“在構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)過程中，科技手段與人文同等重要，更需要各方積極參與。”2018年9月18日，在成都舉辦的“2018國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動上，騰訊互動娛樂事業(yè)群副總裁崔曉春參與了“清朗網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民共參與”論壇，分享了騰訊在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育特別是提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面的一系列舉措和成績。

“2018國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”由中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)，四川網(wǎng)信辦主辦。“清朗網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民共參與”論壇的主題為“共建共治共享”，邀請專家學(xué)者、企業(yè)代表、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育實(shí)踐代表、青年好網(wǎng)民代表共同聚焦討論網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。近幾年，網(wǎng)信辦全力推進(jìn)“爭做中國好網(wǎng)民工程”，倡議社會各界共同努力，合力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。

論壇上，武漢大學(xué)教授趙波、中國傳媒大學(xué)教授張開從研究角度解釋了網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的重要性和緊迫性;騰訊代表和阿里巴巴代表從技術(shù)推動角度分享了網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)項(xiàng)目的成效;浙江青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育示范基地負(fù)責(zé)人王姝暢談了教育實(shí)踐中的難題和解決方案，青年好網(wǎng)民代表陳志勇講述了多個網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育正面案例。

騰訊互動娛樂事業(yè)群副總裁崔曉春作為企業(yè)代表在論壇上發(fā)言說，未成年人的網(wǎng)絡(luò)沉迷是一個復(fù)雜性的社會問題，騰訊嘗試著用自己擅長的互聯(lián)網(wǎng)能力，去尋找這個復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的社會問題，系統(tǒng)性的解決方案，推出了“三張網(wǎng)絡(luò)”——成長守護(hù)平臺、騰訊游戲健康系統(tǒng)、未成年人主動服務(wù)平臺，其中成長守護(hù)平臺已經(jīng)綁定父母和孩子的賬戶數(shù)超過950萬，微信公眾號粉絲超過650萬，覆蓋到越來越廣大的人群。

騰訊公司多個部門從不同角度，合力推動青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，包括騰訊社會研究中心推出DNA(數(shù)字原住民)計劃，提供科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程和學(xué)習(xí)工具，聚焦農(nóng)村留守兒童探索網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的支教模式;騰訊手機(jī)管家推出“青少年守護(hù)功能”，自動攔截不良網(wǎng)站，為未成年人健康上網(wǎng)加道防線;安全管理部持續(xù)開展“護(hù)苗行動•網(wǎng)絡(luò)安全課”進(jìn)校園等。

騰訊一直在盡自己的能力，立體式覆蓋未成年人游戲全流程，給到父母與社會值得信賴的工具與支持。崔曉春說，也希望更多的家庭去探索有效的親子溝通方式，希望企業(yè)、家庭、社會可以協(xié)力找到“未成年人健康游戲”這個復(fù)雜問題的解決方案，攜手共建有溫度的網(wǎng)絡(luò)。

在網(wǎng)信辦全力推進(jìn)的爭做中國好網(wǎng)民工程中，崔曉春說，“騰訊愿意責(zé)無旁貸地把自己能力貢獻(xiàn)出來，和社會各界一起加入到這個關(guān)系到下一代和中國未來國家競爭力的系統(tǒng)工程中”。

以下是崔曉春發(fā)言全文：

非常感謝，能給我這樣一個機(jī)會，來向大家匯報騰訊在未成年人成長守護(hù)領(lǐng)域的探索。

去年騰訊年會時，公司總裁劉熾平先生曾講到，騰訊是一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，關(guān)注社會責(zé)任和未來使命是理所當(dāng)然的事情。“未成年人的網(wǎng)絡(luò)沉迷”是一個復(fù)雜的社會問題，涉及到家庭教育，以及心理學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)、腦科學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域。騰訊嘗試著用自己擅長的互聯(lián)網(wǎng)能力，去尋找這個復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的社會問題的解決方案。 這其中，“未成年人健康游戲”是重中之重。我們嘗試通過三張網(wǎng)絡(luò)：“騰訊成長守護(hù)平臺”、“騰訊健康游戲系統(tǒng)”、“未成年人主動服務(wù)平臺”全方位、立體化的覆蓋未成年人游戲前、游戲中、游戲后。

第一張網(wǎng)是“成長守護(hù)平臺”，它是父母手中的“遙控器”，父母可以設(shè)置孩子的游戲時長、游戲消費(fèi)額度，讓未成年人在父母的監(jiān)護(hù)下，有節(jié)制的玩兒騰訊的游戲。大家可以登錄jiazhang.qq.com;或搜索“成長守護(hù)平臺”微信公眾號進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。截止目前，平臺綁定父母和孩子的賬戶數(shù)超過950萬，微信公眾號粉絲超過650萬。

