今年，中國改革開放邁入了第40個年頭。40年間，國民生活發(fā)生的巨變，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)生活水平的提高上，也體現(xiàn)在人們精神層面追求的不斷豐富上，旅游出行需求的大規(guī)模增長就是一個顯著表現(xiàn)——春至日本看櫻花，冬到塞班去潛水，一場說走就走的旅行納入更多人的日常。

依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”，智慧旅游這一概念被提上政府工作報告。與此同時，借助資本與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的長足發(fā)展，以攜程、途牛、去哪兒、飛豬、螞蜂窩等為代表的OTA平臺一路高歌猛進(jìn)，讓中國在線旅游市場交易規(guī)模在2017年底直逼8000億元，已成為拉動國民經(jīng)濟(jì)增長的重要生力軍。而在其快速發(fā)展過程中，作為助推力量之一的移動即時通信也發(fā)揮著日益重要的作用。

一部手機(jī)游天下，智慧旅游前景無限

誠如我們所見，當(dāng)前出門旅游已不是景點打卡如此簡單了。景點信息獲取、行程制定、車票機(jī)票預(yù)訂、酒店住宿、租車打車、門票購買、簽證、美食攻略……借助互聯(lián)網(wǎng)，景區(qū)、商家與游客之間的交互也滲透到旅游的各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了一部手機(jī)游天下。

而作為鏈接網(wǎng)站、APP與用戶的重要方式，短信始終是距離用戶服務(wù)需求“最輕、最近”的分發(fā)與互動渠道，通常意義上也作為第一次交互出現(xiàn)。

OTA平臺不同的短信應(yīng)用場景

據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的移動即時通信服務(wù)商——微網(wǎng)通聯(lián)給出的資料，當(dāng)前以短信為代表的移動即時通信在旅游行業(yè)的應(yīng)用場景一般包含：平臺注冊登錄驗證碼，住宿交通類預(yù)定操作及確認(rèn)短信，咨詢、建議、投訴類的互動短信，積分、節(jié)假日祝福、客情類的會員管理短信，促銷、活動類的通知短信……

微網(wǎng)通聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，得益于線上線下一體化的加速，智慧旅游的概念就在上述場景中不斷被深化，即時通信平臺正成為串聯(lián)渠道和資源等產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)平臺，優(yōu)質(zhì)的短信的應(yīng)用不僅能在體驗上給游客帶來最直觀的感受，更讓智慧旅游實現(xiàn)平穩(wěn)落地。據(jù)其介紹，微網(wǎng)通聯(lián)當(dāng)前服務(wù)于上百家的在線旅游客戶，針對不同的客戶類型，短信應(yīng)用場景又有不同細(xì)分。

微網(wǎng)通聯(lián)：智慧旅游催生更多短信解決方案

或許大家經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，每到一個新的城市，收到的第一句“問候”來自當(dāng)?shù)芈糜尉?mdash;—利用游客實時位置信息，旅游局精準(zhǔn)地向游客推送歡迎短信，內(nèi)容可能是城市名片宣傳、景區(qū)安全宣傳、企業(yè)優(yōu)惠活動宣傳等。這種基于位置的導(dǎo)航、由傳統(tǒng)短信衍生出的新產(chǎn)品形態(tài)，是近年來旅游行業(yè)逐步普及的短信場景之一。

除此之外，在競爭日益白熱化的在線交通票務(wù)與在線住宿市場，短信也逐步向各種新場景擴(kuò)散，以引發(fā)下一步消費(fèi)行為為目的，通過短信公眾號、卡片短信等形式，服務(wù)流量又可產(chǎn)生基于新場景的新流量。這類基于SDK技術(shù)開發(fā)的短信形態(tài)，不僅在展現(xiàn)形式上比傳統(tǒng)界面有著明顯的亮眼之處，強(qiáng)交互性的特點也成為OTA平臺關(guān)聯(lián)的各大行業(yè)青睞的原因。

比如，航旅公司、酒店集團(tuán)的短信公眾號的自定義菜單，融合了短信與OTT產(chǎn)品的優(yōu)點，可實現(xiàn)的訂單查詢、票務(wù)改簽、在線咨詢等功能……

多平臺并行，微網(wǎng)通聯(lián)愿作智慧旅游產(chǎn)業(yè)“水電煤”

據(jù)了解，作為國內(nèi)較早期致力于移動即時通信服務(wù)的企業(yè)，微網(wǎng)通聯(lián)無論在通道資源還是運(yùn)營經(jīng)驗上都有著領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢，以直連三大運(yùn)營商的通道，為企業(yè)短彩信高并發(fā)、高到達(dá)率、高發(fā)送速度提供強(qiáng)有力的支撐。

當(dāng)前，針對不同企業(yè)客戶，微網(wǎng)通聯(lián)移動即時通信服務(wù)主要劃分為三大平臺：UMC云平臺——為企業(yè)提供穩(wěn)定高效服務(wù)的移動即時通信平臺;PMC云平臺——為企業(yè)量身打造的專有化移動即時通信平臺;GMP集團(tuán)通信平臺——為集團(tuán)企業(yè)提供本地化解決方案，實現(xiàn)私有化部署的短彩信發(fā)送與管理平臺。

對于智慧旅游，微網(wǎng)通聯(lián)移動即時通信服務(wù)正以平臺化的方式擔(dān)當(dāng)該行業(yè)的”水電煤“，不僅會為各大平臺提供精準(zhǔn)有力的短信產(chǎn)品和服務(wù)，也在對旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈趨勢與變革進(jìn)行更多的探索，聚合多方面能力，打造更具針對性與時效性的即時通信服務(wù)，為新旅游行業(yè)賦能，讓用戶在旅游前中后期全環(huán)節(jié)有更好的體驗。

正如微網(wǎng)通聯(lián)負(fù)責(zé)人所言：“即時通信與線上旅游業(yè)的融合并非簡單物理相加，更多的場景與機(jī)遇會隨著更深入的探尋迸發(fā)而出。”

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