鳳凰新聞客戶端停更十余天后，于10月10日下午3點(diǎn)恢復(fù)更新。

晚間21點(diǎn)31分，鳳凰網(wǎng)CEO劉爽向全體員工發(fā)出內(nèi)部郵件，對停更事件進(jìn)行了首次表態(tài)。

從流出的內(nèi)部郵件可以看出，鳳凰網(wǎng)對此次停更事件極為重視，推測在國慶節(jié)前及長假期間完成了全部整改工作。此次內(nèi)部全員郵件意在對整改進(jìn)行普及與監(jiān)督。

小編發(fā)現(xiàn)，停更期間鳳凰網(wǎng)推出的IP節(jié)目《火力無限》在深圳衛(wèi)視、優(yōu)酷、騰訊等網(wǎng)絡(luò)平臺開播，取得了相當(dāng)不錯的成績，首播當(dāng)天在鳳凰網(wǎng)視頻的總播放量破1億，在9日的全國綜藝網(wǎng)絡(luò)播放量排行榜中，更是位列第8(榜中包括了《我就是演員》，《快樂大本營》《這!就是灌籃》等熱播節(jié)目)。據(jù)此前的消息，鳳凰網(wǎng)還將陸續(xù)推出一系列臺網(wǎng)聯(lián)動的IP節(jié)目。

近期，網(wǎng)站整改時有發(fā)生，大部分網(wǎng)站在進(jìn)行深入整改后重新煥發(fā)出新的活力。希望鳳凰新聞客戶端能夠像劉爽所說：“挫折痛苦已成過去，征程和曙光就在前方。讓我們深刻反省，立刻行動，重新出發(fā)，以更穩(wěn)妥，更積極，更專業(yè)的精神，來見證新時代，不負(fù)新時代，迎接鳳凰網(wǎng)新的涅磐。”

以下為內(nèi)部郵件原文：

鳳凰網(wǎng)的兄弟姐妹們：

今天下午3點(diǎn)，咱的鳳凰新聞客戶端和相關(guān)頻道終于恢復(fù)更新了。在過去的十多天里，痛苦煎熬、悔恨自責(zé)伴隨著我每一天、每一次下意識打開咱們客戶端看見那醒目七個字的瞬間。我們辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的重托，辜負(fù)了伙伴的期許，辜負(fù)了千千萬萬海內(nèi)外網(wǎng)民的厚愛，并讓兄弟姐妹們?yōu)橹畩^斗，為之驕傲的品牌受損。在下深刻反省，深感自責(zé)，在這里真誠的跟大家道一聲：對不起。

我是一個沒有工程師和理工背景，律師出身，從小就有媒體情懷的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。從鳳凰網(wǎng)創(chuàng)立伊始，就把“中華情懷、全球視野、包容開放、進(jìn)步力量”，作為咱們企業(yè)的價值追求。并把講好中國故事，捍衛(wèi)國家核心利益，推動社會進(jìn)步，拉近全球華人距離，作為自己和企業(yè)矢志不渝，奮斗終生的目標(biāo)。黨的十九大召開，大家備受鼓舞，我們鄭重決定把“就做不同”作為企業(yè)行動的指南，立志通過對新時代中國模式偉大探索和實(shí)踐的見證和感悟，來彰顯我們的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。在人工智能風(fēng)起云涌的中國互聯(lián)網(wǎng)，我們也在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會和貴州大數(shù)據(jù)博覽會上，率先提出了“給冰冷的技術(shù)注入溫暖的人文情懷，讓算法承擔(dān)媒體責(zé)任”的全新愿景。

在上述宏愿的感召下，雖然這些年取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但深刻反省這一年，尤其是半年來，我們公司自身在政治學(xué)習(xí)、政治紀(jì)律的強(qiáng)化，在組織和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力建設(shè)，在內(nèi)部管理和編輯流程等諸多方面，都存在重大問題和隱患。有的不僅違背了相關(guān)的政策法規(guī)和指令，也偏離了我們自己既定的使命和追求。特別是在社交媒體風(fēng)起云涌，各種信息充斥網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，我們放松了對自己的要求;面對社會上局部出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)和問題，我們編輯團(tuán)隊(duì)急切、急躁，“四個意識”淡漠;身處激烈的市場競爭中，在利潤和流量指標(biāo)的驅(qū)使下，我們對信息傳輸把控不當(dāng)，很多時候媒體責(zé)任讓位給了商業(yè)利益;加之團(tuán)隊(duì)迭代，新人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理存在疏漏，管理上，我們理性讓位于感性，紀(jì)律妥協(xié)于人情，獎罰不分，制度松懈......這些問題的累積疊加，惡性循環(huán)，終于導(dǎo)致了我們今天的事故，冰凍三尺非一日之寒，這一切都不是偶然。

這些天在跟同仁們的懇談、交流中，聽到有同仁說我們的過失各家都有，有的更甚，為什么我們遭此重罰?我想我們不能這樣簡單比較，咱們在海內(nèi)外的影響無可替代，我們的版面萬眾矚目，作為領(lǐng)軍者，不能僅享受榮耀，也必須承擔(dān)更大的責(zé)任。還有同仁說，在反臺獨(dú)、反港獨(dú)等捍衛(wèi)國家利益的重大報道中，在脫貧攻堅、公益慈善、弘揚(yáng)國學(xué)的線上線下活動中，我們多年的表現(xiàn)獨(dú)樹一幟，廣受尊重，為什么不能體恤我們在這些方面的巨大付出，酌情處置?我想，在商業(yè)追求之上，我們是一個有偉大愿景的企業(yè)。捍衛(wèi)國家利益、推動社會進(jìn)步、投身社會公益，這是我們的初心。既然是初心，就不應(yīng)該講條件，更不應(yīng)該是交易，必須無條件服從監(jiān)管部門的裁決，無條件服從組織相信組織。王維有句詩說“行到水窮處坐看云起時”，在困境中找尋希望，在希望中追溯本心，以期更好的成長和發(fā)展。這點(diǎn)，愿與廣大同仁共勉。

