從滴滴風(fēng)波,到最近的某房屋出租品牌“甲醛房”,百姓儼然從“沒有安全感”步入了“沒有安醛感”。
37歲的阿里員工入住某品牌甲醛房短短4個(gè)月,便陡生白血病,最后留下三歲孩子撒手人寰,這則新聞令輿論再次陷入“又驚又恐”的陰影中。驚在于經(jīng)過接二連三的悲劇,人們對(duì)品牌的公信力漸漸持疑;恐在于甲醛無處不在、無孔不入,人們完全束手無策。
在眾多評(píng)論,有網(wǎng)友指出2017年幾乎同樣的時(shí)間,朋友圈亦是被一樁“甲醛事件”刷屏——主人公是一位北京媽媽,因?yàn)楹⒆幼∵M(jìn)甲醛房差點(diǎn)得了白血病,后來痛定思痛,尋求除醛方法,最后將自己慘痛經(jīng)歷撰寫為《我的抗醛日記》希望能為所有家長提供幫助,挽救更多孩子。
這間接表明了“輿論的善忘性”,人們總會(huì)在同樣的地方跌倒不止一次。真正的問題與困境總是懸而未決,災(zāi)難的爆發(fā)無可避免的只淪為一種情緒抒發(fā)。
從甲醛媽媽的孩子,再到如今的阿里員工,甲醛的危害已經(jīng)成為一種“全齡威脅”,不論小孩還是成人,都會(huì)在意想不到的地方或時(shí)候,毫不知情的墜入深淵。
甲醛為何如此防不勝防?其中的重要原因之一,便是對(duì)于普通人來講判斷甲醛與否的“成本”高昂,這其中不僅包括物質(zhì)成本,也含有時(shí)間以及更多的選擇成本。人們很難采取一種簡單、快捷、有效的方式來檢測或消除甲醛。
僅甲醛媽媽為了尋求最適宜的除醛空氣凈化器,就前前后后通過實(shí)驗(yàn)耗費(fèi)數(shù)日,最終才排除其他,比對(duì)出airx的效果最佳。
試想,篩選一個(gè)小小的除醛空氣凈化器尚需如此大費(fèi)周章,更何況是租房呢?讓人們通過自身的方法與手段,來一一排除甲醛房,高昂的時(shí)間成本幾乎是所有人都無法承受的,“直接入住”不僅成了人么最便捷的選擇,也是唯一的選擇。
但品牌的效用恰恰在此。所謂品牌,便是為了消除人與物之間的信息不對(duì)稱。滴滴理當(dāng)如此,某房屋出租品牌也理當(dāng)如此。如果作為房屋品牌,本身對(duì)“甲醛信息”就曖昧不明甚至隱去不提,這便是從源頭上就傷害了用戶的選擇初衷。
所以,之前針對(duì)甲醛用戶指望的“品牌解救”,如今演變成了“租戶甲醛自救行動(dòng)”,這是對(duì)如今“毫無安醛感”的環(huán)境最大的諷刺,受害的永遠(yuǎn)不止一個(gè)甲醛媽媽、甲醛爸爸,還有更多的家庭,以及社會(huì)的安全水平。
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