隨著人們消費(fèi)理念的升級,舒適家居市場面臨著越來越多的挑戰(zhàn),有不少廠家都在激流中“勇退”。與此同時(shí),也造成了許多“孤兒暖氣”、“孤兒空調(diào)”等“孤兒”式家居產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)生活中,不少家庭都遇到過自家暖氣或空調(diào)壞掉,但因廠家停產(chǎn)、商家不見而遭遇售后服務(wù)“踢皮球”式的對待。針對這些維修不知該找誰的用戶家庭,美景舒適家從2016年3月起便啟動(dòng)了“孤兒保育行動(dòng)”,截至目前,該活動(dòng)已為不少朋友解決了“孤兒暖氣”、“孤兒空調(diào)”的煩心事。

“孤兒暖氣”遭遇維修尷尬

近日,美景舒適家接到張先生(化名)來電:“感謝美景公司,幫了我一個(gè)大忙,徹底解決了我的鍋爐問題”,電話里的張先生滿心歡喜。然而,前些天接到張先生來電的時(shí)候卻不是這樣,當(dāng)時(shí)他心急如焚地說道:“我家鍋爐壞了,現(xiàn)在找不到維修方,熱水都用不起,我都三天沒洗澡了。”

據(jù)張先生介紹,家里的暖氣安裝后只用過一個(gè)冬天,此后搬到兒子家居住,自己的房子已經(jīng)三年沒住了。近期搬回家來,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)當(dāng)年所謂的進(jìn)口鍋爐無法正常的燒熱水,打電話到原商家處,得到的回應(yīng)卻是此品牌已退出四川,所以無法維修。于是張先生只好找了一些小維修店,結(jié)果上門來看,但都無法解決。

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),經(jīng)朋友介紹了解到成都美景舒適家這樣擁有專業(yè)安裝維保能力的公司,希望在這里能夠得到幫助。就這樣,張先生抱著試試的態(tài)度電話咨詢,沒想到,美景公司當(dāng)天就安排了師傅上門檢測維修。

全面檢測,及時(shí)有效“拯救孤兒”

美景舒適家的維修師羅師傅趕到張先生家中,首先對鍋爐進(jìn)行初步的觀察,在了解產(chǎn)品基本信息后,從水壓、氣路、電路依次進(jìn)行排查,然后對鍋爐進(jìn)行開機(jī)檢查,最終判斷該故障為電路板故障。于是,羅師傅向張先生告知了詳情:若電路板無法修復(fù)便只得更換,這樣成本一般都在1500元左右,并且根據(jù)不同品牌,價(jià)格也略有不同,一般進(jìn)口的會(huì)更貴些。但目前情況是原經(jīng)銷商已找不到廠家,零配件無法提供,所以只有靠其他辦法來解決。最后,有著6年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)的羅師傅憑著其過人的技術(shù)及豐富經(jīng)驗(yàn),通過更換電容,徹底解決熱水問題,使鍋爐恢復(fù)正常運(yùn)行工作。

貼心排查,暖心大家

此外,在得知為張先生家裝暖氣的安裝公司已經(jīng)無法繼續(xù)為其保修后,羅師傅擔(dān)心管路系統(tǒng)也存在安全隱患,便主動(dòng)提出為張先生家的暖氣片、閥門、系統(tǒng)管路進(jìn)行了安全檢查,并告知張先生使用過程中的注意事項(xiàng)以及簡單故障的自我處理辦法,為此張先生還專門拿筆做了詳細(xì)記錄,特別欣喜地拍著羅師傅的肩膀說:“以后安暖氣就選美景這樣的品牌大公司,質(zhì)量有保障,售后才能有保障。”消費(fèi)者的夸贊,是對美景最好的認(rèn)可。

身體力行,樹行業(yè)之風(fēng)

實(shí)際上,近年來,美景舒適家接到了不少類似張先生這樣的求助電話。為了能夠使舒適家居行業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的局面,美景舒適家從客戶的角度出發(fā),特別推出了“孤兒保育行動(dòng)”。截止目前,該活動(dòng)已經(jīng)對近百家的“孤兒”進(jìn)行逐一的檢測和維修,為許多家庭的居家生活提供了暖心可靠的服務(wù)。

目前的市場環(huán)境競爭激烈,舒適家居行業(yè)存在不少用虛假承諾來誤導(dǎo)消費(fèi)者的公司,敗壞行業(yè)風(fēng)氣。為了不讓客戶的舒適家居系統(tǒng) ——空調(diào)、暖氣、水處理等成為的“孤兒”式產(chǎn)品,美景舒適家暖心建議:購買舒適家居系統(tǒng),要注重公司規(guī)模與資質(zhì)。在這個(gè)特別強(qiáng)調(diào)安裝技術(shù)的行業(yè),只有有規(guī)模、有資歷的公司才能有完善的技術(shù)和售后,切不要因?yàn)楸阋说膬r(jià)格或虛假承諾而選擇不正規(guī)的公司和“游擊隊(duì)”,造成后期不必要的使用煩惱。像美景舒適家這樣有品質(zhì)有保障的舒適家居企業(yè),消費(fèi)者便可以放心選擇。

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