區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算各大風(fēng)潮強(qiáng)勢來襲!面對眾說紛紜的信息化技術(shù)，大部分企業(yè)云里霧里，寄予快速來融入大勢所趨的潮流中能為企業(yè)的自身財(cái)富代理提升。

無論風(fēng)云如何變幻，對于企業(yè)的成長，腳踏實(shí)地尤為重要， 今天企業(yè)要想迅速提升自己的財(cái)務(wù)，得心應(yīng)手CRM系統(tǒng)必不可少。他到底有什么好處?一款客戶關(guān)系管理軟件，能在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中起多大的作用呢?正如古希臘著名的科學(xué)家阿基米德所說:“如果給我一個(gè)支點(diǎn),一根足夠長的硬棒,我就能撬動(dòng)整個(gè)地球。”CRM軟件的作用雖然不能如此夸大，但是在企業(yè)的發(fā)展過程中，他就是那把驅(qū)動(dòng)企業(yè)財(cái)富的杠桿。

簡單易用、功能強(qiáng)大、隨需定制、配置靈活的CRM，到能夠幫助企業(yè)做到哪些呢?

數(shù)據(jù)信息整合

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的核心是把企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略塑造出的核心競爭力和優(yōu)勢，以最快的速度和最有效的方式傳遞給客戶，使客戶能夠感知這種核心競爭力和優(yōu)勢，并提高客戶的滿意度。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其中就要做到：首先，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析其消費(fèi)習(xí)慣和各類特征之間的關(guān)系。其次，對客戶進(jìn)行細(xì)分，不同的客戶采用不同的關(guān)系維系戰(zhàn)略。其中，要看到這些客戶的共性，采用某一通用的策略來維系所有的客戶。

神州云動(dòng)CloudCC CRM基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)技術(shù)，提供按需定制的平臺(tái)服務(wù)，讓客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費(fèi)大量資金和人力用于記錄的維護(hù)，儲(chǔ)存和管理。全面管理客戶關(guān)系、工作流和項(xiàng)目管理等內(nèi)容，優(yōu)化客戶管理流程并將其緊密地與業(yè)務(wù)結(jié)合。

工作流自動(dòng)化

CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程，具有自動(dòng)派工功能。如神州云動(dòng) CloudCC CRM的工作流管理功能可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷、銷售管理和客戶服務(wù)工作一體化、自動(dòng)化運(yùn)行，將獨(dú)立、零散的常規(guī)性事務(wù)進(jìn)行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據(jù)自身需求定制規(guī)則，工作流自動(dòng)化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。

系統(tǒng)安全權(quán)限設(shè)置

CRM應(yīng)確保“可靠性”：在免費(fèi)產(chǎn)品盛行的互聯(lián)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，“可靠性”是絕對的稀缺品。 CRM 軟件收集和存儲(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)通常都是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的命脈，數(shù)據(jù)安全更是至關(guān)重要。優(yōu)秀的CRM供應(yīng)商需要提供全面的、系統(tǒng)的、細(xì)致的數(shù)據(jù)安全保護(hù)及訪問機(jī)制。

移動(dòng)化隨時(shí)隨地，提升銷售業(yè)績

CRM能支撐“實(shí)時(shí)性”：毫無疑問，移動(dòng)CRM 的風(fēng)暴已經(jīng)席卷全球。 在2018年， 企業(yè)將更多地依賴于移動(dòng)CRM系統(tǒng)，來保持與客戶的連接。從內(nèi)部任務(wù)分配，到外部的客戶參與，移動(dòng)應(yīng)用讓企業(yè)與客戶隨時(shí)隨地保持連接與互動(dòng)。市場、銷售、服務(wù)人員可以實(shí)時(shí)地了解客戶最新的喜好和行為動(dòng)態(tài)，做最及時(shí)的響應(yīng)。

生態(tài)化平臺(tái)才是未來

SaaS 真正落地，已經(jīng)慢慢成為軟件交付的默認(rèn)模式。目前如微軟的Office， Adobe 的Photoshop也都轉(zhuǎn)向SaaS 的云端模式。按照這種趨勢，企業(yè)應(yīng)用軟件CRM不再是一款簡單的應(yīng)用軟件——它將成為一個(gè)生命體，不斷成長、變化，未來幾年甚至十幾年，CRM生態(tài)將被廣泛使用。生態(tài)化的CRM將以更高的標(biāo)準(zhǔn)契合每家企業(yè)個(gè)性化的需求，且隨需而變!它將以滿足客戶當(dāng)前需求為使命，隨著企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展而變化，根據(jù)企業(yè)不同市場階段和營銷策略時(shí)時(shí)調(diào)整，還可隨時(shí)融合企業(yè)需要的其他SaaS應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更理想的營銷和管理效果。國外代表Salesforce 和國內(nèi)的神州云動(dòng)CloudCC CRM就是業(yè)內(nèi)杰出的廠商。未來，企業(yè)客戶將通過生態(tài)平臺(tái)APP Store，找到讓自己企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化應(yīng)用，隨時(shí)下載，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需求做搭建和調(diào)整后使用，多款應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)無縫對接。

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