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    與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是幸福的本源!—MeetHR 專訪MCHR CEO李超

    幾年前,一群夢想著在e-HR行業(yè)做出突破和創(chuàng)新的年輕人,開啟一場轉型之旅,離開傳統(tǒng)的e-HR公司,成立全新的團隊——上海仁力名才軟件有限公司(MCHR)。在過去的幾年中,憑借對大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、技術創(chuàng)新以及良好的用戶體驗,MCHR成為大中型企業(yè)所信賴的人力資源管理系統(tǒng)之一。

    去年,MCHR成為2017年度eHR行業(yè)創(chuàng)新影響力的品牌,先后榮獲“2017中國十大影響力人力資源品牌獎”、 “2017中國創(chuàng)新HR產(chǎn)品獎”、“中國人力資源服務行業(yè)100強”、“2017e-HR服務商”、“2018中國十大影響力人力資源品牌獎”等多項殊榮。滿載榮譽的背后則是團隊對于技術創(chuàng)新孜孜不倦的追求。

    現(xiàn)任MCHR的CEO李超就是MCHR創(chuàng)業(yè)者中的重要成員,他說:“連接企業(yè)和員工,成己達人,做大中型企業(yè)所信賴的人力資源服務**商,這是MCHR的長期奮斗目標,我們一直在朝這個方向前行。”

    與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是幸福的本源!—MeetHR 專訪MCHR CEO李超

    一、ALL IN 之旅:團隊的全新出發(fā)

    VUCA時代,最大的不變就是變化,企業(yè)組織每天都在面臨著業(yè)務變化、組織迭代。以BAT(**,阿里,騰訊的簡稱)和TMD(今日頭條,美團,滴滴的簡稱)為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界舞臺綻放光芒的同時,每一位企業(yè)領導者和人力資源管理者都深刻地認識到,偉大的企業(yè)始終關注人才,企業(yè)發(fā)展的根本動力都在于優(yōu)秀人才,優(yōu)秀人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。而企業(yè)成功也要歸結于團隊的成功。在MCHR 看來,內(nèi)部的技術團隊成員個個身經(jīng)百戰(zhàn),以全部的熱情投入到這場ALL IN 之旅。

    目前,MCHR初創(chuàng)核心技術團隊擁有近四十人,團隊成員之間高效協(xié)作,更可貴的是整個核心團隊都具有十多年一線的開發(fā)經(jīng)驗,在行業(yè)內(nèi)浸潤數(shù)年。整個團隊具備豐富的經(jīng)驗,常常討論開發(fā)問題,不斷提升自身的技術水平。李超進一步介紹到,在創(chuàng)立初期,公司就建立了一支梯隊結構合理、方向明確的技術團隊。

    (一)、專注e-HR,利出一孔

    如同挖井一樣,井口要小,而井要深,這也是團隊所信仰的原則,包括李超在內(nèi),整個核心團隊平均服務于該行業(yè)的時間都在十年以上。“只有偏執(zhí)狂才能成功”,李超說,“這個核心團隊一直非常穩(wěn)定,人員流失率為零,并且長期直接服務于企業(yè)客戶,對企業(yè)客戶的需求都有深刻的認知,一支強大的技術團隊是產(chǎn)品設計的根本。”

    (二)、創(chuàng)新是企業(yè)的生命

    在技術方面,每一次的技術革新MCHR都走在行業(yè)的最前端,追求創(chuàng)新是團隊創(chuàng)業(yè)的目標。MCHR產(chǎn)品擁有獨立的知識產(chǎn)權,并且通過了ISO質(zhì)量認證以及雙軟認證,在安全性上,使用公有云及私有云平臺服務和最高強度的系統(tǒng)安全體系,保證了用戶的數(shù)據(jù)安全。

    并且,MCHR 打造的是一種“平臺+用戶”的獨特模式,平臺已經(jīng)實現(xiàn)無代碼級別,也體現(xiàn)在產(chǎn)品設計與產(chǎn)品功能方面,以用戶體驗為中心,同時打造一站式服務的人力資源管理平臺,在人才招聘、組織規(guī)劃、薪酬福利方面投入更多資源,打造核心競爭力。而且,當用戶產(chǎn)生新需求時,平臺可以快速響應,真正解決用戶不斷變化的需求。

    二、蛻變:提升品牌知名度

    德魯克曾說過,企業(yè)是社會的一個器官,要完整的解釋什么是品牌,要站在整個社會宏觀的角度來看待,才能理解到底什么是品牌。品牌的本質(zhì)可以降低消費者的選擇成本,降低企業(yè)的營銷成本以及降低企業(yè)的監(jiān)督成本。