第二張網(wǎng)是“騰訊游戲健康系統(tǒng)”，它是騰訊游戲內(nèi)的“一鍵開關(guān)”，控制孩子的游戲時長和消費(fèi)。去年暑假，騰訊推出了“史上最嚴(yán)防沉迷”王者榮耀健康系統(tǒng)。要求12歲及以下未成年人游戲時間不得超過1小時，每天晚上9點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，不得登錄游戲;13歲及以上的未成年人，每天登錄時間不超過2小時。今年9月15號再度升級，和公安部的身份證系統(tǒng)對接，對新用戶進(jìn)行嚴(yán)格身份認(rèn)證。未來會持續(xù)探索實(shí)名認(rèn)證技術(shù)，并覆蓋到其它游戲。

第三張網(wǎng)是“未成年人主動服務(wù)平臺”，對于疑似未成年人的賬號，通過騰訊客服對“最近30天中任意時段的動態(tài)累計消費(fèi)達(dá)到300元”的孩子家長進(jìn)行告知和主動服務(wù)。平臺上線以來，在系統(tǒng)覆蓋的賬戶中76%未成年人賬號的消費(fèi)金額得到控制，62%未成年人賬號游戲時長有所下降，并有113例極端個案通過平臺得到了專家的介入支持。

去年的國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周上，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會工作局的章局長提出，要擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育覆蓋面，豐富網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育內(nèi)涵，提升網(wǎng)絡(luò)教育成效，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育合力。在網(wǎng)信辦提出的“爭做中國好網(wǎng)民工程”的精神指導(dǎo)下，在騰訊內(nèi)部，已經(jīng)有越來越多的產(chǎn)品和團(tuán)隊，把自身能力運(yùn)用于“未成年人健康成長”中，比如，騰訊社會研究中心推出DN.A(數(shù)字原住民)計劃，提供科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程和學(xué)習(xí)工具，同時，聯(lián)合5家公益機(jī)構(gòu)推出DN.A農(nóng)村支教計劃，聚焦農(nóng)村留守兒童探索網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的支教模式。騰訊的手機(jī)管家推出“青少年守護(hù)功能”，自動攔截不良網(wǎng)站;騰訊新聞少兒版可自動識別12歲以下的兒童，推薦少兒版內(nèi)容;安全管理部繼續(xù)開展“護(hù)苗行動•網(wǎng)絡(luò)安全課”進(jìn)校園。同時，騰訊游戲開始研發(fā)功能游戲，試圖將學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)練融入到游戲中。“用互聯(lián)網(wǎng)能力，給未成年人一個更好的世界”，已經(jīng)成為了根植于每一個騰訊人血液中的基因與信仰。

堵不如疏，娛樂也是人的天性。在數(shù)字時代，人類的每一代都比上一代更加數(shù)字化。孩子要學(xué)會的是如何與網(wǎng)絡(luò)相處，提升自己的能力;父母要學(xué)會如何與孩子誠懇溝通。今年六一，成長守護(hù)平臺-Weteam功能上線，嘗試讓父母和孩子建立互信、互動的平等伙伴關(guān)系。比如，引入激勵手段，提倡家人組隊共享和約定彼此的游戲時長。平臺上線3個月以來，用戶量已經(jīng)突破100萬。工具與情感相交，是解決問題的關(guān)鍵。

“一個人可以走的更快，一群人方能走的更遠(yuǎn)”。 作為“成長守護(hù)平臺”的設(shè)計者，團(tuán)隊將會持續(xù)以工匠精神打磨產(chǎn)品，也愿意將能力開放給其它廠商，和更多家庭去探索有效的親子溝通方式，企業(yè)、家庭、社會一起尋找健康上網(wǎng)解決方案，共建有溫度的網(wǎng)絡(luò)。過去2個月里，我們看到超過100個未成年人家庭，為成長守護(hù)平臺的優(yōu)化迭代支招。QQ閱讀攜手成長守護(hù)平臺推出親子圖書館，洋蔥數(shù)學(xué)攜手平臺推出趣味數(shù)學(xué)館，都獲得了很好的效果。

最后，請允許我感謝國家各部委的關(guān)懷與指導(dǎo)，網(wǎng)信辦的“爭做中國好網(wǎng)民工程”正在全面推進(jìn)，作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們責(zé)無旁貸地應(yīng)該把自己能力貢獻(xiàn)出來，和社會各界一起加入到這個關(guān)系到下一代和中國未來國家競爭力的系統(tǒng)工程中。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我們建議，讓我們把這項(xiàng)工作做得更好。

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