國慶節(jié)前，管理層已經(jīng)專門針對整改開了動員會，做出了具體部署。節(jié)日期間，總編輯也跟各部門、各有關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行了更深化的部署。有關(guān)版面整改今天結(jié)束，但我們自己的整改才剛剛開始，還有很多工作需要繼續(xù)深入推進(jìn)，主要如下：

第一，強(qiáng)化“四個意識”與發(fā)揮黨員先鋒作用。我們要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代思想，深入領(lǐng)會十九大精神，尤其是中央和主管機(jī)構(gòu)在宣傳領(lǐng)域的重要指示，強(qiáng)化“四個意識”，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)明政治紀(jì)律，提升政治鑒別能力。同時我們要發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒作用，優(yōu)先重用這些品學(xué)兼優(yōu)的員工，帶領(lǐng)大家提高認(rèn)識，服從大局，提高隊(duì)伍整體的政治站位。

第二，強(qiáng)化紀(jì)律，從嚴(yán)治軍。我們內(nèi)部要頒布比主管部門更細(xì)致的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制、更清晰的崗位和責(zé)任劃分，更嚴(yán)明的獎懲措施。我們要更嚴(yán)格深入地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更果斷地進(jìn)行人員調(diào)整和處理，以此來確保我們隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，確保指令執(zhí)行不打折扣。

第三，認(rèn)真對業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，排查死角。從新的形勢出發(fā)，全面梳理我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作流程，杜絕一切安全隱患，杜絕一切人為死角和可能存在的漏洞。深刻體會“一失萬無”，努力爭取“萬無一失”。

第四，在加強(qiáng)人工審核監(jiān)管的同時，助力加速技術(shù)升級，重視AI技術(shù)對內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)的引領(lǐng)。借力AI手段，遏制標(biāo)題黨，甄別、篩查不良有害信息，維護(hù)信息傳播的品質(zhì)。

第五，更加積極主動地向主管部門請示、匯報，多溝通交流，確保對指令及時、準(zhǔn)確、全面的領(lǐng)會，確保中央精神不打折扣的傳達(dá)，執(zhí)行到位。我們還將定期邀請相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為我們授課，傳達(dá)精神，確保全員對于國家政策、方針有更加深入的領(lǐng)會。

針對以上五點(diǎn)，希望在總編輯的領(lǐng)導(dǎo)下，節(jié)后一周內(nèi)，我們盡快推出更深入細(xì)致的細(xì)則，并報備監(jiān)管部門。

回首鳳凰網(wǎng)創(chuàng)業(yè)二十載，咱們一路風(fēng)雨行過，在一個又一個挫折中擦干眼淚砥礪前行，能有今天，我們必須感恩改革開放，尤其要感恩十八大以來的輝煌新時代與呵護(hù)鞭策我們的各級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)，是這種深沉的愛護(hù)，給我們鋪墊了一個堅實(shí)可依賴的舞臺，讓我們媒體理想和情懷得以綻放;我們必須感恩一路不離不棄，關(guān)心支持我們的伙伴，他們的協(xié)作與支持讓我們能夠披荊斬棘發(fā)展壯大;我們要特別感恩海內(nèi)外厚愛我們的億萬用戶，尤其在過去這些天里，大家伙從天南地北發(fā)來的關(guān)懷、鞭策和鼓勵，更讓我們感到這份使命的神圣和沉重。沒有這些，鳳凰網(wǎng)絕不可能成為全球首例媒體公司分拆新媒體業(yè)務(wù)海外上市的先例，也不可能始終保持自己的流量對CNN、BBC等西方主流媒體網(wǎng)站的領(lǐng)先。因此我們更應(yīng)該如臨深淵，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢懈怠。

展望未來，我們既定的戰(zhàn)略不能動搖。我們將繼續(xù)堅持“中華情懷、全球視野、包容開放、進(jìn)步力量”的媒體使命，堅持“就做不同”的行動指南，矢志不渝地為講好中國故事，捍衛(wèi)國家利益，推動社會進(jìn)步、團(tuán)結(jié)全球華人而奮斗;我們將堅定地“擁抱未來”，擁抱技術(shù)，尤其是人工智能帶來的機(jī)遇，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足年輕受眾娛樂化、社交化、視頻化的全新需求。我們將堅定的“耕耘美好”，深刻領(lǐng)會習(xí)主席“人民群眾對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”這一偉大而深刻的闡述，將以更大的投入，更積極的投資并購，來全面耕耘圍繞生活服務(wù)等垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，繼續(xù)為用戶提供高品質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品。

因緊急應(yīng)對這次事故，節(jié)前自己在48小時內(nèi)完成了中美之間萬里往返行程。在萬米高空，更深刻領(lǐng)悟到什么叫鳳凰，"Phoenix is a bird that could be constantly buried by flame,but fly from ashes." 挫折痛苦已成過去，征程和曙光就在前方。讓我們深刻反省，立刻行動，重新出發(fā)，以更穩(wěn)妥，更積極，更專業(yè)的精神，來見證新時代，不負(fù)新時代，迎接鳳凰網(wǎng)新的涅磐，加油吧，兄弟姐妹們!

緊緊擁抱!

劉爽

2018年10月10日

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