    在李超看來,品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn),完整的產(chǎn)品=品牌+產(chǎn)品+體驗。俗話說,酒香不怕巷子深,但實際上每家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建立初期都會遇到一系列問題。對于MCHR來說,初創(chuàng)時最大的問題就是如何打造一個高美譽度的品牌。

    李超介紹到,直接面向C端用戶的企業(yè),往往可以通過短時間的砸廣告、免費使用等來提升品牌知名度。而服務企業(yè)客戶卻不能采用此方法??垮X燒出來的競爭力不會長久,中大型企業(yè)更多考慮到的是人力資源服務商的品牌和穩(wěn)定的服務質(zhì)量。因此,公司的管理層迅速制定品牌戰(zhàn)略計劃。得益于整個核心團隊都具有資深的經(jīng)驗,通過參加行業(yè)內(nèi)的品牌展會提升品牌認知,通過更多行業(yè)渠道讓客戶去認識品牌,積極提升品牌輻射度,更為重要的是利用產(chǎn)品質(zhì)量的好口碑為品牌增益力量。中國有一句俗話,三人成虎,眾口鑠金,滿足客戶的需求,提升產(chǎn)品質(zhì)量永遠都是王道。

    不同于其他公司,MCHR自上而下,從董事長、CEO到各個部門的總監(jiān)、主管再到員工,都永遠站在一線,傾聽客戶的需求與心聲。任何工作研發(fā)、設計都經(jīng)過一線需求的大量調(diào)查和緊貼客戶使用習慣和需求,比如為了實現(xiàn)更好的辦公移動化,產(chǎn)品實現(xiàn)與微信、釘釘?shù)绕脚_的無縫對接。李超說道:“只有站在一線,服務于客戶,知道客戶的需求是什么,才能提供行之有效的解決方案。只有獲得客戶高質(zhì)量的評價,在行業(yè)內(nèi)塑造出高水準的服務水平,才能形成漣漪效應,獲得更多客戶的認可。”

    憑借在金融、制造、零售、連鎖、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)積累的二十余年的人力資源管理服務經(jīng)驗,并且擁有PMP項目管理認證,MCHR 在行業(yè)內(nèi)也逐漸樹立良好的品牌形象,李超總結道:“服務質(zhì)量是MCHR的長久堅持,讓企業(yè)、合作伙伴認識到真正的價值,讓他們形成對我們的信任,只有信任才能讓品牌走的更遠,才能夠讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。”

    三、做好產(chǎn)品與服務才是王道

    “一路走來,往日的拼搏故事還歷歷在目,從0到1,從無人知曉品牌,到開始有一些人知道你是做什么的,這個過程非常煎熬,然而就像破曉前的黑暗,憑借強大的意志力,MCHR 的伙伴們成功度過那一段艱辛的奮斗時光,堅持以‘用戶為王,體驗為王’的創(chuàng)新理念服務所有客戶。”

    小米創(chuàng)始人雷軍曾說:“互聯(lián)網(wǎng)不是技術而是一種觀念和方法論”。人力資源管理者在使用傳統(tǒng)e-HR產(chǎn)品時,需要進行的操作步驟往往繁瑣復雜,傳統(tǒng)軟件功能不足,實施交付等服務水平滯后,都讓整體e-HR行業(yè)的發(fā)展不溫不火。而MCHR的使命就是為用戶提供更加便捷、簡單、易用的產(chǎn)品。對于企業(yè)如何選擇e-HR產(chǎn)品,李超也侃侃而談。

    (一)、沒有最好的產(chǎn)品,只有最適合的產(chǎn)品

    用戶需求每天都在變化,不同國家、不同地域的人文、國情、政策都存在著巨大的差異,人力資源信息化管理方面的需求也不盡相同。對于企業(yè)而言,并不存在完美的人力資源管理系統(tǒng),最重要的是選擇合適的人力資源服務**商。企業(yè)要對自身進行正確的分析與定位,清楚自己最主要的需求是什么,企業(yè)在選擇系統(tǒng)時,需要考慮的是系統(tǒng)是否與企業(yè)當下的發(fā)展水平相適應,更能適應企業(yè)不斷發(fā)展的應用需求。信息化的建設是一個長期、不斷發(fā)展的過程。因此,在選擇產(chǎn)品前一定要明確產(chǎn)品能夠給員工、管理者、公司帶來的真正價值。

