山東煙臺,渤海灣中的一顆璀璨的城市明珠。9月18日,用友網(wǎng)絡(luò)煙臺分公司在煙臺成功舉辦了“企業(yè)上云行動大會暨百城巡展活動”,與來自煙臺、威海等地的企業(yè)高管共話傳統(tǒng)企業(yè)營銷在新零售下的數(shù)字化營銷變革!

山東作為中國工業(yè)和經(jīng)濟(jì)大省，在政府企業(yè)上云工作中也不甘落后。山東省經(jīng)信委多次舉辦相關(guān)企業(yè)上云活動，并針對省內(nèi)企業(yè)的企業(yè)上云工作作出具體指導(dǎo)意見。用友公司作為全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)提供商，在新時期，通過用友云提供數(shù)字企業(yè)智能服務(wù)，并積極響應(yīng)、配合山東企業(yè)上云行動。目前，用友已成功進(jìn)入山東省企業(yè)上云服務(wù)商名錄。煙臺作為山東膠東半島具有極大經(jīng)濟(jì)活力的海濱城市，在企業(yè)上云方面也走到了山東各地市的前列。同樣，用友煙臺分公司在當(dāng)?shù)匾渤晒f(xié)助諸如龍大集團(tuán)、雙塔食品、、正海磁材，山東安然集團(tuán)、綠葉制藥、南山集團(tuán)等企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化和云端轉(zhuǎn)型工作，取得良好效果。、

用友網(wǎng)絡(luò)營銷云與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理黃偉，用友網(wǎng)絡(luò)煙臺分公司總經(jīng)理等出席本次會議。劉印林在致辭中提到，在新的商業(yè)時代，結(jié)合目前國內(nèi)大環(huán)境下，營銷管理工作將成為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)工作。只有快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在營銷工作中利用先進(jìn)技術(shù)掌握先機(jī)，才能在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于不敗之地。

技術(shù)支撐下的數(shù)字化營銷實(shí)踐

目前，消費(fèi)升級趨向個性化、多樣化體驗(yàn)式消費(fèi)，定制化成為趨勢。企業(yè)數(shù)字化需要在這樣的大環(huán)境下做出怎樣的創(chuàng)新?借助新工具、新思路，用友網(wǎng)絡(luò)營銷云事業(yè)部高級專家施宏偉表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，以用戶為中心的產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等競爭能力被互聯(lián)網(wǎng)放大、企業(yè)真正進(jìn)入全方位競爭階段。用友將為企業(yè)建立全渠道銷售方式和線上線下的客戶體驗(yàn)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)和精準(zhǔn)營銷。用友在5年內(nèi)分析了上千家企業(yè)樣板，并為國內(nèi)外眾多企業(yè)提供了數(shù)字化營銷重構(gòu)服務(wù)。比如：曲美發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求不僅僅停留在功能層面，上升為“生活方式”和“服務(wù)體驗(yàn)”，因此，面向未來，逐步構(gòu)建曲美互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)據(jù)中心，建立更靈活更高效的數(shù)字化營銷管理決策中臺;雅戈?duì)柾ㄟ^營銷中臺實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化，以更高的效率，重新架構(gòu)渠道利益分配機(jī)制。

數(shù)字化營銷管理的核心是:渠道深度化管理,人員指標(biāo)化管理,費(fèi)用透明化管理,大數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營。用友網(wǎng)絡(luò)營銷云事業(yè)部高級專家井賢文指出,通過新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合,可帶來企業(yè)營銷創(chuàng)新。在技術(shù)升級與資源整合創(chuàng)新方面,用友可通過一系列產(chǎn)品支持,如友零售幫助傳統(tǒng)零售升級,營銷中臺幫助企業(yè)IT策略升級,暢捷支付可支持B2B供應(yīng)鏈金融。

井賢文列舉道，用友云營銷服務(wù)為立白集團(tuán)、殼牌集團(tuán)、心連心集團(tuán)等帶來營銷業(yè)務(wù)管理模式創(chuàng)新。為海天集團(tuán)、金一集團(tuán)、脈鏈集團(tuán)等帶來商業(yè)模式創(chuàng)新。通過建設(shè)數(shù)字營銷平臺，海天實(shí)現(xiàn)鞏固區(qū)內(nèi)市場份額、促進(jìn)營收增長、降低整體交易與物流成本、強(qiáng)化區(qū)域定價管理能力、提升售點(diǎn)促銷活動管理、提升精準(zhǔn)營銷能力。

新零售賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新零售是以消費(fèi)者為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為依托通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動對商品生產(chǎn)、流通與銷售鏈條進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈的零售新模式 。通過線上線下融合，重構(gòu)人貨場，實(shí)現(xiàn)營銷管理重新升級與變革。

用友網(wǎng)絡(luò)營銷云高級專家施宏偉介紹，友零售是用友云營銷服務(wù)中的一個產(chǎn)品，為大中型連鎖零售企業(yè)提供新零售解決方案，通過數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化智慧門店，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)和場景。首先，消費(fèi)場景升級。重構(gòu)“人、貨、場”，社交化運(yùn)營提升消費(fèi)者粘性。包含會員運(yùn)營、會員權(quán)益、店員中心、售后服務(wù)、門店交易、營銷政策、掃描自助購、O2O閉環(huán)、智能補(bǔ)貨、聚合支付、視覺智能、智能貨架、智能營銷、智能POS等功能;其次，產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同。以門店為核心，連接消費(fèi)者、店員、總部、供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同;第三，平臺開放互通。通過線上線下、跨界跨平臺、IOT互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)緊密連接。

企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的管理與賦能

營銷團(tuán)隊(duì)的管理是企業(yè)營銷中非常重要的一個組成部分。明確銷售過程中與銷量提升正相關(guān)的關(guān)鍵性銷售指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)化管理，充分激發(fā)銷售人員的主觀能動性，給予銷售人員一定的自由度，實(shí)現(xiàn)將銷售人員管活，而不是管死。

用友網(wǎng)絡(luò)營銷云高級售前顧問楊治圣表示，需要通過數(shù)字化工具賦能業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員真正使用起來，管理落地，以提高營銷團(tuán)隊(duì)的有效工作效率為基礎(chǔ)目標(biāo)，以目標(biāo)及績效為導(dǎo)向，從而提升企業(yè)銷售業(yè)績。

CRM云是用友云營銷服務(wù)中的一個子產(chǎn)品。通過幫助企業(yè)提升潛客獲取、客戶轉(zhuǎn)化、銷售能力復(fù)制等方面能力，從而提升企業(yè)的獲利能力、收入和客戶滿意度。CRM云覆蓋了企業(yè)完整的銷售業(yè)務(wù)場景，包括從銷售目標(biāo)制定到達(dá)成分析的完整LTC場景。通過移動化、社交化方式進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的開展，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率;借助社會化數(shù)據(jù)及智能技術(shù)，賦能銷售團(tuán)隊(duì);通過接入市場活動、客戶門戶、客服中心等，形成客戶的全觸點(diǎn)的連接。

在這個數(shù)字化商業(yè)時代，數(shù)字營銷是企業(yè)價值的創(chuàng)造點(diǎn)之一，用友云營銷服務(wù)的新渠道、新零售、新商業(yè)模式讓企業(yè)營銷更簡單!

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