拼購是這兩年興起的電商模式，拼購?fù)ㄟ^社交玩法，在微信上進(jìn)行裂變傳播，短期內(nèi)贏得了巨額流量，成為這些年電商江湖異軍突起的一股新勢(shì)力。但在“社交電商”外衣下，隱藏的是低價(jià)和低質(zhì)的問題。消費(fèi)者購買的商品，往往用一個(gè)月就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，有人辯解說，拼購對(duì)準(zhǔn)的市場(chǎng)就是對(duì)質(zhì)量要求不高的“五環(huán)外”縣鎮(zhèn)，以至于有媒體將其成為 “消費(fèi)降級(jí)”。

蘇寧拼購認(rèn)為消費(fèi)降級(jí)本身可能是個(gè)偽命題。任何商品并不是價(jià)格低就品質(zhì)低，喜愛物美價(jià)廉的商品是消費(fèi)者的天性，不是拼購所決定的，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，還是要多從企業(yè)自身去尋找根源。

與其討論“消費(fèi)降級(jí)”現(xiàn)象和“五環(huán)外”市場(chǎng)，不如想想如何做大拼購市場(chǎng)的蛋糕。“低質(zhì)低價(jià)”并不是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的標(biāo)簽，難道都市的白領(lǐng)不能去拼購買商品?前不久剛剛結(jié)束的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)中，88拼購日一天，蘇寧拼購訂單數(shù)就突破了500萬，其中城市中的80后消費(fèi)者占到了57%，而訂單數(shù)最多的城市則是沈陽、成都和西安，看來拼購熱正向二線城市蔓延，讓我們看到了拼購市場(chǎng)未來更多的可能性。

那么蘇寧對(duì)消費(fèi)升級(jí)的定義是什么?在蘇寧拼購看來，消費(fèi)升級(jí)首先提升的應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。

品質(zhì)方面，蘇寧拼購從商品源頭對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行把控，彰顯了蘇寧對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力。上個(gè)月，蘇寧拼購的小伙伴就前往中國的蜜柚之鄉(xiāng)福建平和，與當(dāng)?shù)胤N植大戶和協(xié)會(huì)一對(duì)一當(dāng)面交流，通過蘇寧易購的線上平臺(tái)和蘇寧小店、超市等線下門店擴(kuò)大其銷量，僅在9月28日一天，蘇寧拼購就售出了34萬單平和蜜柚。

服務(wù)方面，蘇寧自成立以來一直秉承“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”的理念，深耕售后服務(wù)，零售不僅僅是“一手交錢一手交貨”，更要給消費(fèi)者帶來絕佳的消費(fèi)體驗(yàn)。為此，蘇寧拼購提出了“8塊8包郵，72小時(shí)送達(dá)”的服務(wù)承諾。不是消費(fèi)者花的錢少，物流速度就可以降一點(diǎn)，品質(zhì)就可以差一點(diǎn)，只有始終如一，才能贏得市場(chǎng)。

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