    (二)、以員工體驗為中心

    過去十幾年e-HR系統(tǒng)主要服務于人力資源管理各職能,而如今在以人為本的文化,新生代員工的訴求發(fā)生了極大的改變,由此而來的是,人力資源服務商的產(chǎn)品設計邏輯也產(chǎn)生新的變化,賦能員工與激發(fā)員工熱情,提升組織適應力將是未來人力資源管理的未來趨勢。MCHR的e-HR系統(tǒng)是以員工為中心去設計,轉向移動互聯(lián)網(wǎng)、人力資源智能應用,為客戶帶來更多優(yōu)質(zhì)服務。在殘酷的市場競爭中,產(chǎn)品體驗的差異將會極大的影響企業(yè)的選擇。

    四、展望未來:深耕中大型企業(yè),砥礪前行

    2015年,人力資源SaaS軟件市場出現(xiàn)了一股創(chuàng)業(yè)潮,呈現(xiàn)出百花競放的局面,但是這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇的服務對象都是中小型企業(yè)。這些企業(yè)更多沿用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展思維,通過低價、免費和快速擴張來達到市場占有率的快速增長,但這種模式并不適合服務企業(yè)端的人力資源SaaS軟件公司。免費的商業(yè)模式將造成客戶粘性很低,也難以形成差異性和獨特的競爭力,對企業(yè)客戶來說,更主要的是解決企業(yè)管理存在的問題,而不是所謂的免費。

    李超提到,當時很多中小型企業(yè)對標的都是國外的Workday,但Workday本身服務的對象卻是中大型企業(yè)。開始MCHR也嘗試服務中小型企業(yè),經(jīng)過慎重考慮之后,最終還是選擇服務大中型企業(yè),中大型企業(yè)所需軟件的要求相對較高,這源于企業(yè)管理需求的復雜度很高,它需要完善、靈活,能夠支持多樣化需求的系統(tǒng)化架構。因此,從一開始,MCHR的產(chǎn)品、服務都對標中大型企業(yè),并且不斷朝“移動化、智能化、社交化、平臺化、云端化”發(fā)展,也會在服務實施能力方面不斷提升自身能力,深耕e-HR行業(yè)。

    對于e-HR行業(yè)的發(fā)展未來,MCHR CEO李超認為未來人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術會對整個行業(yè)形成一種顛覆性的影響,科技新技術與e-HR的融合效應將會愈加凸顯,企業(yè)每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),關鍵如何從這一數(shù)字金礦中挖掘價值,而人工智能就是關鍵所在,人工智能通過數(shù)據(jù)挖掘和深度學習,將大數(shù)據(jù)轉化成可預測的數(shù)據(jù)分析,真正為人力資源決策提供服務,提升人力資源部門的戰(zhàn)略價值。

    在行業(yè)工作多年,李超認為,e-HR行業(yè)的發(fā)展目標之一在于為企業(yè)營造良好的人力資源生態(tài)環(huán)境,讓員工能夠在數(shù)字化的辦公環(huán)境中,不斷提升工作效率;在組織不斷轉型變革的過程中,e-HR系統(tǒng)中的招聘、薪酬、績效等功能不斷迭代,幫助企業(yè)人力資源部門減輕工作負擔,不斷提升服務水平;更為重要的是,在新一代以員工為中心的系統(tǒng)軟件中,可以助力企業(yè)不斷沉淀并最終形成一種適合自身的企業(yè)文化。這種獨特的企業(yè)文化,它不應只是企業(yè)對外的一種形象宣傳,而是員工與企業(yè)之間的情感契約,員工愿意忠誠于企業(yè)的一種隱性力量,讓企業(yè)獲得真正的競爭優(yōu)勢。

    如今,總部位于上海的MCHR,還在北京、深圳、杭州、長沙設有服務中心,服務區(qū)域包括中國大陸、中國香港、中國臺灣地區(qū)以及亞太區(qū)其他國家。憑借對大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、在行業(yè)內(nèi)形成的良好口碑。未來,MCHR也將繼續(xù)引領業(yè)內(nèi)技術革新與發(fā)展,在品牌打造方面繼續(xù)努力,提升企業(yè)的人力資源管理水平和國際競爭力。憑借公司內(nèi)部這支充滿活力的創(chuàng)新團隊,李超認為,與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是人生中一段重要的旅程,在這個過程中能為e-HR行業(yè)貢獻一份力量,更是實現(xiàn)自身價值,獲取幸福的本源。

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    2018-10-09
    與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是幸福的本源!—MeetHR 專訪MCHR CEO李超
    幾年前,一群夢想著在e-HR行業(yè)做出突破和創(chuàng)新的年輕人,開啟一場轉型之旅,離開傳統(tǒng)的e-HR公司,成立全新的團隊——上海仁力名才軟件有限

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