到2014年期間，在凡客誠品任開發(fā)總監(jiān)，從無到有組建凡客技術(shù)中心無線開發(fā)團隊;2010年到2011年期間，在TOM任技術(shù)總監(jiān)，負責TOM網(wǎng)及Skype客戶端。

金秋十月的北京氣溫凍人，而教育行業(yè)的熱度尤在攀升。本期《Miss Talk》將帶領大家走進學霸君技術(shù)團隊發(fā)展的三大保障。

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線上教學質(zhì)量的保障——自主研發(fā)的線上教學系統(tǒng)

Amy：學霸君1對1目前的在線音視頻服務用的是哪家，體驗怎么樣呢?

吳凱：我們的在線音視頻技術(shù)是完全自主研發(fā)的。我們本身對這塊技術(shù)的投入相對較早，目前在線教育行業(yè)中，真正具有這種資源能力的企業(yè)還是屈指可數(shù)的。從實際使用來看，這套音視頻服務比較穩(wěn)定。

Amy：目前學霸君1對1覆蓋哪些科目?

吳凱：目前覆蓋K12階段學校的全部主科科目。

Amy：針對每種教學場景，是如何規(guī)避風險的?

吳凱：從對教學場景上來說，基本上分成課前、課中、課后的過程。從大的方面來說，我們把上課系統(tǒng)跟我們內(nèi)部使用系統(tǒng)拆分出來，能夠從大方面保證課堂穩(wěn)定。

從具體技術(shù)的舉措上來說，主要是幾個方面：

第一，我們各個系統(tǒng)支持擴展，具備橫向擴充的能力。當課程數(shù)量快速增加時，我們可以通過擴充服務器，擴充系統(tǒng)核心模塊，來有效應對并發(fā)課程量的快速增加。

第二，重點消滅系統(tǒng)中存在的單點。在整個系統(tǒng)的環(huán)境中，所有出現(xiàn)單點的部分，可能都是不安全的部分，包括各個部件，數(shù)據(jù)庫、緩存，以及像上課過程中學生課件的存儲，等等，這些單點都是我們要去杜絕防范的部分。

第三，建立相對完善的監(jiān)控體系。監(jiān)控體系就是整個系統(tǒng)的眼睛，它能快速發(fā)現(xiàn)和識別系統(tǒng)中潛在的隱患和問題，保障線上系統(tǒng)地穩(wěn)定運行。監(jiān)控系統(tǒng)主要是要做到從硬件到軟件的全覆蓋以及自動告警，在這些方面我們做了非常細致的落地和實踐。

第四，保證質(zhì)控的有效和落地。后臺系統(tǒng)，包括銷售的系統(tǒng)，面向師資的系統(tǒng)等等，還有前臺的客戶端，都在快速迭代，小步快跑。在這個過程里，代碼review，上線前壓測，嚴格控制迭代和開發(fā)的質(zhì)量，也是對系統(tǒng)穩(wěn)定的基本保障。

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產(chǎn)品迅速發(fā)展的保障——用科學的理念帶領團隊

Amy：團隊管理方面有什么經(jīng)驗分享嗎?

吳凱：也談不上經(jīng)驗。這個話題，其實涉及的內(nèi)容非常多。我簡單說幾個方面。從團隊組成上，保證合理的梯度，才能為團隊的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。搭建團隊要充分考慮人員組成、年齡組成、學歷組成，甚至包括業(yè)務系統(tǒng)經(jīng)驗的組成，這樣可以保證未來根據(jù)項目需要能有效組合和搭配。未來團隊培養(yǎng)體系的搭建，團隊的持續(xù)發(fā)展，團隊梯度都是基礎的基礎。從日常管理上，落地的還是制度和流程，為團隊運轉(zhuǎn)制訂合適的流程，完善相應的制度，這些是最基本的。這個過程一定是持續(xù)的，反復的，需要不斷復盤，調(diào)整，再復盤，再調(diào)整，直到找到合適目前團隊的，目前階段的。最后，就是使用好激勵手段，就像好的產(chǎn)品是從人性出發(fā)一樣，真正理解每個員工的需求，才能找到激勵的著力點。

Amy：您的用人理念是什么?

