繼B2C、C2C以“快”占據行業(yè)地位之后，首個O2O服務行業(yè)的“快”速度也出現(xiàn)了。
國慶小長假前夕，京東服務+與極客修聯(lián)手打造的首個2小時上門快修服務正式上線，為了讓用戶享受更好、更快捷的上門維修服務，京東服務+發(fā)布行業(yè)首個賠付政策：延時打8折和五項免單政策。
唯快不破 維修業(yè)首個2小時上門快修項目上線
2小時上門快修項目是京東服務+上線的首個維修類項目，延續(xù)京東物流主打“快”的品牌風格，將服務的效率提升到了行業(yè)領先的水準，開創(chuàng)了上門維修服務行業(yè)的“賠付”先河。
據悉，該服務項目能夠為用戶提供蘋果手機的非原廠電池更換等服務，蘋果手機屏幕上門維修的服務也正緊急籌備中，在北京、上海、廣州、成都、西安等全國17個城市的用戶均可享受2小時的快捷服務，服務時間是每日9點至17點，用戶只需進入京東服務+的手機上門維修服務平臺即可下單。
為保證服務效率，京東服務+還承諾，若工程師上門時間超過2小時，平臺將給予8折優(yōu)惠;若出現(xiàn)工程師未穿工裝、工程師服務態(tài)度不友好、工程師維修過程未錄像(用戶不讓除外)、維修后未進行測試或填寫客戶簽字的維修單、飛單這五項問題的任意一項，用戶將享受免單優(yōu)惠。
實至名歸 極客修保障2小時上門維修服務
據了解，此次極客修與京東服務+的合作并非一蹴而就，極客修憑借其超強的訂單交付能力和在上門維修行業(yè)的良好口碑在京東服務+眾多的合作伙伴中脫穎而出，成為京東服務+2小時上門維修服務堅實的后勤保障部隊。
2小時快速上門對于極客修后臺技術、工程師配比和配件供給等都提出了高要求。據極客修CEO吳瑋介紹，極客修已經在全國70多個城市培養(yǎng)了近千名維修工程師，能夠做到快速響應，保證訂單時效;而自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)能夠實現(xiàn)訂單則能夠實現(xiàn)工程師快速派單和響應，技術后臺推動服務部門快速流轉;此外，質控部門對每一個服務環(huán)節(jié)都進行嚴格把關并進行了實戰(zhàn)演練，能為京東平臺的數(shù)億用戶提供高效率的上門維修服務。
零差評好口碑共創(chuàng)維修行業(yè)新標準
極客修作為行業(yè)領導者，曾連續(xù)創(chuàng)下零差評企業(yè)、口碑訂單最多、最受網友歡迎、最佳合作伙伴等多項記錄，博得了京東、愛回收、天貓、百度、58同城等眾多合作方青睞。而京東服務+也期望引進優(yōu)質服務商，進一步拓展增值服務市場，與合作伙伴分享和實現(xiàn)“京東服務+”戰(zhàn)略規(guī)劃，共同開拓服務市場，建立更完善的行業(yè)規(guī)則，推動服務體驗提升。極客修的可信賴與京東服務+平臺的開放不謀而合，二者強強聯(lián)手，將為維修行業(yè)創(chuàng)造更多可能。
目前，京東服務+的三步走戰(zhàn)略已經從搭建統(tǒng)一服務入口的階段邁向了大規(guī)模打造標準化服務的階段，而極客修就是京東服務+打造平臺標準化服務的參與者，借助京東服務+平臺優(yōu)勢，極客修能夠面向更多的手機用戶，共同升級服務標準，打造行業(yè)的新規(guī)則，推動行業(yè)高速發(fā)展，助力京東服務+實現(xiàn)社會化服務平臺的終極目標。
極客修于2015年2月成立，經過3年的業(yè)務模式的打磨，已經成為擁有服務覆蓋廣、服務口碑強、服務效率高三大特色的領先的手機上門維修服務提供商。經過不斷的業(yè)務擴充，極客修能夠提供包括手機、平板、智能設備、蘋果電腦等3C數(shù)碼領域的維修服務。隨著業(yè)務的不斷擴寬，極客修將不斷創(chuàng)新服務模式，升級維修方法，跟隨互聯(lián)網時代的發(fā)展，更加貼近用戶需求。
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