吳凱：對于團隊來說，最重要是能找到合適的人才，特別是像學霸君這樣處于業(yè)務快速發(fā)展的階段，真的是求賢若渴。在多年的人才選募過程中，除了考察基本的技術(shù)能力之外，我還會觀察技術(shù)人才身上是否具備兩方面的特質(zhì)。第一，是否具備技術(shù)追求，是否是興趣驅(qū)動。興趣是最好的老師，對技術(shù)的興趣也是如此，有興趣就會熱愛，就會發(fā)自內(nèi)心地投入，最終形成強烈的自我驅(qū)動。第二，是否具備數(shù)字驅(qū)動的潛質(zhì)。很多技術(shù)問題，包括一些架構(gòu)問題，都需要量化思考，思考建模以及分析的過程，都需要靠數(shù)字化驅(qū)動。

當然，每個人都會有自己的長處和優(yōu)勢，也會有一些階段性需要提高的方面，重要的是能夠有效捏合，把他們的長處盡量發(fā)揮到極致，使得伴隨平臺發(fā)展，個人也得到成長，這才是雙贏的結(jié)果。

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開發(fā)產(chǎn)品思維的保障——對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)敏銳的認識

Amy：您覺得做互聯(lián)網(wǎng)的教育技術(shù)與其他領域的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)有什么樣的區(qū)別?

吳凱：從技術(shù)手段本身，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領域和在其它領域，并無本質(zhì)不同。我之前一直在做電商，從從用戶感受上來說，電商可能給用戶呈現(xiàn)的更多的是商品或者是產(chǎn)品，教育更多的是給用戶提供服務。一個是產(chǎn)品類，一個是偏向服務類。一代教育家葉圣陶曾經(jīng)這樣教導大家，“教學有法，教無定法，貴在得法”。“教無定法”說的就是教育沒有特別固定的法則，強調(diào)教育的個性化，因材施教，這其實就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領域非常重要的應用方向，舉些例子，和每個學生結(jié)合緊密的錯題功能，一對一的個性化課件，都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教育結(jié)合的良好實踐。我們在不斷的思考，如何把這些技術(shù)和教育服務的這個過程，做高效的結(jié)合。

Amy：現(xiàn)在的職業(yè)是您的職業(yè)生涯的一個過程，還是您熱愛教育事業(yè)?

吳凱：前面談到過興趣驅(qū)動，其實我本人選擇教育，主要也是源自興趣和熱愛。一方面，隨著小孩的逐漸長大，我對教育的關(guān)注和了解越來越多，發(fā)現(xiàn)有非常多的家長和學生群體需要在教育領域的幫助，這其實就是在線教育的基礎，是真實存在的剛需。另一方面，教育和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，還有很多可以結(jié)合的方向，這些一點一點的實踐和探索，最終將改變?nèi)藗儗逃睦斫?，我希望能和團隊一起參與這個過程，為這個過程的加速奉獻一點力量。

Amy：對互聯(lián)網(wǎng)教育有什么期待?

吳凱：AI在教育中更廣泛的應用，大數(shù)據(jù)和教育場景的深度結(jié)合，技術(shù)賦能在線教育的例子其實非常非常多了，等等這些都是令整個教育行業(yè)都非常激動和亢奮的。讓每個家庭為自己的孩子感到驕傲是我們一直努力的方向，每個孩子都是家庭的未來和希望，我們希望用這些技術(shù)手段，用自己的一點點努力，為這些家庭多做一些有益的事情。

和吳老師的交談受益匪淺，老師對葉圣陶先生“教無定法，貴在得法”的分析理解，讓我看到了一位優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作者的專業(yè)態(tài)度，相信做互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)技術(shù)的讀者朋友從中吸取很多提升自身價值的養(yǎng)分。

謝謝大家對專欄的關(guān)注，我們下期見。

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